前言

隨著中國的國際化開放式旅游概念的形成，中國旅游業(yè)的快速發(fā)展對旅游酒店人員的素質提出了更高的要求，培養(yǎng)高素質酒店人才也成為我們的光榮使命。作為培養(yǎng)高職酒店管理人才的搖籃，我們認為有義務將自己長期的教學改革實踐成果總結提煉出來，與大家共同分享與探討。

本書以傳授必需、夠用、實用知識為原則，從酒店餐飲各崗位的任務和職業(yè)能力分析入手，以職業(yè)領域工作過程為參照，遵循循崗導教的原則來確定教材內容。全書分為餐飲崗位認知、基本操作技能、綜合服務技能、餐飲經(jīng)營設計、餐飲日常管理五個學習項目，二十二個學習性工作任務。在教材的編寫中，通過收集餐飲服務與基層管理崗位大量的工作素材及行業(yè)中發(fā)生的經(jīng)典案例來充實教材內容。在培養(yǎng)學生掌握必要的基礎理論和專業(yè)知識的基礎上，培養(yǎng)學生良好的綜合職業(yè)素養(yǎng)。與同類教材相比較，本書具有如下特點：

1.以真實的工作任務及其工作過程為依據(jù)重新整合、序化教學內容。

教材內容突出職業(yè)能力培養(yǎng)，切合企業(yè)真實的工作任務及工作過程，重新序化和整合教學內容，貫穿整個教材內容的一條主線是從崗位認知--服務技能--經(jīng)營設計--管理技能，由淺入深，將符合同一類型職業(yè)能力的相關內容組合成獨立的項目。

2.突出以能力為本位的職業(yè)教育理念，重視實踐能力的培養(yǎng)。

理論知識以必需和夠用為度，突出了實踐性教學內容，努力營造酒店職場氛圍，采用任務驅動方式引出主要知識點，有效填補教學與學生實際工作崗位的空缺。

3.根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢，力求教材內容與時俱進。

教材內容的編寫，結合最新的信息和發(fā)展趨勢，力求將最新的研究成果和管理方法展現(xiàn)在讀者面前，盡可能多地在教材中充實新理念、新知識、新方法，并力求貼近實際崗位的變化和新的要求，以便更好地提升酒店從業(yè)人員的崗位競爭能力。

4.貫徹國家關于職業(yè)資格證書與學歷證書并重的精神，兼顧酒店課程內容與職業(yè)資格應試內容，滿足酒店從業(yè)人員教育和相關職業(yè)資格考試要求的內容。

本書由校企人員共同開發(fā)，花立明擔任主編，？？？擔任副主編，全書由花立明負責統(tǒng)稿和定稿。本書的編寫具體分工為：餐飲崗位認知由？？？（？？？學院）編寫，基本操作技能由花立明（長春職業(yè)技術學院）編寫，綜合服務技能由？？？（？？？學院）編寫，餐飲經(jīng)營設計由李征（長春職業(yè)技術學院）編寫，餐飲日常管理由李征、花立明、李麗（長春職業(yè)技術學院）編寫，本書附錄由花立明編寫。

本書在編寫過程中，融合了作者對《餐飲運行與管理》課程的研究、教學、實踐活動的成果和經(jīng)驗，也廣泛吸取了國內外現(xiàn)有的研究成果，引證了大量的文獻資料，參考文獻一并在書后列出，謹向這些作者致以誠摯的感謝！在此，也要感謝中國輕工業(yè)出版社的編輯為本書的出版作出的貢獻。

由于編者學識水平有限，書中疏漏和不足之處在所難免，懇請專家和讀者批評指正。

編者

2014年9月