本書全面系統(tǒng)地總結(jié)了深圳市關(guān)愛指數(shù)體系和關(guān)愛服務(wù)指標(biāo)體系，由上篇、中篇、下篇構(gòu)成。其中，上篇是引論。內(nèi)容涉及關(guān)愛指數(shù)與關(guān)愛服務(wù)體系的研究背景、研究意義、研究目標(biāo)等。中篇是深圳市關(guān)愛指數(shù)體系研究。作者根據(jù)關(guān)愛指標(biāo)體系的理論模型與實(shí)證調(diào)查資料，將關(guān)愛指數(shù)體系劃分為政府政策、組織行動(dòng)、市民個(gè)人三個(gè)層次，重點(diǎn)挖掘與完善了二三級(jí)關(guān)愛指標(biāo)體系。下篇是深圳市關(guān)愛服務(wù)指標(biāo)體系研究。筆者依據(jù)程序邏輯模型下“個(gè)人需求、服務(wù)需求、專業(yè)服務(wù)、服務(wù)成效是完整閉合的環(huán)”的服務(wù)輸送過程考察，并參考國內(nèi)外社會(huì)服務(wù)指標(biāo)體系及實(shí)地調(diào)查，嘗試牯∽?????摴栠楥檜???撓汯灳湡