上篇省市電子服務(wù)能力指數(shù)
章測(cè)評(píng)體系與測(cè)評(píng)方法（3）
一測(cè)評(píng)背景（3）
二測(cè)評(píng)思路（4）
三測(cè)評(píng)工作（4）
第二章省市電子服務(wù)能力指數(shù)（7）
一省市電子服務(wù)能力指數(shù)含義（7）
二省市政務(wù)網(wǎng)站服務(wù)能力指數(shù)（8）
三省市政務(wù)微博服務(wù)能力指數(shù)（17）
四省市政務(wù)微信服務(wù)能力指數(shù)（27）
五省市政務(wù)APP服務(wù)能力指數(shù)（38）
第三章省市電子服務(wù)能力綜合指數(shù)（48）
一省市電子服務(wù)能力綜合指數(shù)（48）
二省市電子服務(wù)能力“雙微”指數(shù)（58）
三省市電子服務(wù)能力“新媒體”指數(shù)（65）
第四章省市電子服務(wù)佳實(shí)踐（73）
一電子服務(wù)佳實(shí)踐甄選（73）
二省市政務(wù)網(wǎng)站佳實(shí)踐（74）
三省市政務(wù)微博佳實(shí)踐（80）
四省市政務(wù)微信佳實(shí)踐（84）
五省市政務(wù)APP佳實(shí)踐（90）
下篇部委電子服務(wù)能力指數(shù)
第五章測(cè)評(píng)體系與測(cè)評(píng)方法（99）
一測(cè)評(píng)背景（99）
二工作思路（100）
三指標(biāo)體系（101）
四測(cè)評(píng)工作（104）
第六章部委電子服務(wù)渠道指數(shù)分析（105）
一部委電子服務(wù)渠道指數(shù)說(shuō)明（105）
二部委網(wǎng)站服務(wù)能力指數(shù)（106）
三部委微博服務(wù)能力指數(shù)（109）
四部委微信服務(wù)能力指數(shù)（112）
五部委APP服務(wù)能力指數(shù)（116）
第七章部委電子服務(wù)能力綜合指數(shù)（120）
一部委電子服務(wù)能力綜合指數(shù)（120）
二部委電子服務(wù)能力“雙微”指數(shù)（124）
三部委電子服務(wù)能力“新媒體”指數(shù)（127）
第八章部委電子服務(wù)佳實(shí)踐（131）
一部委電子服務(wù)佳實(shí)踐說(shuō)明（131）
二部委政務(wù)網(wǎng)站佳實(shí)踐（131）
三部委政務(wù)微博佳實(shí)踐（133）
四部委政務(wù)微信佳實(shí)踐（135）
五部委政務(wù)APP佳實(shí)踐（136）
第九章問(wèn)題與反饋（138）
一測(cè)評(píng)過(guò)程說(shuō)明（138）
二特殊情況處理（139）
三局限與不足（140）
四版權(quán)說(shuō)明（141）
五交流反饋（141）
附錄1省市電子服務(wù)能力測(cè)評(píng)指標(biāo)（142）
附錄2省市電子服務(wù)能力測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（145）
附錄3省市電子服務(wù)能力樣本來(lái)源（152）
附錄4地市級(jí)電子服務(wù)能力指數(shù)（191）
附錄5部委電子服務(wù)能力測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（212）
附錄6部委電子服務(wù)能力測(cè)評(píng)樣本（218）
附錄7 The Index of Government E Services capability（2019）（223）