商務(wù)談判(第8版)(工商管理經(jīng)典譯叢·市場(chǎng)營(yíng)銷系列)
定 價(jià):79 元
叢書(shū)名:工商管理經(jīng)典譯叢·市場(chǎng)營(yíng)銷系列
- 作者:[美]羅伊·列維奇 布魯斯·巴里 戴維·桑德
- 出版時(shí)間:2021/3/1
- ISBN:9787300286556
- 出 版 社:中國(guó)人民大學(xué)出版社
- 中圖法分類:F715.4
- 頁(yè)碼:496
- 紙張:
- 版次:1
- 開(kāi)本:16
這部經(jīng)典著作集成談判研究的全部成果,圍繞談判的本質(zhì)和情境,對(duì)人類談判思維方式做出系統(tǒng)化的總結(jié)。
談判是一個(gè)動(dòng)態(tài)的博弈過(guò)程,充斥著博弈過(guò)程的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題。談判之所以被認(rèn)為是藝術(shù)與科學(xué)的融合,主要原因就是談判的動(dòng)態(tài)博弈過(guò)程存在眾多的不確定性。談判的每一方都是在信息不完善下不斷做出選擇和決策,試圖在一種不確定的情況下去尋找一個(gè)確定的結(jié)果。這種復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的雙邊或多邊博弈過(guò)程特別需要人類的智慧,而不是簡(jiǎn)單的技巧和手段。
本書(shū)就是在這一框架體系下形成的。作者將談判放到社會(huì)博弈的情境當(dāng)中,考量了各種對(duì)這一社會(huì)博弈行為產(chǎn)生影響,以及不同情境下所出現(xiàn)的不同的談判行為情況。這部著作是理性和全面地闡釋談判過(guò)程和影響因素的體系,也是一個(gè)由學(xué)術(shù)視角探討談判過(guò)程和問(wèn)題的知識(shí)框架。社會(huì)上的各種談判表象,在書(shū)中都可以得到理論上的解釋。
本書(shū)是談判方面全世界范圍各種研究基礎(chǔ)上的集大成者,是一部可以終生閱讀和思考的知識(shí)體系。
羅伊•列維奇
Roy J. Lewicki
美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)菲舍爾商學(xué)院管理與人力資源教授。他撰寫(xiě)了40多部著作,發(fā)表了大量的學(xué)術(shù)論文。列維奇教授曾任國(guó)際沖突管理協(xié)會(huì)主席,并于2013年獲得該協(xié)會(huì)頒發(fā)的終身成就獎(jiǎng)。因在談判和沖突管理教學(xué)領(lǐng)域的杰出貢獻(xiàn),2005年榮獲美國(guó)管理學(xué)會(huì)(AOM)“杰出教育家獎(jiǎng)”。
布魯斯•巴里
Bruce Barry
美國(guó)范德堡大學(xué)歐文管理學(xué)研究生院管理學(xué)教授。他關(guān)于談判、倫理、影響力、和公平等方面的研究見(jiàn)諸于大量學(xué)術(shù)期刊和書(shū)籍。巴里教授曾任國(guó)際沖突管理協(xié)會(huì)主席、美國(guó)管理學(xué)會(huì)沖突管理分會(huì)主席。
戴維•桑德斯
David M. Saunders
加拿大皇后大學(xué)史密斯商學(xué)院院長(zhǎng)。與人合著多部有關(guān)談判、沖突解決和組織公平方面的著作。與人合作開(kāi)發(fā)了分析環(huán)境評(píng)估工具(ACAT),用于評(píng)估組織的技術(shù)能力、整體技能及文化分析,以在大數(shù)據(jù)時(shí)代運(yùn)用商業(yè)分析提升組織競(jìng)爭(zhēng)力。
譯者簡(jiǎn)介
王 健 對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院教授、國(guó)際商務(wù)研究中心主任、APEC跨境電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展研究中心主任。APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟專家委員會(huì)主任委員、聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)立法專家、國(guó)際商會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)委員會(huì)專家,曾參與聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議議題、雙邊自由貿(mào)易協(xié)定電子商務(wù)談判的研究和討論。主要研究領(lǐng)域包括:國(guó)際商務(wù)談判、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、電子商務(wù)模式與規(guī)則、跨境電子商務(wù)政策與法律等。王健教授最早在對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)開(kāi)設(shè)國(guó)際商務(wù)談判課程,先后為國(guó)外政府官員、商務(wù)部、外交部,以及眾多外資企業(yè)、國(guó)營(yíng)企事業(yè)單位等提供談判培訓(xùn),受到廣泛好評(píng)。
第1章 談判的本質(zhì)
1.1本書(shū)的寫(xiě)作風(fēng)格和研究方法
1.2喬與休·卡特
1.3談判情境的特點(diǎn)
1.4相互依賴關(guān)系
1.5相互調(diào)整
1.6價(jià)值申明與價(jià)值創(chuàng)造
1.7沖突
1.8對(duì)沖突進(jìn)行有效的管理
1.9本書(shū)各章概況
第2章 分配式談判的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)
2.1分配式談判情境
2.2戰(zhàn)術(shù)性任務(wù)
2.3談判立場(chǎng)
2.4承諾
2.5結(jié)束談判
2.6評(píng)估協(xié)議質(zhì)量
2.7強(qiáng)硬戰(zhàn)術(shù)
2.8可以用于整合式談判的分配式談判技巧
第3章 整合式談判的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)
3.1整合式談判過(guò)程概述
3.2整合式談判過(guò)程的關(guān)鍵步驟
3.3評(píng)估協(xié)議的質(zhì)量
3.4促成整合式談判取得成功的因素
3.5為什么整合式談判不容易實(shí)現(xiàn)
3.6分配式談判和整合式談判
第4章 談判:戰(zhàn)略與規(guī)劃
4.1目標(biāo)——決定談判戰(zhàn)略的核心
4.2戰(zhàn)略——達(dá)成目標(biāo)的整體計(jì)劃
4.3戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)
4.4理解談判的流程:階段和步驟
4.5戰(zhàn)略實(shí)施準(zhǔn)備:計(jì)劃過(guò)程
第5章 談判中的道德倫理
5.1道德窘境的例子
5.2什么是“倫理”,為什么它在談判中關(guān)系重大
5.3四種思辨?zhèn)惱淼姆椒?
