《秘書職業(yè)概論》是高等職業(yè)院校文秘專業(yè)的必修課，是培養(yǎng)學(xué)生具備必要的秘書理論和較強(qiáng)的秘書實(shí)踐能力的專業(yè)課程。本教材適應(yīng)高等職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)的要求，理論精當(dāng)，繁簡(jiǎn)適度，注重了知識(shí)的系統(tǒng)性、實(shí)用性和先進(jìn)性，并將案例融入相關(guān)理論，深入淺出，可操作性強(qiáng)，充分體現(xiàn)了以能力為本位的教育思想。
全書共11章，內(nèi)容包括緒論、秘書的職業(yè)素養(yǎng)、秘書的人際關(guān)系、秘書工作的方法和藝術(shù)、秘書的日常事務(wù)工作、秘書的溝通與協(xié)調(diào)工作、文書處理工作、會(huì)議組織與服務(wù)、商務(wù)活動(dòng)與商務(wù)旅行、參謀與信息調(diào)研工作，以及秘書職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)生涯規(guī)劃等內(nèi)容。
本教材既可作為高職高專院校秘書類專業(yè)的通用教材，又可供秘書人員培訓(xùn)和秘書從業(yè)人員自學(xué)使用。
第一章 緒論
第一節(jié) 秘書和秘書職業(yè)
一、秘書的含義與分類
二、秘書職業(yè)
三、秘書工作的任務(wù)、職能和作用
第二節(jié) 秘書職業(yè)化及發(fā)展趨勢(shì)
一、秘書職業(yè)化的內(nèi)涵
二、秘書職業(yè)化的基本特征
三、秘書職業(yè)化的發(fā)展趨勢(shì)
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第二章 秘書的職業(yè)素養(yǎng)
第一節(jié) 秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu)
一、現(xiàn)代秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求
二、現(xiàn)代秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)的內(nèi)容
第二節(jié) 秘書的能力結(jié)構(gòu)
一、現(xiàn)代秘書能力結(jié)構(gòu)的要求
二、現(xiàn)代秘書能力結(jié)構(gòu)的內(nèi)容
第三節(jié) 秘書的職業(yè)道德
一、現(xiàn)代秘書職業(yè)道德的基本內(nèi)容
二、提高秘書職業(yè)道德水平的方法和途徑
第四節(jié) 秘書的心理和性格
一、秘書的心理
二、秘書的性格
第五節(jié) 秘書的角色意識(shí)
一、秘書角色意識(shí)的含義
二、不同層次秘書的角色意識(shí)
三、秘書角色意識(shí)的培養(yǎng)
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第三章 秘書的人際關(guān)系
第一節(jié) 秘書處理人際關(guān)系的準(zhǔn)則
一、秘書人際關(guān)系的特點(diǎn)
二、秘書處理人際關(guān)系的準(zhǔn)則
三、秘書建立良好人際關(guān)系的途徑
第二節(jié) 秘書主要人際關(guān)系的處理要求
一、秘書與主管上司的關(guān)系
二、秘書與其他上司間的關(guān)系
三、秘書與一般同事的關(guān)系
四、秘書的其他業(yè)緣關(guān)系
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第四章 秘書工作的方法和藝術(shù)
第一節(jié) 秘書工作的基本原則
一、準(zhǔn)確原則
二、及時(shí)原則
三、嚴(yán)謹(jǐn)原則
四、同步原則
五、保密原則
第二節(jié) 秘書工作的基本方法
一、秘書工作時(shí)間管理方法
二、秘書工作進(jìn)程調(diào)度方法
第三節(jié) 秘書工作的藝術(shù)
一、尊重但不奉承
二、主動(dòng)但不越位
三、服從但不盲從
四、補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)
五、溝通而不封閉堵塞
六、擋駕而不阻攔
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第五章 秘書的日常事務(wù)工作
第六章 秘書的溝通與協(xié)調(diào)工作
第七章 文書處理工作
第八章 會(huì)議組織與服務(wù)
第九章 商務(wù)活動(dòng)與商務(wù)旅行
第十章 參謀與信息調(diào)研工作
第十一章 秘書職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)生涯規(guī)劃
參考文獻(xiàn)
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