項目一　認識人力資源管理　1 學習目標　1 項目導入　1 學習內容　2 任務一　分析人力資源　2 一、人力資源的概念　2 二、人力資源的結構　3 三、人力資源的特征　6 任務二　分析人力資源管理　7 一、人力資源管理的概念　7 二、人力資源管理的特征　9 三、人力資源管理的發(fā)展階段　9 四、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別　13 任務三　認識人力資源管理體系　14 一、人力資源管理的環(huán)境　14 二、人力資源管理的研究內容和任務　16 三、人力資源管理部門組織結構及職能　19 四、人力資源管理的基本原理　21 任務四　人力資源管理實務　23 一、人力資源管理者的技能要求　23 二、人力資源管理的技術　26 三、組織設計及崗位職責設計　27 四、人力資源管理制度設計　28 項目小結　30 關鍵概念　30 課后訓練　30 項目二　熟知工作分析　34 學習目標　34 項目導入　34 學習內容　35 任務一　認識工作分析　35 一、工作分析的內涵　35 二、工作分析中的術語　36 三、工作分析的作用　38 四、定崗定編　39 任務二　組織與實施工作分析　40 一、需要進行工作分析的情況　40 二、工作分析的步驟　41 三、工作分析的參與者　43 四、工作分析的方法　45 任務三　編寫崗位說明書　50 一、崗位說明書的含義　50 二、崗位說明書的內容　51 三、崗位說明書的編寫原則　52 四、崗位說明書的設計　52 任務四　了解勝任素質模型　57 一、勝任素質的概念　57 二、勝任的特征　58 三、勝任素質的原理　58 四、勝任素質模型的內涵　59 項目小結　66 關鍵概念　66 課后訓練　66 項目三　規(guī)劃人力資源　69 學習目標　69 項目導入　69 學習內容　70 任務一　認識人力資源規(guī)劃　70 一、人力資源規(guī)劃的含義　70 二、人力資源規(guī)劃的主要內容　70 三、人力資源規(guī)劃的主要功能　73 任務二　解析人力資源規(guī)劃的步驟　74 一、人力資源規(guī)劃的環(huán)境　74 二、人力資源規(guī)劃的基本原則　75 三、人力資源規(guī)劃的步驟　76 四、各類人員計劃的編制　79 任務三　人力資源需求、供給預測和平衡　80 一、人力資源預測的內涵　80 二、人力資源需求預測　82 三、人力資源供給預測　86 四、人力資源供需的平衡　92 項目小結　94 關鍵概念　94 課后訓練　94 項目四　招聘與配置人力資源　96 學習目標　96 項目導入　96 學習內容　97 任務一　認識人員招聘錄用　97 一、人員招聘的含義與內容　97 二、人員招聘的作用與原則　98 三、人員招聘的程序與渠道　99 任務二　解析人員招聘測試與選拔　109 一、面試　109 二、筆試　113 三、心理測試　114 四、情境模擬測試　115 任務三　有效配置人力資源　117 一、人力資源配置的概念　117 二、員工個體素質的構成　117 三、人力資源配置的基本方法　118 項目小結　123 關鍵概念　123 課后訓練　123 項目五　培訓與開發(fā)人力資源　126 學習目標　126 項目導入　126 學習內容　127 任務一　認知員工培訓與開發(fā)　127 一、員工培訓與開發(fā)的含義　127 二、員工培訓的意義與原則　128 三、員工培訓的類型　130 四、員工培訓與開發(fā)的演變和趨勢　131 任務二　員工培訓與開發(fā)的實施　133 一、培訓需求分析　133 二、培訓計劃設計　138 三、培訓項目實施　142 四、培訓成果轉化　142 五、培訓有效性評估　144 任務三　解析員工培訓的方法　146 一、培訓方法的概念　146 二、培訓的主要方法　146 三、選擇培訓方法的程序　153 任務四　規(guī)劃員工職業(yè)生涯　155 一、相關概念　155 二、職業(yè)生涯階段的界定　155 三、影響職業(yè)生涯的因素　156 項目小結　160 關鍵概念　160 課后訓練　160 項目六　解析績效管理　163 學習目標　163 項目導入　163 學習內容　164 任務一　認識績效　164 一、績效的含義與特點　164 二、認識績效管理　166 任務二　解析績效管理　167 一、準備績效管理　167 二、熟知績效管理流程　169 三、建立績效管理保障系統(tǒng)　172 任務三　熟知績效考核方法　173 一、了解績效考核內容　173 二、分析績效考核方法　174 三、控制績效考核誤差　187 項目小結　190 關鍵概念　190 課后訓練　191 項目七　管理薪酬與福利　193 學習目標　193 項目導入　193 學習內容　194 任務一　認識薪酬管理　194 一、薪酬的含義與功能　194 二、薪酬的構成與水平　196 三、薪酬管理的含義、作用與原則　198 四、影響薪酬管理的主要因素　200 五、薪酬管理與人力資源管理其他職能的關系　200 任務二　崗位評價與薪酬調查　202 一、認識崗位評價　202 二、常見的崗位評價方法　203 三、薪酬調查　215 任務三　設計薪酬體系　216 一、薪酬體系設計的內涵　216 二、薪酬體系設計的類型　218 三、薪酬結構的類型　220 四、薪酬體系設計的基本要求　222 五、薪酬體系設計的模型　223 六、薪酬體系設計的流程　224 任務四　管理員工福利　225 一、福利的特點與類型　225 二、福利制度的設計　227 項目小結　229 關鍵概念　230 課后訓練　230 項目八　管理勞動關系　232 學習目標　232 項目導入　232 學習內容　233 任務一　認識勞動關系　233 一、勞動關系的內涵　233 二、勞動法律關系　235 三、我國勞動關系的轉變　236 四、勞動關系調整方式　236 任務二　管理勞動合同　238 一、認識勞動合同　238 二、認識集體合同　240 三、了解集體談判與協(xié)商　243 任務三　處理勞動爭議　245 一、認識勞動爭議　245 二、我國勞動人事爭議處理機構　245 三、勞動爭議的處理程序　247 任務四　解析勞動保護與社會保障　249 一、認識勞動保護　249 二、解析工作時間制度與最低工資保障制度　250 三、了解員工援助計劃　253 四、認識社會保障　255 項目小結　256 關鍵概念　257 課后訓練　257 參考文獻　260