*章　人力資源管理概論

*節(jié)　走近人力資源　/ 002

一　什么是“以人為本”　/ 002

二　如何理解“人力資本”　/ 005

三　如何理解“人力資源”　/ 005

*節(jié)　人力資源開發(fā)與管理　/ 008

一　人力資源開發(fā)的目標(biāo)　/ 008

二　人力資源開發(fā)的理論體系　/ 009

三　人力資源開發(fā)涵蓋的內(nèi)容　/ 011

四　企業(yè)人力資源管理的基本理論　/ 013

第三節(jié)　企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理　/ 017

一　戰(zhàn)略性人力資源管理概述　/ 017

二　人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)　/ 019

第四節(jié)　人力資源管理的組織架構(gòu)　/ 021

一　20世紀(jì)30年代以前的組織架構(gòu)　/ 021

二　20世紀(jì)60年代以后的組織架構(gòu)　/ 024

第五節(jié)　人力資源崗位分析與設(shè)計　/ 028

一　什么是崗位分析　/ 028

二　如何進行崗位分析　/ 029

三　崗位資料的分析　/ 030

四　崗位規(guī)范和工作說明書的編寫　/ 031

五　崗位定編定員的方法　/ 033

 

*章　招聘管理

*節(jié)　招聘工作流程　/ 037

一　招聘計劃工作流程　/ 037

二　招聘實施工作流程　/ 037

三　招聘入職后的工作內(nèi)容　/ 038

*節(jié)　制訂招聘計劃　/ 039

一　調(diào)研分析　/ 040

二　人力需求預(yù)測　/ 040

三　招聘決策　/ 041

第三節(jié)　招聘渠道及方式的選擇　/ 043

一　內(nèi)bu招聘與外bu招聘　/ 043

二　選擇招聘渠道的主要步驟　/ 047

三　參加招聘會的主要程序　/ 048

第四節(jié)　對應(yīng)聘者進行初步篩選　/ 050

一　如何快速篩選簡歷和申請表　/ 050

二　如何進行筆試　/ 052

第五節(jié)　面試的組織與實施　/ 054

一　面試的適用范圍與內(nèi)容　/ 054

二　面試的基本程序　/ 054

三　面試的分類　/ 055

四　面試場所的設(shè)置　/ 057

五　面試問題的設(shè)計與提問　/ 058

第六節(jié)　人員選拔的其他方法　/ 060

一　人格測試　/ 060

二　興趣測試　/ 060

三　能力測試　/ 061

四　情境模擬測試　/ 061

 

第三章　入職、離職及人事檔案管理

*節(jié)　員工入職管理　/ 064

一　辦理錄用手續(xù)　/ 064

二　不同用工形式下勞動合同的簽訂　/ 064

三　入職培訓(xùn)　/ 066

*節(jié)　員工離職管理　/ 068

一　辦理離職手續(xù)　/ 069

二　公司員工離職管理制度　/ 070

第三節(jié)　人事檔案管理　/ 073

一　什么是人事檔案　/ 073

二　人事檔案涵蓋的內(nèi)容　/ 075

三　人事檔案存檔方式　/ 077

四　企業(yè)人事檔案管理　/ 077

五　企業(yè)人事檔案管理表格　/ 079

第四節(jié)　各種工作證明　/ 081

 

第四章　員工培訓(xùn)管理

*節(jié)　從培訓(xùn)說起　/ 083

一　什么是培訓(xùn)　/ 083

二　培訓(xùn)的流程　/ 084

三　培訓(xùn)的分類　/ 085

*節(jié)　培訓(xùn)需求分析　/ 088

一　培訓(xùn)需求的調(diào)查與確認　/ 089

二　培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容　/ 089

三　培訓(xùn)需求分析的參與者　/ 090

四　培訓(xùn)需求分析方法　/ 091

第三節(jié)　培訓(xùn)計劃的設(shè)計　/ 093

一　培訓(xùn)計劃的內(nèi)容　/ 093

二　培訓(xùn)計劃的分類　/ 098

第四節(jié)　培訓(xùn)課程設(shè)計與資源開發(fā)　/ 098

一　培訓(xùn)課程概述　/ 098

二　培訓(xùn)課程的設(shè)計　/ 099

三　常見培訓(xùn)教學(xué)模式　/ 103

四　教學(xué)方案的制訂　/ 103

五　企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)與利用　/ 104

第五節(jié)　培訓(xùn)項目實施　/ 105

一　開展培訓(xùn)準(zhǔn)備工作　/ 105

二　選擇培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)師　/ 107

三　促進培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化　/ 108

第六節(jié)　培訓(xùn)效果評估　/ 111

一　培訓(xùn)效果評估的內(nèi)容　/ 111

二　培訓(xùn)效果評估的一般程序　/ 112

三　培訓(xùn)效果評估的方法　/ 113

四　培訓(xùn)效果評估方案的設(shè)計　/ 113

 

