為什么說(shuō)情商比智商更重要
Part 1情商高，就是說(shuō)話讓人舒服
1. 讓聽(tīng)者耳朵受孕：音調(diào)、音色、音量的秘密
2. 勇氣：敢于開(kāi)口就已成功一半
3. 加分：叫出別人的名字是最大的禮貌
4. 隨機(jī)應(yīng)變：見(jiàn)什么人就得說(shuō)什么話
5. 語(yǔ)氣詞 口頭禪，別被小毛病摧毀你的形象
6. 話語(yǔ)界的黑色禮服：永不犯錯(cuò)的場(chǎng)面話
7. 感染力：熱情開(kāi)朗的人到哪兒都受歡迎
8. 高情商說(shuō)話必備：體態(tài)、風(fēng)度及修養(yǎng)
9. 拒絕平庸：給肚子和腦子來(lái)點(diǎn)干貨
Part 2高情商說(shuō)話進(jìn)階：你不知道的說(shuō)話訣竅
1. 渾身都是工具，不要只用嘴說(shuō)話
2. 說(shuō)話越簡(jiǎn)短越有力量
3. 做個(gè)故事大王，好故事到哪兒都有聽(tīng)眾
4. 巧引名人名言，中聽(tīng)又不賣弄
5. 贏得信任：找準(zhǔn)對(duì)方的興趣點(diǎn) 痛點(diǎn)
6. 多用建議，沒(méi)人喜歡聽(tīng)命令
7. 不要吝嗇你的贊美，走出自命不凡的怪圈
8. 學(xué)會(huì)妥協(xié)，牛角尖只會(huì)越鉆越深
9. 你有多幽默，就有多討人喜歡
Part 3決勝關(guān)頭，別讓自己輸在不會(huì)說(shuō)話上
1. 相親：好好說(shuō)話，輕松捕獲心儀對(duì)象的心
2. 搞定對(duì)象父母比談戀愛(ài)本身還難
3. 面試：讓企業(yè)因?yàn)橛鲆?jiàn)你而深感慶幸
4. 這樣說(shuō)話讓老板給你漲工資
5. 頂級(jí)銷售怎樣講話
6. 談判功夫在話外，別把話都留在談判桌上說(shuō)
7. 最高級(jí)的演講改變了人類的歷史進(jìn)程
8. 面對(duì)上級(jí)，你說(shuō)的每一句話都是被提拔的機(jī)遇
9. 意外關(guān)頭如何自救？
Part 4避免沖突，用說(shuō)話將矛盾化于無(wú)形
1. 臟話往往是造成事態(tài)失控的最后一根稻草
2. 討人喜歡地說(shuō)不，并給他臺(tái)階下
3. 不公開(kāi)的批評(píng)，效果會(huì)更好
4. 婆媳難題：同時(shí)掉河里，到底先救誰(shuí)？
5. 辦公室競(jìng)爭(zhēng)：誰(shuí)才是領(lǐng)導(dǎo)最信任的人？
6. 疏通言路：別讓隱忍摧毀你的團(tuán)隊(duì)
7. 說(shuō)話的時(shí)候，多談利益，可以解決99%的問(wèn)題
8. 幽默的藝術(shù)：讓生氣的人笑著熄火
9. 洞見(jiàn)：頂級(jí)的情商是防患于未然
Part 5別作：這些說(shuō)話雷區(qū)千萬(wàn)別踩
1. 含糊：可能或許應(yīng)該，正在毀了你
2. 毛躁：冷靜分析，別急于做那只出頭鳥(niǎo)
3. 自大：別動(dòng)不動(dòng)就否定別人，地球沒(méi)你照樣轉(zhuǎn)
4. 過(guò)分：分寸是門學(xué)問(wèn)，言少必尬，言多必失
5. 蠻橫：吵架時(shí)別攻擊對(duì)方的人生立足點(diǎn)
6. 憤怒：控制情緒，別讓有理變無(wú)理
7. 多嘴：在背后議論是非，吃虧的是你自己　　
8. 無(wú)知：在言語(yǔ)中顯現(xiàn)了自己的愚蠢和淺薄　　
9. 過(guò)狠：話別說(shuō)死，事別做絕，給自己留條后路　　
后記