前言　我為什么要寫這本書
上篇 理論篇
第一章　認(rèn)識組織，組織起來　/ 002
引言　組織學(xué)的邀請　/ 002
一、組織的由來與組織三要素　/ 004
組織的概念　/ 004
組織的由來　/ 006
組織三要素　/ 013
1. 警惕時髦的觀點(diǎn)　/ 013
2. 回歸樸素的道理　/ 015
二、共同的目標(biāo)與貢獻(xiàn)的意愿　/ 019
共同的目標(biāo)　/ 019
1. 目標(biāo)的共同化　/ 020
2. 總目標(biāo)與分目標(biāo)的一致性　/ 022
3. 對目標(biāo)的動態(tài)調(diào)整　/ 026
貢獻(xiàn)的意愿　/ 029
1.把人用好　/ 029
2. 把人留住　/ 032
三、組織成長與領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展　/ 033
企業(yè)成長階段論　/ 033
組織的復(fù)雜化　/ 036
領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展　/ 040
1. 團(tuán)隊(duì)管理階段的領(lǐng)導(dǎo)力　/ 041
2. 組織建設(shè)階段的領(lǐng)導(dǎo)力　/ 041
3. 文化管理階段的領(lǐng)導(dǎo)力　/ 043
第二章　組織流程與運(yùn)營效率　/ 045
引言　不能離開效率談組織　/ 045
一、點(diǎn)效率—分工效率　/ 047
科學(xué)管理的起點(diǎn)　/ 048
胖東來的崗位管理　/ 052
二、線效率—合工效率　/ 057
福特制與華為IPD　/ 058
流程管理的四項(xiàng)原則　/ 060
1. 流程管理遵循統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則　/ 060
2. 流程分解遵循自我管理原則　/ 061
3. 將例外事件轉(zhuǎn)為例常管理　/ 061
4. 在空白地帶補(bǔ)強(qiáng)管理功能　/ 063
三、面效率—部門間效率　/ 064
基于競爭需求明確組織重心　/ 065
基于整體協(xié)同構(gòu)建流程閉環(huán)　/ 068
1. 生產(chǎn)與銷售之間的協(xié)同　/ 069
2. 營銷與銷售之間的協(xié)同　/ 071
3. 營銷與研發(fā)之間的協(xié)同　/ 075
4. 跨部門機(jī)制與整體協(xié)同　/ 078
基于責(zé)任分擔(dān)匹配利益分享　/ 083
1. 明確利益分享的原則　/ 083
2. 落實(shí)利益分享的方法　/ 085
四、體效率—企業(yè)間效率　/ 087
哪些環(huán)節(jié)可以合作　/ 088
哪些環(huán)節(jié)應(yīng)該保留　/ 090
哪類企業(yè)更具前途　/ 091
第三章　組織層級與結(jié)構(gòu)效率　/ 095
引言　結(jié)構(gòu)效率大于運(yùn)營效率　/ 095
一、對組織設(shè)計(jì)基本類型的劃分　/ 097
二、以任務(wù)為中心的組織設(shè)計(jì)　/ 099
與直線層級相關(guān)的問題　/ 102
1. 權(quán)力與權(quán)威　/ 102
2. 權(quán)威與組織　/ 104
3. 信息的不對稱　/ 106
4. 管控與賦能　/ 108
與職能部門相關(guān)的問題　/ 110
1. 部門任務(wù) Vs. 公司目標(biāo)　/ 112
2. 專業(yè)能力 Vs. 高管責(zé)任　/ 114
3. 職能工作對管理權(quán)威的消耗　/ 115
三、以結(jié)果為中心的組織設(shè)計(jì)　/ 116
斯隆的歷史性貢獻(xiàn)　/ 119
區(qū)域事業(yè)部制　/ 123
1. 縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)　/ 126
2. 橫向責(zé)任劃分　/ 129
產(chǎn)品事業(yè)部制　/ 133
1. 外在多樣性與發(fā)展路徑　/ 134
2. 內(nèi)在統(tǒng)一性與管理協(xié)同　/ 138
四、以關(guān)系為中心的組織設(shè)計(jì)　/ 143
狹義的平臺與生態(tài)　/ 144
1. 對平臺與生態(tài)的概念辨析　/ 144
2. 平臺企業(yè)的三種戰(zhàn)略選擇　/ 147
3. 從“中間組織”到“中間市場”　/ 150
泛化的平臺與生態(tài)　/ 152
1. 已經(jīng)發(fā)生的現(xiàn)實(shí)　/ 153
2. 超組織管理的選擇　/ 157
第四章　組織形態(tài)與整體效率　/ 160
引言　非結(jié)構(gòu)性控制見真章　/ 160
一、經(jīng)濟(jì)形態(tài)、社會形態(tài)與政治形態(tài)　/ 163
經(jīng)濟(jì)形態(tài)的特征　/ 163
社會形態(tài)的特征　/ 165
政治形態(tài)的特征　/ 167
索尼的接班之誤　/ 169
1. 從井深大到大賀典雄（1946～1995年）　/ 170
2. 出井伸之的動蕩十年（1995～2005年）　/ 172
3. 斯金格繼任與混亂七年（2005～2012年）　/ 174