第五章　績效管理

*節(jié)　認識績效管理　/ 116

一　什么是績效管理　/ 116

二　績效、績效考評、績效管理的關(guān)系　/ 120

*節(jié)　績效計劃　/ 122

一　績效計劃的內(nèi)涵　/ 122

二　績效計劃的制訂　/ 122

第三節(jié)　績效輔導(dǎo)與實施　/ 125

一　績效輔導(dǎo)的作用　/ 125

二　績效輔導(dǎo)的時機和方式　/ 125

三　績效管理實施中各類人員的職責(zé)　/ 126

四　績效信息的收集和分析　/ 127

五　績效溝通　/ 128

第四節(jié)　績效考評　/ 131

一　績效考評管理機構(gòu)　/ 131

二　績效考評主體的選擇　/ 134

三　績效考評方法　/ 134

四　績效考評流程　/ 136

五　績效考評中的偏差及修正　/ 138

第五節(jié)　績效反饋面談　/ 141

一　績效面談的類型　/ 141

二　績效反饋面談的目的　/ 142

三　績效面談的準(zhǔn)備　/ 143

四　績效面談的實施　/ 144

五　績效改進的方法與策略　/ 145

六　績效申訴　/ 146

第六節(jié)　績效考評方法的運用　/ 149

一　績效考評的一般方法　/ 149

二　關(guān)鍵績效指標(biāo)法　/ 153

三　目標(biāo)管理法　/ 157

四　360度考評方法　/ 158

五　平衡計分卡法　/ 160

第七節(jié)　績效考評結(jié)果運用　/ 163

一　績效考評結(jié)果的應(yīng)用范圍　/ 163

二　績效考評結(jié)果的具體應(yīng)用　/ 164

 

第六章　薪酬管理

*節(jié)　正確認識薪酬　/ 167

一　什么是薪酬　/ 167

二　什么是薪酬管理　/ 169

三　戰(zhàn)略性薪酬管理　/ 171

*節(jié)　基本薪酬體系　/ 173

一　薪酬體系的概念與分類　/ 173

二　薪酬體系設(shè)計的基本要求及前提條件　/ 173

三　崗位薪酬體系　/ 174

四　技能薪酬體系　/ 175

五　績效薪酬體系　/ 176

第三節(jié)　薪酬水平及外bu競爭性　/ 179

一　薪酬水平及外bu競爭性的概念及作用　/ 179

二　薪酬水平策略　/ 180

三　市場薪酬調(diào)查　/ 181

四　薪酬滿意度調(diào)查　/ 184

第四節(jié)　薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計　/ 185

一　薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計原理　/ 185

二　薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計方法與實施步驟　/ 187

三　寬帶薪酬　/ 188

四　股權(quán)激勵　/ 190

第五節(jié)　薪酬形式　/ 192

一　基本工資形式　/ 192

二　獎金　/ 194

三　福利　/ 196

四　常用表單記錄　/ 200

第六節(jié)　特殊員工薪酬管理　/ 201

一　銷售人員薪酬管理　/ 201

二　專業(yè)技術(shù)人員薪酬管理　/ 202

三　高層管理人員薪酬管理　/ 204

四　外派員工薪酬管理　/ 205

 

第七章　勞動關(guān)系管理

*節(jié)　勞動關(guān)系概述　/ 209

一　認識勞動關(guān)系　/ 209

二　認識勞動關(guān)系管理　/ 212

*節(jié)　勞動合同概述　/ 215

一　勞動法律關(guān)系　/ 215

二　勞動合同　/ 216

三　勞動爭議　/ 219

第三節(jié)　勞動關(guān)系的協(xié)調(diào)與管理　/ 225

一　集體合同制度　/ 225

二　職工代表大會制度　/ 228

三　用人單位內(nèi)bu勞動規(guī)則　/ 229

四　勞動監(jiān)督檢查制度　/ 231

第四節(jié)　勞務(wù)派遣用工管理　/ 233

一　勞務(wù)派遣的概念　/ 233

二　勞務(wù)派遣的特點　/ 233

三　勞務(wù)派遣機構(gòu)的管理　/ 234

四　被派遣勞動者的管理　/ 236

五　勞務(wù)派遣的法律責(zé)任　/ 237

六　外國企業(yè)常駐代表機構(gòu)聘用中國雇員的管理　/ 238

第五節(jié)　勞動安全衛(wèi)生與工傷管理　/ 239

一　勞動安全衛(wèi)生管理　/ 239

二　工傷管理　/ 242

 

第八章　社會保險及公積金辦理

*節(jié)　社會保險辦理　/ 249

一　社會保險登記　/ 249

二　社會保險申報繳費　/ 251

*節(jié)　住房公積金辦理　/ 256

一　住房公積金繳存登記所需證明材料　/ 256

二　公積金繳存登記辦理流程　/ 257

三　匯（補）繳業(yè)務(wù)注意事項　/ 257

 

第九章　人力資源管理的相關(guān)制度

*節(jié)　公司管理制度概述　/ 259

一　公司管理制度的作用與分類　/ 259

二　公司管理制度的設(shè)計　/ 260

三　公司管理制度的制定　/ 262

四　公司管理制度的執(zhí)行　/ 263

*節(jié)　考勤、出差與調(diào)動管理制度　/ 264

一　考勤管理制度　/ 264

二　出差管理制度　/ 265

三　調(diào)動管理制度　/ 265

 

附 錄　人力資源管理相關(guān)表格

附錄1　員工入職登記表　/ 266

附錄2　勞動合同范本　/ 267

附錄3　實習(xí)協(xié)議書　/ 269

附錄4　新員工試用期考核表　/ 271

附錄5　員工離職申請表　/ 271

附錄6　員工離職交接單　/ 272

（附錄7~附錄71請見附贈電子文檔）