外語導(dǎo)游實務(wù)系列教程:英語導(dǎo)游教程(2版)
定 價:32 元
- 作者:紀春,裴松青 著
- 出版時間:2008/8/1
- ISBN:9787563714476
- 出 版 社:旅游教育出版社
- 中圖法分類:H31
- 頁碼:463
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:32開
《英語導(dǎo)游教程(2版)》既適用于已經(jīng)掌握一定旅游基礎(chǔ)知識的旅游及外語相關(guān)專業(yè)的在校學(xué)生,也可供對英語導(dǎo)游工作感興趣、希望加入英語導(dǎo)游隊伍的社會人員作為自學(xué)和培訓(xùn)教材。《英語導(dǎo)游教程(2版)》主要內(nèi)容和導(dǎo)游知識技能培養(yǎng)目標。《英語導(dǎo)游教程(2版)》分為\"導(dǎo)游實務(wù)與操作\"和\"導(dǎo)游基礎(chǔ)知識\"兩大部分,共20個單元。進入21世紀,隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展,旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為中國的支柱產(chǎn)業(yè)之一,入境游、國內(nèi)游、出境游三大市場全面振興。旅游業(yè)已經(jīng)成為中國國民經(jīng)濟新的增長點,中國已經(jīng)成為名副其實的旅游大國。
目前,中國的導(dǎo)游人數(shù)已經(jīng)超過30萬人,已經(jīng)成為旅游服務(wù)隊伍中一支強大的生力軍。但隨著入境游和出境游的快速發(fā)展,高素質(zhì)的外語導(dǎo)游人數(shù)明顯不足,不能滿足行業(yè)發(fā)展的需要。而且,隨著旅游業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變,旅游服務(wù)更加注重質(zhì)量的全面提高和個性化服務(wù),這對導(dǎo)游人員的工作能力、職業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求。為了幫助學(xué)校、社會培養(yǎng)更多高素質(zhì)、實踐能力強的英語導(dǎo)游,結(jié)合當(dāng)今旅游市場對導(dǎo)游人才在知識和能力方面的需求,特編寫此書,以饗讀者。
紀春,女,1973年生,英語語言文學(xué)碩士,在讀博士,F(xiàn)任海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用外語系副主任,教授旅游英語、導(dǎo)游英語等課程,從事外語教育和兼職導(dǎo)游多年,發(fā)表論文多篇。2007年在加拿大荷蘭學(xué)院接受高爾夫?qū)I(yè)培訓(xùn)。
Part Ⅰ 導(dǎo)游實務(wù)與操作
Unit1 導(dǎo)游員的必備條件
優(yōu)秀導(dǎo)游員的素質(zhì)
談?wù)搶?dǎo)游工作
撰寫跟團實習(xí)心得
Unit2 導(dǎo)游員的主要任務(wù)
導(dǎo)游員的職責(zé)
咨詢服務(wù)準備細則
制訂工作計劃
Unit3 迎客服務(wù)
迎接客人
抵達后服務(wù)
寫告示、接機牌和車頭紙
Unit4 沿途服務(wù)
新導(dǎo)游常遇問題
致歡迎詞
撰寫歡迎詞
Unit5 住店服務(wù)
住店與餐飲服務(wù)
登記入住服務(wù)
撰寫地方風(fēng)味簡介
Unit6 溝通與協(xié)商
行程制訂
應(yīng)對變更的行程
重新制訂一份因故變更的行程
Unit7 日間活動安排
參觀瀏覽服務(wù)
沿途講解
撰寫景點講解詞
Unit8 其他服務(wù)
自選活動項目
安排自選活動項目
撰寫注意事項
Unit9 問題與事故
問題與事故的處理
事故處理案例
撰寫事故報告
Unit10 送客服務(wù)
送別客人
臨行話別
撰寫帶團總結(jié)
PartⅡ 導(dǎo)游基礎(chǔ)知識
Unit11 中國概覽
中國概覽
北京歡迎您
歡樂之都——深圳
Unit12 中國的歷史
中國歷史及其偉大成就
京劇
中國雜技
Unit13 中國的宗教
儒家思想和四大宗教
敦煌莫高窟
嵩山少林寺
Unit14 中國的方物特產(chǎn)
中國的方物特產(chǎn)
瓷器與景德鎮(zhèn)
北京景泰藍
Unit15 中國的民俗活動
中國的民俗活動
中國的少數(shù)民族傳統(tǒng)節(jié)日
中國的傳統(tǒng)節(jié)日
Unit16 地文景觀
地文景觀
泰山
雅丹地貌
Unit17 水文景觀
水文景觀
長江與三峽
黃果樹瀑布
Unit18 生物與氣象景觀
生物與氣象景觀
九寨溝
廬山的氣象景觀
Unit19 古代遺址與遺跡
古代遺址與遺跡
長城
秦始皇兵馬俑博物館
Unit20 建筑與設(shè)施
建筑與設(shè)施
故宮博物館
周莊