形態(tài)背后的文化　/ 176
二、組織模式的客觀約束與主觀認(rèn)定　/ 182
技術(shù)屬性與客觀約束　/ 183
企業(yè)家心智與主觀認(rèn)定　/ 189
三、組織運(yùn)行的應(yīng)然狀態(tài)與實(shí)然狀態(tài)　/ 195
沒有企業(yè)是完美的　/ 195
1. 組織在空間上是不完美的　/ 195
2. 組織在時間上是不完美的　/ 196
3. 沒有企業(yè)家是完美的　/ 198
增長并不等于發(fā)展　/ 199
1. 組織機(jī)能的競爭力　/ 199
2. 在長處上做文章　/ 200
3. 在瓶頸處做改善　/ 201
對組織成長進(jìn)行管理　/ 202
1. 以差距為目標(biāo)　/ 202
2. 在不平衡中求發(fā)展　/ 203
3. 管理的有限性　/ 204
第五章　秩序之外的創(chuàng)新單元　/ 206
引言　重大創(chuàng)新總來自邊緣　/ 206
一、為什么總有一些組織更擅長創(chuàng)新　/ 209
培育創(chuàng)新的土壤　/ 210
呵護(hù)創(chuàng)新的種子　/ 211
對失敗保持寬容　/ 212
二、如何提高創(chuàng)新成功的概率　/ 213
視源股份的故事　/ 213
可供參考的經(jīng)驗(yàn)　/ 215
三、如何減少內(nèi)部創(chuàng)新的阻礙　/ 217
警惕沒有主人的項(xiàng)目　/ 217
不要死在0.9階段　/ 218
別讓組織政治毀了創(chuàng)新　/ 219
引言　穿梭在理論與實(shí)踐之間　/ 222
下篇 實(shí)踐篇
第六章　德勝洋樓的組織理性建設(shè)　/ 226
一、科學(xué)理性建設(shè)—一切按程序辦事　/ 230
二、制度理性建設(shè)—一切按制度辦事　/ 235
制度理性建設(shè)之立法　/ 235
制度理性建設(shè)之執(zhí)法　/ 237
制度理性建設(shè)之司法　/ 240
三、道德理性建設(shè)—一切按文化辦事　/ 242
道德理性建設(shè)之敬業(yè)精神　/ 243
道德理性建設(shè)之君子文化　/ 245
第七章　韓都衣舍：小組制背后的組織能力　/ 249
一、歡迎來到電商現(xiàn)場　/ 253
二、從陸地世界到海洋世界，玩法變了　/ 257
三、時尚孵化平臺，做中平臺式的企業(yè)　/ 261
四、僅靠機(jī)制是不夠的，關(guān)鍵是能力　/ 265
第八章　小米生態(tài)鏈的多樣性與統(tǒng)一性　/ 271
一、從90分旅行箱看小米生態(tài)鏈模式　/ 272
90分品牌的重要事件及時點(diǎn)　/ 272
小米對90分品牌的幫助　/ 274
二、關(guān)于小米生態(tài)鏈的十問十答　/ 277
三、生態(tài)戰(zhàn)略的外在多樣性與內(nèi)在統(tǒng)一性　/ 287
第九章　管理顧問工作帶給我的啟示　/ 289
一、喜家德：產(chǎn)品主義與以人為本的勝利　/ 292
創(chuàng)始人對組織的影響　/ 292
1.關(guān)于時間感　/ 293
2.常識感之于產(chǎn)品　/ 294
3.常識感之于用人　/ 295
組織機(jī)制問題　/ 297
1.關(guān)于產(chǎn)品力　/ 297
2.關(guān)于模式復(fù)制　/ 298
3.關(guān)于文化建設(shè)　/ 301
組織形態(tài)問題　/ 302
1.員工的工作風(fēng)格　/ 302
2.干部的工作風(fēng)格　/ 303
3.關(guān)于員工群體　/ 303
4.關(guān)于干部群體　/ 304
5.關(guān)于決策問題　/ 305
二、德邦快遞：從管理制勝到戰(zhàn)略驅(qū)動　/ 306
創(chuàng)始人對組織的影響　/ 307
1.長跑精神與大局觀　/ 307
2.對細(xì)節(jié)的關(guān)注與對管理的追求　/ 308
3.向最優(yōu)秀者學(xué)習(xí)　/ 309
4.樂觀主義與直面不足　/ 310
組織機(jī)制問題　/ 310
1.總部與一線的關(guān)系　/ 311
2.一線與一線的關(guān)系　/ 312
3.總部與總部的關(guān)系　/ 314
組織形態(tài)問題　/ 315
1.鮮明的子弟兵文化　/ 315
2.自家長成的經(jīng)理人　/ 317
3.紀(jì)律嚴(yán)明的軍隊(duì)文化　/ 317
4.家庭般的溫暖感　/ 318
5.德邦人的正氣　/ 319
6.我與德邦這些年　/ 319
三、傳音控股：中國品牌出海的非洲樣本　/ 320
創(chuàng)始人對組織的影響　/ 322
1.謙遜的成功者　/ 322
2.超級產(chǎn)品經(jīng)理　/ 322
3.忘我的勤奮　/ 323
4.有人情味的老板　/ 324
組織機(jī)制問題　/ 325
1.市場驅(qū)動型的組織　/ 325
2.產(chǎn)品部與地區(qū)部的聯(lián)動　/ 326
3.組織變陣與機(jī)制調(diào)整　/ 326
組織形態(tài)問題　/ 328
1.文化的整體性與適應(yīng)性　/ 328
2.持續(xù)成長與自我突破　/ 329
3.二次創(chuàng)業(yè)與組織進(jìn)化　/ 329
跋　未完成的組織管理研究　/ 333
參考文獻(xiàn)　/ 341