本書(shū)為高職高專空乘類專業(yè)規(guī)劃教材之一，主要內(nèi)容包括公關(guān)概述、公關(guān)的三要素、公共關(guān)系的職責(zé)與功能、公關(guān)的傳播、公關(guān)活動(dòng)、公關(guān)工作、公關(guān)危機(jī)、公共關(guān)系語(yǔ)言、公關(guān)寫(xiě)作、公關(guān)禮儀。本書(shū)在章節(jié)編排上有一個(gè)完整的體系。每章開(kāi)篇是2~3句名言警句，然后是學(xué)習(xí)目標(biāo)、開(kāi)篇案例、入門(mén)問(wèn)題，正文中穿插大量的典型案例、課堂思考、資料卡，每一小節(jié)后面均設(shè)有小結(jié)與思考問(wèn)題。這樣安排既體現(xiàn)了公共關(guān)系的實(shí)踐性、實(shí)用性和有效性；又新穎活潑，便于理論聯(lián)系實(shí)際，增加可讀性。本書(shū)既可作為高職高�？粘�、空保、運(yùn)輸類專業(yè)學(xué)生公共關(guān)系課程的教材，也可作為高職高專其他服務(wù)類、經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生公共關(guān)系相關(guān)課程的教材，還可作為各界人士提高公共關(guān)系能力的優(yōu)秀讀物及自我訓(xùn)練手冊(cè)。