定 價(jià):45 元
叢書名:高職高專汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)系列教材
- 作者:葉芳,鄧長(zhǎng)勇,翟喜成,李仕生 編
- 出版時(shí)間:2020/7/1
- ISBN:9787568921305
- 出 版 社:重慶大學(xué)出版社
- 中圖法分類:F766
- 頁碼:271
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16開
《汽車銷售實(shí)務(wù)》以“怎樣成為一名優(yōu)秀的汽車銷售顧問”為主線,以項(xiàng)目、任務(wù)的模式介紹了汽車銷售相關(guān)的知識(shí)、技能和業(yè)務(wù)流程。
《汽車銷售實(shí)務(wù)》共涉及4個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域,包括汽車品牌認(rèn)識(shí)、汽車結(jié)構(gòu)與性能、汽車銷售流程與技巧以及汽車銷售延伸服務(wù)。在該書的4個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域共包含6個(gè)項(xiàng)目,包括品牌文化建設(shè)對(duì)汽車銷售的影響,汽車品牌認(rèn)識(shí),汽車結(jié)構(gòu)與性能,汽車整車配置與參數(shù),汽車銷售禮儀、流程與技巧,汽車保險(xiǎn)、貸款、精品銷售及代理服務(wù)方面的內(nèi)容。
《汽車銷售實(shí)務(wù)》可作為高等高專院校汽車類專業(yè)的教學(xué)用書,也可以作為汽車銷售從業(yè)人員的工作參考書。
汽車行業(yè)飛速發(fā)展,使汽車銷售服務(wù)行業(yè)也不斷地發(fā)生新的變化。作為直接與客戶接觸的汽車銷售顧問,其一言一行都代表著汽車品牌的形象,傳遞著汽車品牌的銷售服務(wù)品質(zhì)。
本書以“怎樣成為一名優(yōu)秀的汽車銷售顧問”為主線,以提升汽車銷售顧問的職業(yè)能力為目的,設(shè)計(jì)了整個(gè)內(nèi)容體系。根據(jù)高職教育的特點(diǎn),以“理實(shí)一體”的模式介紹了汽車銷售相關(guān)的知識(shí)、技能和業(yè)務(wù)流程。本書共涉及4個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域,包括汽車品牌認(rèn)識(shí)、汽車結(jié)構(gòu)與性能、汽車銷售流程與技巧以及汽車銷售延伸服務(wù)。在本書的4個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域共包含6個(gè)項(xiàng)目,主要包括汽車品牌、結(jié)構(gòu)、性能、配置參數(shù)、銷售禮儀、銷售流程與技巧、汽車保險(xiǎn)、貸款、精品銷售及代理服務(wù)等方面的內(nèi)容。
本書在內(nèi)容組織上突顯針對(duì)性和應(yīng)用性,注重與汽車銷售顧問崗位能力的需求相匹配,將理論講解與實(shí)訓(xùn)練習(xí)結(jié)合起來,注重能力培養(yǎng),使學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)理論的同時(shí)可以進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練,提高實(shí)戰(zhàn)能力。
本書可作為高職高專汽車類專業(yè)的教學(xué)用書,也可以作為汽車銷售從業(yè)人員的工作參考書。
本書由重慶工商職業(yè)學(xué)院葉芳、鄧長(zhǎng)勇任主編,重慶市合川職業(yè)教育中心翟喜成、重慶工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院李仕生任副主編,參與編寫的還有重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院余烽。本書由葉芳統(tǒng)稿。
本書在編寫過程中得到汽車行業(yè)的眾多同行的寶貴建議,在此表示衷心的感謝!在編寫過程中,編者參考了大量汽車銷售相關(guān)書籍、論文、網(wǎng)頁資料,以及經(jīng)銷商提供的銷售資料等文獻(xiàn),在此,謹(jǐn)向原作者表示感謝。
由于編者水平及掌握資料有限,不足之處在所難免,對(duì)書中的不妥之處,懇請(qǐng)同行專家及讀者批評(píng)指正。
學(xué)習(xí)領(lǐng)域1 汽車品牌認(rèn)識(shí)
項(xiàng)目1 品牌與文化
任務(wù)1.1 品牌文化的內(nèi)涵與特征
項(xiàng)目2 汽車品牌與車型
任務(wù)2.1 汽車品牌認(rèn)知
任務(wù)2.2 歐系汽車品牌與車型辨識(shí)
任務(wù)2.3 美系汽車品牌與車型辨識(shí)
任務(wù)2.4 亞系汽車品牌與車型辨識(shí)
學(xué)習(xí)領(lǐng)域2 汽車結(jié)構(gòu)與性能
項(xiàng)目3 汽車總體結(jié)構(gòu)與性能
任務(wù)3.1 發(fā)動(dòng)機(jī)與汽車性能
任務(wù)3.2 底盤與汽車性能
任務(wù)3.3 車身與汽車性能
任務(wù)3.4 電器與汽車性能
項(xiàng)目4 汽車整車特征參數(shù)
任務(wù)4.1 汽車身份特征辨識(shí)
任務(wù)4.2 汽車參數(shù)特征辨識(shí)
任務(wù)4.3 汽車外觀特征辨識(shí)
任務(wù)4.4 汽車配置特征辨識(shí)
學(xué)習(xí)領(lǐng)域3 汽車銷售流程與技巧
項(xiàng)目5 汽車銷售流程與技巧
任務(wù)5.1 售前準(zhǔn)備
任務(wù)5.2 客戶接待
任務(wù)5.3 需求分析
任務(wù)5.4 產(chǎn)品介紹
任務(wù)5.5 試乘試駕
任務(wù)5.6 報(bào)價(jià)成交
任務(wù)5.7 新車交付
任務(wù)5.8 售后跟蹤
學(xué)習(xí)領(lǐng)域4 汽車銷售延伸服務(wù)
項(xiàng)目6 汽車銷售延伸服務(wù)
任務(wù)6.1 汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)
任務(wù)6.2 汽車消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)
任務(wù)6.3 汽車精品銷售
任務(wù)6.4 汽車銷售代理服務(wù)
參考文獻(xiàn)