為深入貫徹落實黨的十九大精神和《國務院關于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》（國發(fā)[2014]19號）、《教育部關于開展現(xiàn)代學徒制試點工作的意見》（教職成[2014]9號），實現(xiàn)深化產(chǎn)教融合、校企協(xié)同育人等政策方針，同時也為了適應酒店行業(yè)發(fā)展趨勢和要求，讓高職高專酒店管理專業(yè)學生更快熟悉并適應酒店客房部工作，廣西水利電力職業(yè)技術學院酒店管理專業(yè)團隊與現(xiàn)代學徒制校企合作企業(yè)南寧鑫偉萬豪酒店聯(lián)合編寫本教材。
　　本教材是面向高職高專院校的酒店管理專業(yè)而編寫的應用型教材，全書詳細介紹了客房部各崗位職責、工作標準、工作要求、工作流程等以及典型案例，為學習者提供客房服務與管理相關理論知識和實踐指導，同時也可作為相關從業(yè)人員的參考用書。
　　在編寫過程中，我們多次與南寧鑫偉萬豪酒店人力資源總監(jiān)李捷女士、客房部行政管家徐磊先生進行探討，以客房部工作標準為出發(fā)點，從酒店運作中吸取相關的實踐經(jīng)驗，以科學嚴謹?shù)膽B(tài)度，遵照行業(yè)標準，將理論與實踐結合，編寫相關的模塊，使本教材具有實用性、科學性和可行性。全書呈現(xiàn)以下特點：
　�。�1）圍繞酒店客房服務與管理實際的工作任務，突出工作任務與知識的聯(lián)系，采用任務導入、任務驅動，使學生在做中學、學中做。根據(jù)酒店行業(yè)標準，把酒店客房運作程序、管理制度、服務規(guī)程等引用到教材中，使教學與實際工作緊密結合，具有較強的實用性。
　�。�2）文字表達力求淺顯易懂，內(nèi)容深入淺出，適用性強，加大了實踐環(huán)節(jié)的比重，以實際工作任務為驅動，重視職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)，以提高學生的專業(yè)技能和整體素質。
　�。�3）在編寫過程中以現(xiàn)代學徒制校企合作為契機，注重行業(yè)的技術發(fā)展動態(tài)和趨勢，參閱了行業(yè)標準規(guī)范和行業(yè)最新實踐成果，力求反映酒店客房
　　本教材由廣西水利電力職業(yè)技術學院和南寧鑫偉萬豪酒店共同編寫完成。王曉迪擔任主編并負責全書統(tǒng)稿和修改定稿，徐逢春負責教材大綱起草、搜集圖片、整理案例，模塊一由王曉迪、何燕萍編寫；模塊二由王曉迪、徐逢春編寫；模塊三由阮開寧編寫；模塊四由朱毅、譚飛華編寫；模塊五由陳薇薇編寫；模塊六由昌海燕編寫。
　　本教材在編寫過程中查閱、參考和引用了大量的相關文獻資料，還得到許多領導、同事和業(yè)內(nèi)人士的大力支持，在此表示衷心感謝。由于參編教師的知識和經(jīng)歷有限，書中難免有不足之處，敬請讀者批評指正。