“好設(shè)計(jì)，好生意”，IBM 公司總經(jīng)理小托馬斯· 華生這樣描述設(shè)計(jì)的作用。企業(yè)要不斷發(fā)展壯大，就要不斷推陳出新，“好設(shè)計(jì)”是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一，發(fā)達(dá)國家的實(shí)踐表明，工業(yè)設(shè)計(jì)已成為制造業(yè)競爭的核心動力之一。美國麻省理工斯隆管理學(xué)院院長萊斯特· 盧梭在其所著的《知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代》中指出“21 世紀(jì)企業(yè)成功元素已經(jīng)由土地、黃金和石油轉(zhuǎn)為除文化和數(shù)碼之外的另一個(gè)極其重要的元素—設(shè)計(jì)�！币簿褪钦f，設(shè)計(jì)概念已經(jīng)由物品造型、視覺美感等層面升華，滲入到企業(yè)管理這個(gè)更廣闊的領(lǐng)域，涵蓋了市場生產(chǎn)、采購、物質(zhì)材料等更加廣泛的范疇。當(dāng)前，設(shè)計(jì)的對象已不再僅局限于有形的實(shí)體，而是擴(kuò)展到一個(gè)系統(tǒng)、一種服務(wù)、一種體驗(yàn)?zāi)酥辽鐣�變革以及未來的事物，設(shè)計(jì)正日漸成為一種整合資源的能力和策略。在企業(yè)中，設(shè)計(jì)活動正與品牌及其他領(lǐng)域更為深入地融合，并在這個(gè)過程中超越自身，成為讓生活更為美好的動力。設(shè)計(jì)所具備的視覺化交流語言和跨學(xué)科溝通作用，得到了從斯坦福大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院（D.School）到波士頓咨詢等公司、機(jī)構(gòu)的廣泛認(rèn)可和重視。設(shè)計(jì)思維具有的右腦特性和發(fā)散性特征，在解決復(fù)雜系統(tǒng)問題的過程中發(fā)揮著獨(dú)特作用，越來越受到現(xiàn)代企業(yè)管理者的重視。
對現(xiàn)代企業(yè)來說，設(shè)計(jì)是一個(gè)綜合的概念，不僅僅是產(chǎn)品設(shè)計(jì)或廣告設(shè)計(jì)。隨著企業(yè)設(shè)計(jì)工作的日益系統(tǒng)化和復(fù)雜化，設(shè)計(jì)活動本身也需要進(jìn)行系統(tǒng)管理。設(shè)計(jì)管理是企業(yè)孕育創(chuàng)新設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。企業(yè)通過有效的管理，保證設(shè)計(jì)資源充分發(fā)揮作用并與企業(yè)的目標(biāo)相一致，能更好地發(fā)揮設(shè)計(jì)的潛力。設(shè)計(jì)管理是企業(yè)管理的組成部分之一，包括設(shè)計(jì)政策、設(shè)計(jì)組織和設(shè)計(jì)活動的管理。對現(xiàn)代企業(yè)而言，設(shè)計(jì)思考要從用戶需求出發(fā)，以技術(shù)革新的產(chǎn)品研發(fā)、品牌價(jià)值最大化的商業(yè)模式設(shè)計(jì)為目的，最大限度實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)管理帶來的商業(yè)價(jià)值。
品牌競爭力是一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)競爭力的關(guān)鍵要素之一，經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的崛起無不遵循從“制造大國”向“品牌大國”邁進(jìn)的規(guī)律。當(dāng)前我國是世界第二大經(jīng)濟(jì)體，也是全球制造業(yè)規(guī)模最大的國家之一，我國經(jīng)濟(jì)的下一步崛起依賴于制造業(yè)的崛起，而制造業(yè)的崛起不僅需要產(chǎn)業(yè)自身的升級，更需要企業(yè)對品牌戰(zhàn)略正確的認(rèn)識和執(zhí)行。