本書(shū)是在中國(guó)整體發(fā)展從高速向高質(zhì)量趨勢(shì)的轉(zhuǎn)型背景下編寫(xiě)而成的，很多案例和相關(guān)知識(shí)點(diǎn)都是近年來(lái)發(fā)生和產(chǎn)生的。教材在編寫(xiě)過(guò)程中參閱了國(guó)內(nèi)外大量的文獻(xiàn)、著作和相關(guān)新聞素材，既包含了經(jīng)典的質(zhì)量管理文獻(xiàn)、也囊括了*前沿的知識(shí)點(diǎn)，保證了較好的知識(shí)延續(xù)性和傳承性。教材在寫(xiě)作過(guò)程中為力求知識(shí)的精準(zhǔn)，不少知識(shí)是從英文原文翻譯而來(lái)，對(duì)日本戴明獎(jiǎng)、美國(guó)鮑德里奇獎(jiǎng)和歐洲卓越獎(jiǎng)三大獎(jiǎng)項(xiàng)的理解和具體知識(shí)內(nèi)容都來(lái)自三大獎(jiǎng)項(xiàng)的官方網(wǎng)站。使用本教材需要一定的基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)知識(shí)和基本的管理學(xué)知識(shí)，本教材既可以作為高年級(jí)工商管理及其相關(guān)專(zhuān)業(yè)的參考用書(shū)、亦可給實(shí)務(wù)界追求卓越質(zhì)量的管理實(shí)踐者提供參考。