互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和各種手機(jī)社交APP的普及，讓人們無時(shí)無刻都身處各種“社群”中。如今的社群營銷已經(jīng)成為各大品牌廠家或個(gè)人品牌營銷的重要手段之一。本書以提升讀者社群營銷認(rèn)知、社群營銷技能為目標(biāo)，參照最新的行業(yè)數(shù)據(jù)，結(jié)合企業(yè)真實(shí)案例，全面、系統(tǒng)地介紹了社群構(gòu)建、社群日常運(yùn)營、線上線下活動(dòng)、社群團(tuán)隊(duì)管理等一系列的工作流程及工作技巧。本書按照社群營銷工作中的典型職業(yè)活動(dòng)，分為五個(gè)項(xiàng)目：走進(jìn)社群營銷、構(gòu)建有效社群、玩轉(zhuǎn)社群運(yùn)營、組織線下活動(dòng)、管理社群團(tuán)隊(duì)。通過講解知識(shí)、實(shí)操訓(xùn)練、案例分析三種方式對(duì)社群營銷進(jìn)行全方位講解。本書可以用作本科院校、職業(yè)院校電子商務(wù)、市場(chǎng)營銷、企業(yè)管理、國際商務(wù)等專業(yè)的學(xué)生教學(xué)用書，也可供從事新媒體營銷、社群營銷、社群運(yùn)營等相關(guān)工作的人員使用。
1.活頁式教材，項(xiàng)目引領(lǐng)、案例豐富，工學(xué)一體化教學(xué)。
2.山東商職名師名校。
3.配套資源豐富，案例豐富。
4.新媒體 社交電商 電子商務(wù) 微信群。
趙雨，雙高校山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)主任，趙雨長期從事新媒體相關(guān)課程的研究，尤其對(duì)社群營銷有自己的一套理論，整理了豐富的案例，形成本書。
項(xiàng)目一 走進(jìn)社群營銷 …1
教學(xué)目標(biāo) ………………………1
思維導(dǎo)圖 ………………………2
課前自學(xué)……………………… 2
一、認(rèn)識(shí)社群 …………………2
二、認(rèn)識(shí)社群營銷 ……………9
自學(xué)自測(cè) …………………… 14
課中實(shí)訓(xùn)……………………… 17
實(shí)訓(xùn)一 認(rèn)識(shí)社群 ………… 17
實(shí)訓(xùn)二 認(rèn)識(shí)社群營銷 …… 19
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)價(jià) ……………… 21
課后提升……………………… 23
案例一 知乎的社群營銷 … 23
案例二 社群經(jīng)濟(jì)的未來 … 24
項(xiàng)目二 構(gòu)建有效社群 …………… 26
教學(xué)目標(biāo) …………………… 27
思維導(dǎo)圖 …………………… 28
課前自學(xué)……………………… 29
一、分析社群價(jià)值 ………… 29
二、制訂社群規(guī)則及發(fā)展規(guī)劃 …………………… 32
三、吸引并聚攏社群用戶 … 36
自學(xué)自測(cè) …………………… 40
課中實(shí)訓(xùn)……………………… 43
實(shí)訓(xùn)一 分析社群價(jià)值 …… 43
實(shí)訓(xùn)二 制訂社群規(guī)則 …… 45
實(shí)訓(xùn)三 吸引并聚攏社群用戶 ……………… 49
實(shí)訓(xùn)四 本項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)思維導(dǎo)圖設(shè)計(jì) ……………… 54
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)價(jià) ……………… 55
課后提升……………………… 57
案例一 青青果園社群構(gòu)建 ……………… 57
案例二 i博導(dǎo)社群構(gòu)建 …… 58
項(xiàng)目三 玩轉(zhuǎn)社群運(yùn)營 …………… 61
教學(xué)目標(biāo) …………………… 61
思維導(dǎo)圖 …………………… 62
課前自學(xué)……………………… 63
一、促進(jìn)社群活躍 ………… 63
二、打造社群品牌 ………… 71
三、分化社群規(guī)模 ………… 75
四、實(shí)現(xiàn)社群變現(xiàn) ………… 79
自學(xué)自測(cè) …………………… 84
課中實(shí)訓(xùn)……………………… 87
實(shí)訓(xùn)一 促進(jìn)社群活躍 …… 87
實(shí)訓(xùn)二 打造社群品牌 …… 89
實(shí)訓(xùn)三 實(shí)現(xiàn)社群變現(xiàn) …… 91
實(shí)訓(xùn)四 本項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)思維導(dǎo)圖設(shè)計(jì) ……………… 93
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)價(jià) ……………… 93
課后提升……………………… 95
案例一 幸福西餅的社群運(yùn)營 ……………… 95
案例二 “每時(shí)茶”社群 營銷 ……………… 97
項(xiàng)目四 組織線下活動(dòng) ……………… 99
教學(xué)目標(biāo) …………………… 99
思維導(dǎo)圖 ………………… 100
課前自學(xué)…………………… 100
一、活動(dòng)策劃與籌備 …… 100
二、活動(dòng)實(shí)施與總結(jié) …… 105
自學(xué)自測(cè) ……………………110
課中實(shí)訓(xùn)…………………… 113
實(shí)訓(xùn)一 線下活動(dòng)策劃 ……113
實(shí)訓(xùn)二 線下活動(dòng)籌備 ……116
實(shí)訓(xùn)三 線下活動(dòng)實(shí)施及 復(fù)盤 ………………117
實(shí)訓(xùn)四 本項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)思維導(dǎo)圖設(shè)計(jì) ………………118
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)價(jià) ………………119
課后提升…………………… 121
案例一 萌新運(yùn)營苑線下活動(dòng) …………… 121
案例二 每時(shí)茶社群活動(dòng)運(yùn)營 …………… 124
項(xiàng)目五 管理社群團(tuán)隊(duì) ………… 127
教學(xué)目標(biāo) ………………… 127
思維導(dǎo)圖 ………………… 128
課前自學(xué)…………………… 128
一、構(gòu)建社群團(tuán)隊(duì)框架 … 128
二、有效地管理社群運(yùn)營團(tuán)隊(duì) ………………… 134
自學(xué)自測(cè) ………………… 141
課中實(shí)訓(xùn)…………………… 145
實(shí)訓(xùn)一 搭建社群運(yùn)營團(tuán)隊(duì) …………… 145
實(shí)訓(xùn)二 管理社群運(yùn)營團(tuán)隊(duì) …………… 147
實(shí)訓(xùn)三 本項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)思維導(dǎo)圖設(shè)計(jì) …………… 152
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)價(jià) …………… 153
課后提升…………………… 155
案例一 社群運(yùn)營的KPI 有哪些問題，該如何 解決 …………… 155
案例二 做好分工，讓社群團(tuán)隊(duì)管理更輕松 …………… 156
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