本書(shū)通過(guò)具體生活場(chǎng)景和案例講解，提醒年輕人面對(duì)職場(chǎng)、人際關(guān)系和生活中的各種難題，應(yīng)該擁有理智的思考和保持獨(dú)立的能力，不被情緒左右，理解對(duì)方真正的訴求，避免講道理和閑聊，學(xué)會(huì)非暴力溝通。
★ 溝通=70%情緒 30%內(nèi)容，真正的高手，把握的從來(lái)不是道理，而是情緒，良好的情緒互換，讓對(duì)方發(fā)自?xún)?nèi)心地認(rèn)同。
每個(gè)人都受情緒驅(qū)動(dòng)，真正的高手善于觀察對(duì)方的情緒，打通情緒那一關(guān)，讓雙方都舒服，讓關(guān)系持久共贏，情商低的人，只會(huì)不停地講道理。
★ 一本內(nèi)容豐富、結(jié)構(gòu)清晰、提供大量工作、生活實(shí)例的社交心理和溝通技巧實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)，一個(gè)場(chǎng)景對(duì)應(yīng)一種方案，幫你輕松習(xí)得不同情境的溝通技能，即學(xué)即用。
先讀心，后說(shuō)話，聽(tīng)出“畫(huà)外音”，體察說(shuō)話對(duì)方的情緒和行為動(dòng)機(jī)，在溝通的過(guò)程里誘導(dǎo)對(duì)方思考，凝聚共識(shí)，化解對(duì)立，讓對(duì)方說(shuō)出你要的結(jié)果。5大法則上百個(gè)典型場(chǎng)景，教你掌控自己和他人的情緒，征服對(duì)方的潛意識(shí)，溝通事半功倍。
★ 掌握溝通的底層邏輯，提前化解情緒，成為會(huì)說(shuō)能說(shuō)的人。
情緒溝通是人與人zui底層的相處之道。許多時(shí)候人們誤以為，解釋清楚事實(shí)，就可以有效溝通，可是情緒背后的情感訴求，才是癥結(jié)所在�？创⿲�(duì)方情緒及情緒背后的情感需求，復(fù)原對(duì)方當(dāng)前意識(shí)的形成過(guò)程，一旦對(duì)方覺(jué)得你懂他，你說(shuō)的話就是他想聽(tīng)的話！
★ 簡(jiǎn)單高效,輕松易學(xué)的溝通法則。
讓你理解對(duì)方情緒，一句話說(shuō)到對(duì)方心坎里，迅速和陌生人成為朋友，提升軟實(shí)力，打破僵局，在職場(chǎng)、人際與生活中無(wú)往不利。
果凍，本名丁頁(yè)，專(zhuān)注于心理溝通領(lǐng)域10年，深研情緒管理與溝通方法，積累了大量生活、職場(chǎng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，把枯燥的知識(shí)變成通俗易懂的故事，用案例幫助讀者輕松學(xué)到社交技能，解決社交難題。
第一章 有了好印象，不怕聊不來(lái)
你說(shuō)了什么樣的話，決定你給人什么印象?/?005
恰到好處的閑聊，一句頂一萬(wàn)句?/?010
沒(méi)有尊重的直爽就是沒(méi)教養(yǎng)?/?015
用贊美調(diào)動(dòng)對(duì)方的談話興趣?/?021
聰明人善于了解他人喜好?/?026
適當(dāng)給予對(duì)方關(guān)懷，讓聊天充滿人情味?/?032
滿足對(duì)方的傾訴欲，聊天才能更順暢?/?036
越鼓勵(lì)，越有希望?/?041
第二章 承認(rèn)自身情緒，引發(fā)他人共鳴
共鳴是溝通的潤(rùn)滑劑?/?051
學(xué)會(huì)自主性溝通，讓對(duì)方說(shuō)出你要的結(jié)果?/?056
站在他人的立場(chǎng)去想，贏得對(duì)方的信任?/?060
講故事比講大道理更容易讓人接受?/?065
說(shuō)點(diǎn)你的悲慘事，安慰他一下?/?072
不輕易放棄自我，更容易獲得認(rèn)同?/?077
情感支持比任何物質(zhì)上的支持都重要?/?081
第三章 潛臺(tái)詞表達(dá)法，使溝通更有效
你所不了解的“溝通潛規(guī)則”?/?089
說(shuō)服一個(gè)人的最佳方法是說(shuō)服他的潛意識(shí)?/?095
先讀心，后說(shuō)話?/?099
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，別人才能聊得開(kāi)?/?106
聽(tīng)出畫(huà)外音，讓溝通事半功倍?/?111
傳達(dá)感情，不只要會(huì)說(shuō)話?/?115
訴諸需求，觸及對(duì)方痛點(diǎn)?/?119
提供認(rèn)同感，溝通更順暢?/?124
多用“建議”，而不用“命令” ?/?130
只意會(huì)不言傳的拒絕讓感情更濃 ?/?135
第四章 談好主話題，溝通更有趣
抓住好奇心，你的話就說(shuō)對(duì)了?/?147
談話時(shí)，不要忘了順勢(shì)追問(wèn)?/?152
學(xué)會(huì)反問(wèn)，讓話題持續(xù)下去?/?157
學(xué)會(huì)及時(shí)換話題，改變“尬聊”的僵局?/?162
告別冷場(chǎng),用故事增加話題深度?/?167
應(yīng)景的幽默，是對(duì)話中的“彩蛋”?/?173
“階段式說(shuō)服”讓人更容易接受?/?178
用具體事例說(shuō)明道理，讓聊天過(guò)程更豐滿?/?183
巧提問(wèn)，讓別人把你的觀點(diǎn)當(dāng)成自己的去接受?/?189
第五章 誰(shuí)掌控了情緒，誰(shuí)就擁有了話語(yǔ)權(quán)
保持鎮(zhèn)定才能把握先機(jī)?/?199
情緒不失控，溝通不傷人?/?206
合理的借口讓拒絕不傷感情?/?212
懂得認(rèn)輸?shù)娜撕芏f(shuō)話?/?218
不想聊天的時(shí)候，怎么結(jié)束最機(jī)智?/?222
聰明的人一定會(huì)提供良好的情緒價(jià)值?/?227
欲擒故縱，掌握主動(dòng)權(quán)?/?233
限定性因素能促進(jìn)談判?/?238
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