第一章 探秘管理之原點，洞察人性化管理的要義
一、管理的原點：以人為本
二、人性的缺點與優(yōu)點
三、人性化管理的核心：內(nèi)方外圓
四、人性化管理的目標與八個管理原則

第二章 以制度化為前提，推行人性化管理
一、人性化管理當以制度規(guī)范為前提
二、科學的制度是企業(yè)全員自覺遵行的依據(jù)
三、自下而上地設(shè)計制度體系，表現(xiàn)尊重之心
四、科學宣導，情理兼顧，確保隨心而不逾矩

第三章 明確的目標方向，是行為的動力源
一、人進取與否，皆源于個體動機狀態(tài)
二、根據(jù)SMART原則，設(shè)計最具可行性的目標
三、遵循階段遞進原則，有條不紊地實現(xiàn)目標
四、科學反饋，必要調(diào)整，保障目標行為的適應(yīng)性

第四章 建構(gòu)責任體系，有效釋放個體責任感
一、聚焦個體責任，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部“各盡其責”
二、建立責任體系，量才、恰當?shù)匚�派工作任�?wù)
三、科學授權(quán)并適時督導，保障任務(wù)如期完成
四、有效控制工作不良，激發(fā)個體的責任與效能感

第五章 合作為王，打造良性的組織協(xié)同戰(zhàn)斗狀態(tài)
一、唯有方向一致，才能形成最大的組織合力
二、規(guī)范合作模式，確保企業(yè)內(nèi)部配合順暢
三、提升員工的參與感，逐一化解管理阻力
四、找準沖突的本質(zhì)，從根源上維護和諧關(guān)系

第六章 融通企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，形成高效的經(jīng)營狀態(tài)
一、與上級的關(guān)系：積極落實交辦事宜，擇機匯報工作
二、與下級的關(guān)系：尊重信任，集思廣益，有效溝通
三、與平級的關(guān)系：互相扶持，密切合作，尋求共同進步
四、正視不同級的特征，制定高效融通措施

第七章 環(huán)境造就人才，打造積極向上的環(huán)境氛圍
一、環(huán)境造就人才，人才隨著氛圍而改變
二、對工作保持興趣，全身心投入其中
三、以危機感引導持續(xù)發(fā)展，激活員工動能
四、給予最適度的壓力，以創(chuàng)造最佳工作效能

第八章 實施有效獎懲，選擇最恰當?shù)娜藛T激勵方式
一、有效獎懲是實現(xiàn)激勵效果最大化的絕佳手段
二、基于個體的差異化需求層次，設(shè)計最滿意的激勵方式
三、物質(zhì)與精神、獎勵與懲罰的有機結(jié)合，提升激勵效能
四、獎懲不隨心，當以公平、公正的績效考核為依據(jù)

第九章 培養(yǎng)員工創(chuàng)造力，打造企業(yè)升級的原動力
一、勇于顛覆，敢于創(chuàng)造，企業(yè)才能走向未來
二、建構(gòu)激發(fā)創(chuàng)造力的環(huán)境，呈現(xiàn)自主創(chuàng)新行為
三、一切皆有優(yōu)化空間，關(guān)鍵在于人的創(chuàng)造性思考
四、享受“心流”體驗，致力于終身創(chuàng)造，推動持續(xù)成長
后記
參考資料