但目前我國的現(xiàn)狀是，不缺制造力、不缺市場、不缺設(shè)計(jì)人員，有很多企業(yè)可能會有一兩款產(chǎn)品很成功，但品牌整體性的塑造、品牌價(jià)值、品牌競爭力往往不強(qiáng)，在國際市場上還沒能形成與美、德、英、意、日、韓等國家品牌抗衡的中國品牌“國家隊(duì)”。出現(xiàn)以上情況的原因，在于盡管工業(yè)設(shè)計(jì)從20 世紀(jì)70 ～ 80 年代開始在我國逐漸獲得發(fā)展，到今天達(dá)到一個(gè)政府積極推進(jìn)、企業(yè)高度重視、社會大眾耳熟能詳?shù)某潭�，但限于認(rèn)知、人力、技術(shù)等條件，對設(shè)計(jì)管理的關(guān)注仍然是中國企業(yè)所欠缺的，設(shè)計(jì)管理的研究和應(yīng)用水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，不僅不能滿足制造業(yè)升級的需求，也不適應(yīng)當(dāng)前設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展的需要。
隨著時(shí)間的推移，設(shè)計(jì)行業(yè)本身在發(fā)生著快速的變化，工業(yè)設(shè)計(jì)的主流定義先后經(jīng)歷了幾次重大的變化。伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速進(jìn)步，共享經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，設(shè)計(jì)思維的應(yīng)用范圍進(jìn)一步擴(kuò)展并受到重視。這一趨勢也導(dǎo)致了服務(wù)設(shè)計(jì)受到重視，品牌體驗(yàn)的途徑更加豐富快捷；人工智能與設(shè)計(jì)的交融，不僅變革了工具，也顛覆了設(shè)計(jì)思考的內(nèi)容和創(chuàng)新的方向。與此同時(shí)，設(shè)計(jì)越來越多地關(guān)注人類真實(shí)的需要，注重可持續(xù)，以為人類創(chuàng)造更美好的生活為使命。與之相伴的是，設(shè)計(jì)管理的關(guān)注焦點(diǎn)也從早期僅關(guān)注項(xiàng)目管理和通過設(shè)計(jì)提升產(chǎn)品的附加值的層面發(fā)展到將設(shè)計(jì)作為企業(yè)創(chuàng)新的戰(zhàn)略性工具，范圍拓展到企業(yè)戰(zhàn)略等更高層面，從全局的角度和高度考量通過思想向用戶傳遞價(jià)值。越來越多的企業(yè)開始應(yīng)用設(shè)計(jì)來提高相關(guān)活動的質(zhì)量和效率，使設(shè)計(jì)更好地與企業(yè)管理流程融合。不論是美國的蘋果、亞馬遜、IBM 和谷歌，還是日本的本田、索尼，德國的奧迪、保時(shí)捷，韓國的三星、起亞，都將設(shè)計(jì)管理置于戰(zhàn)略高度并實(shí)現(xiàn)了品牌的成功。設(shè)計(jì)管理成為發(fā)達(dá)國家企業(yè)以創(chuàng)新為主導(dǎo)的經(jīng)營管理方法之一。
由此可見，科學(xué)有效的設(shè)計(jì)管理是企業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)新的基礎(chǔ)、保障和助推器，企業(yè)要高度重視設(shè)計(jì)管理，高校也要積極開設(shè)相關(guān)的課程或設(shè)立相關(guān)的專業(yè)，普及和推廣設(shè)計(jì)管理知識。
為了幫助讀者更好地學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)管理理論，本書在之前版本基礎(chǔ)上再次修訂，這也是本書的第三次修訂，把最新的觀察和思考融入其中。進(jìn)一步完善了課程的理論體系，并結(jié)合學(xué)科發(fā)展的最新進(jìn)展，對中外企業(yè)設(shè)計(jì)管理經(jīng)典案例進(jìn)行了大范圍調(diào)整和更新，圖文并茂，深入淺出，可讀性強(qiáng)。為了便于師生教學(xué)，本書每章之前設(shè)置了學(xué)習(xí)指導(dǎo)，每章之后設(shè)置了章節(jié)小結(jié)和習(xí)題。
