公共關(guān)系是關(guān)于社會(huì)組織內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展的管理科學(xué)與藝術(shù)。近年來(lái)，工業(yè)文明和商業(yè)文明的高速發(fā)展，徹底改變了市場(chǎng)關(guān)系和人際關(guān)系的內(nèi)容和特征，同時(shí)決定了社會(huì)關(guān)系和國(guó)際關(guān)系的高度和寬度。為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，體現(xiàn)學(xué)科最新變化，反映公關(guān)實(shí)踐最新成果，本書(shū)在第1版的基礎(chǔ)上，對(duì)內(nèi)容、體例重新進(jìn)行了梳理和架構(gòu)，力求突出實(shí)踐性的特點(diǎn)，更加體現(xiàn)公共關(guān)系管理職業(yè)工作的過(guò)程導(dǎo)向，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生形成公共關(guān)系職業(yè)能力的目標(biāo)。本書(shū)的內(nèi)容和體例著重從以下四個(gè)方面進(jìn)行了提升：
　�。�1）案例新穎，結(jié)合學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)，融知識(shí)性與趣味性為一體，所有案例均為近些年的經(jīng)典公關(guān)案例。
　�。�2）吸收了最新的公共關(guān)系學(xué)科理論成果，以典型工作為基礎(chǔ)，進(jìn)行項(xiàng)目化設(shè)計(jì)，突顯職業(yè)性。
　�。�3）根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理崗位的需要，梳理典型工作任務(wù)，科學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，并將完成任務(wù)所需的理論知識(shí)貫穿其中，讓學(xué)生在真實(shí)的案例和任務(wù)中感悟并掌握理論，在理論的指導(dǎo)下更好地完成任務(wù)。
　�。�4）.通過(guò)情景實(shí)訓(xùn)的設(shè)置，綜合訓(xùn)練學(xué)生對(duì)相應(yīng)項(xiàng)目的實(shí)際操作能力，并根據(jù)不同的實(shí)訓(xùn)特征，設(shè)計(jì)不同的考核參數(shù)，方便教師對(duì)學(xué)生在實(shí)踐操作中量化考核，有的放矢地完成實(shí)訓(xùn)操作，提高模擬實(shí)訓(xùn)的效果。
　　本書(shū)由成光琳教授擔(dān)任主編并負(fù)責(zé)框架的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、具體寫(xiě)作的指導(dǎo)和最后的統(tǒng)稿與審稿，邵光、李婧擔(dān)任副主編。具體撰寫(xiě)分工為：成光琳（模塊一、二、三、十二），邵光（模塊四、五、六、九），李婧（模塊七、八、十、十一）。
　　在編寫(xiě)過(guò)程中，編者參考、吸收并部分引用了許多公共關(guān)系理論與實(shí)踐方面的文章和著作，汲取了其中的優(yōu)秀成果，在此向各位專(zhuān)家、同行表示誠(chéng)摯的感謝。書(shū)中所引用的部分內(nèi)容未能及時(shí)與原作者一一聯(lián)系，在此表示深深的歉意及衷心的感謝！
　　因編者水平有限，未能把更多的新內(nèi)容、新思路一并涵蓋到書(shū)中，疏漏之處在所難免，敬請(qǐng)廣大讀者批評(píng)指正。