在銷售中，我們存在著太多的不解之迷，而這些謎題最終都指向客戶！到底客戶都是怎么想的？為什么有時(shí)候不費(fèi)吹灰之力很快達(dá)成交易，有時(shí)候費(fèi)了九牛二虎之力仍然沒(méi)有結(jié)果？在書(shū)上學(xué)到的那些銷售技能用起來(lái)為什么總是效果不好，有時(shí)甚至起到相反作用？所有這些問(wèn)題的根源，都在于我們只想著運(yùn)用學(xué)到的這些銷售技巧去搞定客戶，而沒(méi)有真正關(guān)注到客戶當(dāng)時(shí)的心理狀態(tài)，到底適不適合使用這些“招數(shù)”，在什么樣的情況下使用這些“招數(shù)”才有效。那么，銷售過(guò)程中客戶到底都會(huì)有什么樣的心理變化？有沒(méi)有線索可以把握？能不能真正讀懂客戶的心？ 本書(shū)將帶領(lǐng)讀者進(jìn)入難解的客戶內(nèi)心，去探尋客戶的心路軌跡，描繪出客戶的心理地圖，全面洞悉客戶的心理活動(dòng)過(guò)程，從而找到打開(kāi)客戶心門的鑰匙。