汽車保險與理賠是汽車產(chǎn)業(yè)鏈條中的一個重要環(huán)節(jié)，已經(jīng)滲透到人們的日常生產(chǎn)生活之中。就社會和經(jīng)濟發(fā)展而言，其對汽車保險理賠人才的需求不斷增加，尤其是對高層次、高素質(zhì)、高技能的人才需求更加旺盛。然而，當前高校中主要是高職院校培養(yǎng)這方面的人才，本科院校培養(yǎng)的力度相對較小，碩士研究生層面則更加缺乏，這就使得汽車保險理賠業(yè)高水平人才缺乏，不適應這一行業(yè)的發(fā)展需求。就人們的日常生活而言，汽車已經(jīng)進入了千家萬戶，有的家庭甚至已經(jīng)擁有2輛以上的汽車，截至2017年年底，我國的汽車保有量已經(jīng)超過了2.17億輛，有汽車駕駛?cè)藛T3.42億人，廣東、山東、河南、江蘇、河北、浙江、四川、云南、廣西等省份的機動車保有量超過1000萬輛。汽車已經(jīng)不僅僅是人們生活的代步工具或生產(chǎn)的使用工具，更是人們生活的組成部分。然而，并非每一位車主或汽車駕駛者均知悉如何給汽車購買保險，以及出現(xiàn)事故后如何進行理賠。人們在駕車出行中時刻面臨著出現(xiàn)交通事故的風險，也隨處可見交通事故的發(fā)生。2016年，我國報道的交通事故有864，3萬起，同比上升16.5%，其中涉及人員傷亡的道路交通事故212846起，造成63093人死亡，226430人受傷，直接財產(chǎn)損失12.1億元。我國汽車保有量約為世界的2%，但交通事故傷亡人數(shù)卻占到了世界的20%左右。人們對汽車保險理賠知識的需求大幅度提升。
　　《汽車保險與理賠》一書具有以下幾個特點：
　　一是將汽車保險理賠知識與案例緊密結(jié)合。本書共七章，每一章知識闡述完畢后附有大量的案例，在對這些案例解析的過程中均結(jié)合了該章的知識點，使讀者通過對案例的學習進一步掌握相關的知識，進而增進解決實際問題的能力。
　　二是汽車保險理賠知識的全面性。本書全面闡述了汽車保險與理賠的基礎知識、汽車保險的原則、汽車保險合同、汽車保險產(chǎn)品、汽車保險實務、汽車理賠實務、汽車保險理賠欺詐的識別與防范等內(nèi)容，幾乎涵蓋了汽車保險理賠的各個環(huán)節(jié)。闡述的角度也是多樣的，既有國家政策法律方面的闡述，又有保險公司制度規(guī)定方面的說明，還有投保人、被保險人如何選擇汽車保險產(chǎn)品、如何進行理賠、如何最大限度維護自身合法權益的分析。
　　三是汽車保險理賠知識的研究性。本書除了汽車保險理賠知識的介紹外，還就相關問題進行了研究分析，如對汽車保險業(yè)在我國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用進行了分析，對當前我國汽車保險業(yè)現(xiàn)狀及存在的問題進行了分析，對國外汽車保險制度進行了分析，提出了加快我國汽車保險服務業(yè)發(fā)展的對策建議，還對汽車保險理賠欺詐的成因及防范措施進行了分析等。將這些研究成果融于本書有助于讀者更加深刻理解相關知識，把握汽車保險業(yè)發(fā)展脈絡與改革方向。
　　四是案例分析的實用性。本書所選取的案例均是實例，且具有較強的針對性和實用性。在對案例解析的過程中，既注重對保險理賠知識的運用，又注重結(jié)合實際情況進行深入分析，給讀者以提示和啟發(fā)。
　　本書引言、第一章和第四章由湖北汽車工業(yè)學院肖俊濤編寫，第五章和第六章由湖北汽車工業(yè)學院王秀麗編寫，第二章和第三章由湖北汽車工業(yè)學院徐海濤編寫，第七章由湖北汽車工業(yè)學院科技學院黃愛琴編寫，全書由肖俊濤統(tǒng)稿。
　　本書是高校汽車保險理賠課程的教材，適用于車輛工程專業(yè)、交通運輸專業(yè)、汽車服務工程專業(yè)、市場營銷專業(yè)、工商管理專業(yè)等諸多專業(yè)的本科、�？萍案呗殞W生。本書對車輛購買者、使用者以及從事汽車保險與理賠的工作人員也是非常有益的，可以作為開展汽車保險理賠培訓業(yè)務的教材。
　　當然，由于編者水平有限，對某些內(nèi)容的理解可能存在偏差，對案例的分析也可能不完全準確，書中難免有錯誤之處，懇請讀者及同行人士批評指正。同時，由于時間倉促，編者在引用案例時，未對其出處進行一一標注，在此對相關作者表示感謝。