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酒店前廳管理實務(wù)教程 
定 價：45.8 元 叢書名：全國高等職業(yè)教育“十三五”現(xiàn)代學(xué)徒制規(guī)劃教材叢書
9 7 2 8 6 7 2 5 5 0 2 3 4
《酒店前廳管理實務(wù)教程/全國高等職業(yè)教育“十三五”現(xiàn)代學(xué)徒制規(guī)劃教材叢書·酒店專業(yè)系列》系統(tǒng)地介紹了酒店前廳服務(wù)與管理的專業(yè)知識，并通過大量案例來分析和進行相關(guān)練習(xí)，使讀者能在短時間內(nèi)掌握酒店前廳服務(wù)的基本技能、技巧，并具備基層管理能力，讀者在學(xué)習(xí)酒店前廳服務(wù)與管理的同時，獲得對酒店前廳實際經(jīng)營情況的真實了解。
《酒店前廳管理實務(wù)教程/全國高等職業(yè)教育“十三五”現(xiàn)代學(xué)徒制規(guī)劃教材叢書·酒店專業(yè)系列》共分為九個模塊：模塊一前廳部基礎(chǔ)知識；模塊二客房預(yù)訂服務(wù)；模塊三禮賓服務(wù)；模塊四入住接待服務(wù)；模塊五商務(wù)中心和總機服務(wù)；模塊六離店結(jié)賬服務(wù)；模塊七前廳部銷售與收益管理；模塊八前廳部信息溝通與賓客關(guān)系；模塊九前廳部人力資源管理，作為酒店從業(yè)人員必備的專業(yè)讀物，以增加讀者對國際和我國酒店管理的基礎(chǔ)知識的了解。
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