定 價:33 元
叢書名:高等職業(yè)教育“十一五”規(guī)劃教材·高職高專市場營銷類教材系列
- 作者:王志瑛 編
- 出版時間:2008/9/1
- ISBN:9787030227645
- 出 版 社:科學出版社
- 中圖法分類:F713.36
- 頁碼:324
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16開
《高等職業(yè)教育“十一五”規(guī)劃教材·高職高專市場營銷類教材系列:網(wǎng)絡(luò)營銷》主要介紹網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)知識和基本方法。全書共分10章,主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)營銷概述、網(wǎng)上市場營銷信息的搜集與整理、網(wǎng)上客戶購買行為分析、網(wǎng)絡(luò)目標市場、網(wǎng)絡(luò)營銷的方法、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷方法、網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳與策劃方法、網(wǎng)絡(luò)營銷組合方法、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價與分析。
《高等職業(yè)教育“十一五”規(guī)劃教材·高職高專市場營銷類教材系列:網(wǎng)絡(luò)營銷》適合高職高專電子商務與市場營銷專業(yè)作為教材,也可以作為企業(yè)在職人員學習網(wǎng)絡(luò)營銷知識的參考書。
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《高等職業(yè)教育“十一五”規(guī)劃教材·高職高專市場營銷類教材系列:網(wǎng)絡(luò)營銷》按照高職高專學生的培養(yǎng)目標,組織網(wǎng)絡(luò)營銷的理論和實訓操作,分別從網(wǎng)絡(luò)營銷概述、網(wǎng)上市場營銷的信息搜集與整理、網(wǎng)上客戶購買行為分析、網(wǎng)絡(luò)目標市場、網(wǎng)絡(luò)營銷的方法、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷方法、網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳與策劃方法、網(wǎng)絡(luò)營銷組合方法、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價與分析10個方面概述了適合高職高專學生學習的網(wǎng)絡(luò)營銷基本理論和實踐操作。《高等職業(yè)教育“十一五”規(guī)劃教材·高職高專市場營銷類教材系列:網(wǎng)絡(luò)營銷》的內(nèi)容以高職高專電子商務、市場營銷專業(yè)所必須掌握的網(wǎng)絡(luò)營銷技能為主線,突出學生基礎(chǔ)理論的掌握和動手能力的培養(yǎng),實用性很強。
隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展與成熟,全球經(jīng)濟一體化步伐的加快,市場營銷在我國經(jīng)濟與社會生活中發(fā)揮著日益重要的作用。為市場營銷培養(yǎng)實用人才的高職高專市場營銷專業(yè)發(fā)展迅速,已成為我國財經(jīng)類在校生規(guī)模最大的專業(yè)之一,同時,該專業(yè)也肩負著深化改革、更好地適應職業(yè)需要的重要使命。在全國多所高職高專院校教師深入研討市場營銷職業(yè)特點與市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標、總結(jié)各校乃至全國教學改革經(jīng)驗、探索教材模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,科學出版社策劃與組織出版了本系列教材。一、市場營銷的職業(yè)特點與市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標
職業(yè)教育的生命力在于其所培養(yǎng)的人才與職業(yè)需要相吻合,衡量職業(yè)教育質(zhì)量的首要尺度是學生就業(yè)后對職業(yè)崗位的適應能力。因此,研究市場營銷專業(yè)改革與教材建設(shè),首先就要研究市場營銷的職業(yè)特點,并相應確定市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標。
市場營銷職業(yè)的特點主要如下:
1.工作的創(chuàng)新性。市場猶如一匹脫韁的野馬,馳騁千里,瞬息萬變。商場如戰(zhàn)場,競爭激烈,機會隨處可見,風險無處不在,成敗有時就在旦夕之間。而且,營銷人員又大多是人自為戰(zhàn),要獨立面對與把握復雜多變的商機。市場營銷既有規(guī)律可循,又無“長勝”秘訣可依,唯一的取勝之道就是創(chuàng)新。
2.過程的溝通性。營銷的本質(zhì)是溝通。從表面上看,營銷就是賣東西,而營銷的實質(zhì)卻是人與人之間的溝通。在信息傳播過程中,賣者掌握買的信息,買者掌握賣的信息;在認知與心理溝通過程中,實現(xiàn)買賣雙方的互信與雙贏;成功的溝通結(jié)束了,成功的交易也就實現(xiàn)了。就營銷的本質(zhì)而言,商家賣的不是商品,“賣”的是信息、信譽、情感。成功的營銷員首先必須是個溝通高手。
3.知識的藝術(shù)性。營銷既是科學,又是藝術(shù),而且主要是藝術(shù)。營銷是有規(guī)律可循的,因此,在大量實踐的基礎(chǔ)上,創(chuàng)建一整套市場營銷科學理論體系,對于指導營銷實踐具有極為重要的作用。但同時,由于市場營銷工作的創(chuàng)新性與過程的溝通性,這就決定了營銷不可能按圖索驥,照搬理論,“照章”營銷,而更多的是在理論的指導下,針對千變?nèi)f化的市場情景,標新立異,出奇兵制勝。只“啃”書本,“熟記”營銷理論,不諳營銷實務,在商戰(zhàn)中只是紙上談兵,必敗無疑。
4.技能的心智性。高職高專多數(shù)專業(yè)都強調(diào)培養(yǎng)學生的動作技能,而市場營銷專業(yè)則不然,強調(diào)的是心智技能的培養(yǎng)。固然,市場營銷工作實踐中有大量的程序化的業(yè)務操作,有的還有較高的技術(shù)要求。
第1章 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務的關(guān)系
一、電子商務與網(wǎng)絡(luò)營銷的相同點
二、電子商務與網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念與職能
