《汽車保險(xiǎn)定損與理賠實(shí)務(wù) 第2版》主要內(nèi)容包括：保險(xiǎn)基礎(chǔ)與《保險(xiǎn)法》、汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品與營銷、車險(xiǎn)查勘定損與理賠。實(shí)用性是本書的主要特色，書中不僅對(duì)一些只有專業(yè)人士才能讀懂的保險(xiǎn)條款做出了詳細(xì)的解讀，更重要的是從實(shí)踐出發(fā)，以工作過程為導(dǎo)向，詳細(xì)介紹了汽車保險(xiǎn)人員在工作中所必須具備的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技巧和方法，能夠幫助讀者快速上崗。
《汽車保險(xiǎn)定損與理賠實(shí)務(wù) 第2版》適合作為中職、高職院校汽車保險(xiǎn)理賠專業(yè)（課程）的教學(xué)用書，也適合作為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)公估公司汽車保險(xiǎn)崗位員工的培訓(xùn)用書。

前言

模塊一保險(xiǎn)基礎(chǔ)與《保險(xiǎn)法》

項(xiàng)目一保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)
任務(wù)一認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)
任務(wù)二風(fēng)險(xiǎn)管理
任務(wù)三保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)
復(fù)習(xí)思考題

項(xiàng)目二《保險(xiǎn)法》解讀
復(fù)習(xí)思考題

模塊二汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品與營銷

項(xiàng)目一機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)
任務(wù)一認(rèn)識(shí)交強(qiáng)險(xiǎn)
任務(wù)二解讀交強(qiáng)險(xiǎn)條款
任務(wù)三交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率
任務(wù)四交強(qiáng)險(xiǎn)出險(xiǎn)的處理
任務(wù)五交強(qiáng)險(xiǎn)賠款的計(jì)算
任務(wù)六特殊案件處理
任務(wù)七支付賠款
復(fù)習(xí)思考題

項(xiàng)目二機(jī)動(dòng)車商業(yè)基本險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)
任務(wù)一認(rèn)識(shí)機(jī)動(dòng)車商業(yè)險(xiǎn)
任務(wù)二機(jī)動(dòng)車輛損失保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)
任務(wù)三機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)
任務(wù)四機(jī)動(dòng)車車上人員責(zé)任險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)
任務(wù)五認(rèn)識(shí)四大主險(xiǎn)通用條款
復(fù)習(xí)思考題

項(xiàng)目三汽車保險(xiǎn)附加險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)
復(fù)習(xí)思考題

項(xiàng)目四汽車保險(xiǎn)的營銷
任務(wù)一常用保險(xiǎn)險(xiǎn)種分析
任務(wù)二汽車投保注意事項(xiàng)
任務(wù)三機(jī)動(dòng)車投保方案設(shè)計(jì)
任務(wù)四汽車保險(xiǎn)承保工作的內(nèi)容及流程
復(fù)習(xí)思考題

模塊三車險(xiǎn)查勘定損與理賠112

項(xiàng)目一現(xiàn)場(chǎng)查勘技術(shù)
任務(wù)一現(xiàn)場(chǎng)查勘分類
任務(wù)二交通事故的責(zé)任認(rèn)定
任務(wù)三現(xiàn)場(chǎng)查勘準(zhǔn)備工作
任務(wù)四現(xiàn)場(chǎng)查勘
任務(wù)五特殊案件的現(xiàn)場(chǎng)查勘
任務(wù)六填寫現(xiàn)場(chǎng)查勘報(bào)告
復(fù)習(xí)思考題

項(xiàng)目二保險(xiǎn)事故車輛定損
任務(wù)一事故車輛零部件定損標(biāo)準(zhǔn)
任務(wù)二事故車輛維修工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)
任務(wù)三事故車輛的定損案例
復(fù)習(xí)思考題

項(xiàng)目三特殊事故車輛的查勘與定損
任務(wù)一水災(zāi)事故車輛的查勘定損
任務(wù)二火災(zāi)事故車輛的定損
復(fù)習(xí)思考題

項(xiàng)目四汽車保險(xiǎn)理賠
任務(wù)一汽車保險(xiǎn)理賠流程
任務(wù)二商業(yè)車險(xiǎn)賠款理算
任務(wù)三車險(xiǎn)理賠特殊案件的處理
任務(wù)四常見保險(xiǎn)拒賠案例
復(fù)習(xí)思考題
參考文獻(xiàn)