本書包括理論知識和實訓工單兩部分。理論知識部分包括汽車保險投保與承保(車險投保、車險承保)、車險事故現(xiàn)場查勘(報案受理、現(xiàn)場查勘)、事故車輛定損與核損(拆解定損、核價核損)和車險未決賠案管理(賠案索賠、賠案理賠)四個項目(八個學習任務)。實訓工單部分配套對應每個項目、任務，每個實訓項目以接受工作任務、信息收集、制訂計劃、計劃實施、質量檢查和評價反饋六個環(huán)節(jié)為實訓主線，結合理論知識內容進行實踐操作。