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的工具與方法
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的工具
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的方法
小結(jié)
案例分析
思考題
實訓項目
第2章 網(wǎng)上市場營銷信息的搜集與整理
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷信息的收集與加工
一、網(wǎng)絡(luò)營銷信息及分類
二、網(wǎng)絡(luò)營銷信息的收集與存儲
三、網(wǎng)絡(luò)營銷信息整理的特點與作用
四、網(wǎng)絡(luò)營銷信息收集的基本要求
五、網(wǎng)絡(luò)營銷信息加工
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷信息檢索
一、網(wǎng)絡(luò)營銷信息檢索的概念
二、網(wǎng)絡(luò)營銷信息收集的困難
三、網(wǎng)絡(luò)營銷信息收集困難的解決對策
四、常用的搜索引擎
五、信息收集的內(nèi)容
第三節(jié) 網(wǎng)上市場調(diào)研策略
一、網(wǎng)上市場調(diào)研概述
二、網(wǎng)上市場調(diào)研的方法
三、網(wǎng)上市場調(diào)研的步驟
四、網(wǎng)上市場調(diào)研實例
小結(jié)
案例分析
思考題
實訓項目
第3章 網(wǎng)上客戶購買行為分析
第一節(jié) 網(wǎng)上客戶
一、網(wǎng)民與網(wǎng)上客戶的定義
二、網(wǎng)上客戶的分類
第二節(jié) 網(wǎng)上消費者分析
一、網(wǎng)上消費者結(jié)構(gòu)
二、網(wǎng)上消費者的特點
三、網(wǎng)絡(luò)消費者的需求特征
四、網(wǎng)上消費購買行為分類
五、影響網(wǎng)上消費者購買行為的因素
第三節(jié) 網(wǎng)上組織機構(gòu)用戶分析
一、網(wǎng)上組織機構(gòu)市場的定義
二、網(wǎng)上組織機構(gòu)用戶特征
第四節(jié) 網(wǎng)上客戶的購買決策過程
一、誘發(fā)需求
二、網(wǎng)上搜集信息
三、認真比較選擇
四、作出購買決策
五、購后評價
小結(jié)
案例分析
思考題
實訓項目
第4章 網(wǎng)絡(luò)目標市場
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場細分
一、網(wǎng)絡(luò)市場細分的概念和作用
二、網(wǎng)絡(luò)市場細分的原則
三、網(wǎng)絡(luò)市場細分標準
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場細分方法
一、市場完全細分
二、市場按一個影響需求因素細分
三、按兩個或兩個以上影響需求因素細分
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)目標市場的選擇
一、網(wǎng)絡(luò)目標市場選擇的條件
二、網(wǎng)絡(luò)目標市場的選擇與確定
三、網(wǎng)絡(luò)目標市場選擇戰(zhàn)略
四、網(wǎng)絡(luò)目標市場營銷戰(zhàn)略
五、目標市場營銷戰(zhàn)略選擇需要考慮的因素
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場定位
一、網(wǎng)絡(luò)市場定位的概念
二、網(wǎng)絡(luò)市場定位步驟
三、網(wǎng)絡(luò)市場定位策略
小結(jié)
案例分析
思考題
實訓項目
第5章 網(wǎng)絡(luò)營銷的方法
第一節(jié) 搜索引擎營銷
一、搜索引擎營銷的內(nèi)容
二、搜索引擎營銷的核心思想
三、搜索引擎營銷與網(wǎng)站推廣
第二節(jié) 許可E-mail營銷
一、許可E-mail營銷的含義
二、許可E-maiil營銷的主要功能
三、許可E-mail營銷與其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段的關(guān)系
第三節(jié) 郵件列表營銷
一、郵件列表的含義
二、郵件列表內(nèi)容的一般要素
三、編輯郵件列表內(nèi)容的基本原則
四、郵件列表營銷應注意的問題
第四節(jié) 電話營銷
一、電話營銷的含義
二、電話營銷的對象、運作方式和內(nèi)容
三、電話營銷給企業(yè)帶來的益處
四、電話業(yè)務推廣人員具備的基本條件
第五節(jié) 病毒性營銷
一、病毒性營銷的含義
二、病毒性營銷的一般規(guī)律
三、病毒營銷的特點
四、實施病毒性營銷的步驟
五、病毒性營銷在網(wǎng)絡(luò)營銷中的具體運用
小結(jié)
案例分析
思考題
實訓項目
第6章 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷方法
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的基本內(nèi)容
一、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的特點
二、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的規(guī)劃與管理
三、成功網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的準則
四、eBay的案例
第二節(jié) 博客社區(qū)營銷
一、博客社區(qū)營銷的含義
二、博客社區(qū)營銷的特點
三、博客社區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷的價值
四、企業(yè)博客社區(qū)營銷
五、博客作為網(wǎng)絡(luò)營銷工具與其他網(wǎng)絡(luò)營銷工具的比較
第三節(jié) 論壇營銷的特點和實施方法
一、網(wǎng)上論壇的概述
二、論壇營銷的初衷及必要性
三、論壇營銷中的策略
四、論壇社區(qū)營銷技巧及注意事項
五、案例分析:CISCO網(wǎng)絡(luò)顧客服務系統(tǒng)
小結(jié)
案例分析
思考題
實訓項目
第7章 網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳與策劃方法
第8章 網(wǎng)絡(luò)營銷組合方法
第9章 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)基礎(chǔ)
第10章 網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價與分析
學習大綱
參考文獻