目錄


導(dǎo)論 1
0.1 我為什么寫(xiě)這本書(shū) 1
0.2 本書(shū)的結(jié)構(gòu) 4
0.3 本書(shū)的獨(dú)特貢獻(xiàn) 4
0.4 本書(shū)編排順序的說(shuō)明 10
0.5 如何使用本書(shū) 11
0.6 誰(shuí)應(yīng)該使用本書(shū) 12
0.7 小結(jié) 13
第1部分 理解項(xiàng)目藍(lán)圖
第1章 什么是項(xiàng)目 16
1.1 項(xiàng)目的定義 17
1.2 項(xiàng)目藍(lán)圖的直觀認(rèn)識(shí) 19
1.3 項(xiàng)目集 21
1.4 項(xiàng)目組合 21
1.5 解讀項(xiàng)目范圍三角形 21
1.6 項(xiàng)目分類(lèi)的重要性 25
1.7 當(dāng)代項(xiàng)目環(huán)境 28
第2章 什么是項(xiàng)目管理 31
2.1 項(xiàng)目管理的基本原理 32
2.2 有效項(xiàng)目管理的挑戰(zhàn) 34
2.3 管理偏離 36
2.4 需求是什么？是真需求嗎？ 38
2.5 項(xiàng)目管理生命周期介紹 41
2.6 選擇最適PMLC模型 56
第3章 什么是戰(zhàn)略項(xiàng)目管理 59
3.1 戰(zhàn)略項(xiàng)目管理定義 60
3.2 高層視角下的商業(yè)環(huán)境 60
3.3 小結(jié) 77
第4章 協(xié)作型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 79
4.1 概述 80
4.2 復(fù)雜項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 81
4.3 聯(lián)席經(jīng)理模型的應(yīng)用 87
4.4 建立有效的客戶(hù)參與 88
4.5 有效的客戶(hù)參與面臨的難題 88
4.6 如何實(shí)現(xiàn)和維護(hù)有效的
客戶(hù)參與 94
第5章 項(xiàng)目管理過(guò)程組 97
5.1 10大知識(shí)領(lǐng)域概述 97
5.2 5個(gè)項(xiàng)目過(guò)程組 116
5.3 知識(shí)領(lǐng)域與項(xiàng)目過(guò)程組的
關(guān)系圖 118
第2部分 傳統(tǒng)項(xiàng)目管理
第6章 確定TPM項(xiàng)目范圍 122
6.1 使用工具、模板和過(guò)程定義
項(xiàng)目范圍 123
6.2 管理客戶(hù)期望 123
第7章 制訂TPM項(xiàng)目計(jì)劃 147
7.1 項(xiàng)目計(jì)劃中所使用的工具、
模板和過(guò)程 148
7.2 項(xiàng)目計(jì)劃的重要性 149
7.3 使用應(yīng)用軟件進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃 150
7.4 籌備并召開(kāi)項(xiàng)目計(jì)劃聯(lián)席會(huì)議 152
7.5 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) 158
7.6 估算 171
7.7 創(chuàng)建項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖 181
7.8 編寫(xiě)有效的項(xiàng)目建議書(shū) 195
7.9 獲得批準(zhǔn)以便實(shí)施項(xiàng)目 196
第8章 啟動(dòng)TPM項(xiàng)目 199
8.1 啟動(dòng)項(xiàng)目所用的工具、
模板和過(guò)程 200
8.2 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 200
8.3 召開(kāi)項(xiàng)目開(kāi)工會(huì) 205
8.4 制定團(tuán)隊(duì)運(yùn)作規(guī)則 208
8.5 范圍變更管理 215
8.6 管理團(tuán)隊(duì)溝通 218
8.7 分配資源 222
8.8 資源平衡策略 224
8.9 確定項(xiàng)目計(jì)劃 227
8.10 編制工作包 228
第9章 實(shí)施TPM項(xiàng)目 232
9.1 監(jiān)控項(xiàng)目所用的工具、模板和
過(guò)程 233
9.2 建立你的進(jìn)展報(bào)告體系 233
9.3 應(yīng)用圖形報(bào)告工具 238
9.4 管理范圍庫(kù) 248
9.5 建立并維護(hù)問(wèn)題日志 248
9.6 管理項(xiàng)目狀態(tài)會(huì)議 248
9.7 定義問(wèn)題升級(jí)策略 251
9.8 獲得項(xiàng)目收尾的批準(zhǔn) 253
第10章 TPM項(xiàng)目收尾 254
10.1 用于TPM項(xiàng)目收尾的工具、
模板和過(guò)程 255
10.2 制定并維護(hù)客戶(hù)驗(yàn)收程序 255
10.3 TPM項(xiàng)目收尾 255
10.4 客戶(hù)驗(yàn)收 256
10.5 安裝項(xiàng)目可交付成果 256
10.6 項(xiàng)目文件歸檔 257
10.7 項(xiàng)目實(shí)施后審計(jì) 258
10.8 編寫(xiě)最終報(bào)告 259
10.9 慶祝成功 260
第3部分 復(fù)雜項(xiàng)目管理
第11章 項(xiàng)目藍(lán)圖的復(fù)雜性和
不確定性 262
11.1 什么是復(fù)雜項(xiàng)目管理 263
11.2 什么是精益敏捷項(xiàng)目管理 266
11.3 了解項(xiàng)目的復(fù)雜性/不確定性
領(lǐng)域 266
11.4 與項(xiàng)目復(fù)雜性/不確定性
領(lǐng)域有關(guān)的因素 268
第12章 敏捷復(fù)雜項(xiàng)目管理模型 279
12.1 迭代項(xiàng)目管理生命周期 280
12.2 應(yīng)用和整合APM工具箱 283
第13章 極限復(fù)雜項(xiàng)目管理模型 288
13.1 復(fù)雜項(xiàng)目藍(lán)圖 289
13.2 什么是極限項(xiàng)目管理 289
13.3 使用工具、模板和過(guò)程最大限度
地提高極限PMLC模型的效率 291
13.4 使用工具、模板和過(guò)程最大限度地提高xPM和MPx效率 293
第14章 混合項(xiàng)目管理框架 296
14.1 什么是混合項(xiàng)目 297
14.2 什么是混合項(xiàng)目經(jīng)理 299
14.3 有效的復(fù)雜項(xiàng)目管理框架的
緣起 303
第15章 比較TPM和CPM模型 327
15.1 線(xiàn)性PMLC模型 328
15.2 增量PMLC模型 334
15.3 迭代PMLC模型 341
15.4 適應(yīng)性PMLC模型 353
15.5 極限PMLC模型 369
15.6 項(xiàng)目建立階段和執(zhí)行階段中的
挑戰(zhàn) 381

附錄A 案例研究：勞動(dòng)力和商務(wù)
發(fā)展中心 385
A.1 假說(shuō) 385
A.2 概要 385
A.3 需求 385
A.4 問(wèn)題 386
A.5 解決方案 388
A.6 WBDC模型聯(lián)動(dòng) 391
A.7 WBDC企業(yè)解決方案實(shí)例 391
A.8 WBDC模型部署的基本步驟 393
A.9 小結(jié) 394

























附錄B 案例研究：比薩快遞業(yè)務(wù)
（PDQ） 395
B.1 比薩餅工廠定位子系統(tǒng) 395
B.2 訂單輸入子系統(tǒng) 396
B.3 后勤子系統(tǒng) 396
B.4 訂單提交子系統(tǒng) 396
B.5 庫(kù)存管理子系統(tǒng) 396
B.6 路徑子系統(tǒng) 397