本教材的主要閱讀對象為具備一定設(shè)計(jì)理論和實(shí)踐基礎(chǔ)的工業(yè)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)專業(yè)的本科生，管理類、營銷類本科生可通過本教材了解企業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新和設(shè)計(jì)管理的相關(guān)知識；本教材也可作為高校公共選修課教材。本書還適合設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)管理者、品牌管理者、企業(yè)管理者、工程師閱讀。本教材配備教學(xué)PPT 文件，可供任課老師下載使用。課后習(xí)題在兼顧基本理論的基礎(chǔ)上，注重學(xué)生能力的培養(yǎng)，部分調(diào)查研究類題目綜合性較強(qiáng)，可根據(jù)教學(xué)情況安排學(xué)生分組調(diào)研或選做。
在本書出版過程中，得到了浪尖、海爾、同天、嘉蘭圖、廣汽、太火鳥等企業(yè)的支持，在此表示真誠的感謝！在寫作過程中，得到了中國電力出版社熊榮華編輯的真誠幫助和指導(dǎo)，唯有以更加認(rèn)真的態(tài)度工作，不負(fù)信任。劉秀、李新穎、張肖嬋、孫曉坤、全宏玲、費(fèi)悅、劉惠、宗曉琳、段振穎、王晨、張通、宋豐伊、賀騰、柳天一、劉曉鳳、李小東、畢壹也為本書的出版提供了大量的幫助，在此一并表示感謝！向本書參考文獻(xiàn)的作者表示感謝！本書案例主要為了傳播理論之用，無商業(yè)傳播目的。選用圖片大部分來自互聯(lián)網(wǎng)，在此向圖片作者表示感謝！
筆者自2002 年開始專注設(shè)計(jì)管理研究，至今已有18 個(gè)年頭。在研究中經(jīng)歷了早期孤獨(dú)探索到同道越來越多的心路歷路，設(shè)計(jì)管理作為一種思考方法和實(shí)務(wù)工具也經(jīng)歷了越來越被業(yè)界和學(xué)界認(rèn)可和重視的發(fā)展歷程。為了驗(yàn)證理論，筆者積極投身實(shí)踐，通過為不同類型的企業(yè)提供咨詢和服務(wù)不斷踐行和驗(yàn)證理論，探索知行合一的途徑。作為學(xué)者能夠?yàn)閷�業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力是人生樂事。在教學(xué)實(shí)踐之余，筆者堅(jiān)持將思考投諸筆端，從2009 年開始先后出版了《設(shè)計(jì)管理與設(shè)計(jì)創(chuàng)新—理論與應(yīng)用案例》《用設(shè)計(jì)，做品牌》《大品牌的設(shè)計(jì)思考術(shù)》《商業(yè)傳奇背后的首席設(shè)計(jì)師》《品牌崛起—成功品牌的頂層設(shè)計(jì)》等書籍，以這種方式不斷整理自己的思路，并及時(shí)與各位同道分享交流，希望以微薄之力推動自己所熱愛的設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展。我們身處一個(gè)變化如此之快的世界，從國際范圍來看，設(shè)計(jì)管理還處在不斷發(fā)展完善的征途之中，本書力求展示學(xué)科發(fā)展過程中眾多學(xué)者智慧的思考和探索。再過五年，又會有很多新的現(xiàn)象出現(xiàn)。只有集眾人之能力與智慧，才能共同鋪就學(xué)科發(fā)展的快車道。
限于認(rèn)知水平及學(xué)力，盡管筆者如履薄冰，勤勉為之，書中肯定存在很多缺漏和不當(dāng)之處，期待讀者提出寶貴意見，增強(qiáng)交流。筆者愿與學(xué)界、企業(yè)界的同仁共同努力，實(shí)驗(yàn)、探索和發(fā)現(xiàn)新的方法和規(guī)律，共同促進(jìn)學(xué)科發(fā)展，推進(jìn)我國設(shè)計(jì)管理水平的進(jìn)步。
作 者
2020 年3 月于千佛山下