5.4談判中會(huì)產(chǎn)生什么倫理問(wèn)題
5.5為什么使用欺騙策略?動(dòng)機(jī)和結(jié)果
5.6什么因素促成談判者使用卑鄙手段
5.7談判者如何應(yīng)對(duì)對(duì)手運(yùn)用欺騙手段
第6章 感知、認(rèn)知與情感
6.1感知
6.2確定框架
6.3談判中的認(rèn)知偏差
6.4應(yīng)對(duì)談判中的認(rèn)知偏差
6.5情緒、情感與談判
第7章 溝通
7.1基本的溝通模型
7.2談判中需要溝通哪些內(nèi)容
7.3如何在談判中進(jìn)行溝通
7.4如何改善談判中的溝通
7.5談判結(jié)束時(shí)需要特別關(guān)注的溝通問(wèn)題
第8章 發(fā)現(xiàn)并利用談判力
8.1為什么談判力對(duì)談判者如此重要
8.2談判力的定義
8.3談判力的來(lái)源——人們?nèi)绾潍@取談判力
8.4談判力不平等的后果
8.5應(yīng)對(duì)有更強(qiáng)談判力的人
第9章 影響力
9.1獲取影響力的兩種途徑:一種組織模型
9.2獲取影響力的核心途徑:信息及其傳遞
9.3外圍途徑
9.4信息接收者(影響目標(biāo))的作用
第10章 談判中的各種關(guān)系
10.1對(duì)現(xiàn)有談判關(guān)系研究的挑戰(zhàn)
10.2關(guān)系的類型
10.3影響關(guān)系談判的主要因素
10.4修復(fù)一段關(guān)系
第11章 代理人、委托人、觀眾
11.1談判中談判方的數(shù)量
11.2代理人、委托人、觀眾是如何改變談判的
11.3給代理人用來(lái)管理他們的委托人與觀眾的建議
11.4何時(shí)使用代理人
11.5管理代理人
第12章 聯(lián)盟
12.1多于兩方當(dāng)事人的情況
12.2什么是聯(lián)盟
12.3聯(lián)盟是怎樣和為什么形成和發(fā)展的
12.4聯(lián)盟的決策標(biāo)準(zhǔn)
第13章 多方談判與團(tuán)隊(duì)談判
13.1多方談判的本質(zhì)
13.2管理多方談判
13.3組間協(xié)商
第14章 個(gè)體差異Ⅰ:性別與談判
14.1性別和社會(huì)性別的定義
14.2談判中的社會(huì)性別差異研究
14.3克服社會(huì)性別差異的不足之處
14.4社會(huì)性別差異真的存在嗎
第15章 個(gè)體差異Ⅱ:個(gè)性與能力
15.1個(gè)性和談判
15.2談判能力
15.3另一種方法:對(duì)成功談判者的研究
15.4結(jié)論
第16章 國(guó)際談判及跨文化談判
16.1國(guó)際談判:科學(xué)與藝術(shù)
16.2什么使得國(guó)際談判如此不同
16.3定義文化和談判
16.4文化對(duì)談判的影響:從管理角度來(lái)看
16.5文化對(duì)談判的影響:從研究角度來(lái)看
16.6應(yīng)對(duì)文化的談判策略
第17章 處理談判僵局
17.1難以達(dá)成的談判的特點(diǎn)及其發(fā)生原因
17.2導(dǎo)致談判僵局的根本性失誤
17.3如何破解談判僵局
第18章 處理棘手談判
18.1管理影子談判和社會(huì)契約
18.2應(yīng)對(duì)談判對(duì)手強(qiáng)硬的分配式策略
18.3如何應(yīng)對(duì)非理性
18.4如何應(yīng)對(duì)強(qiáng)大對(duì)手
18.5應(yīng)對(duì)最后通牒
18.6 應(yīng)對(duì)憤怒
18.7應(yīng)對(duì)棘手的談判對(duì)手
18.8雙重談判
第19章 第三方介入處理談判中的困境
19.1給雙方的談判過(guò)程增加第三方
19.2第三方介入的類型
19.3正式的介入方式
19.4非正式的介入方式
19.5替代性爭(zhēng)端解決系統(tǒng)
第20章 談判的最佳實(shí)踐
20.1做好準(zhǔn)備工作
20.2分析談判的基本結(jié)構(gòu)
20.3確定最佳替代方案
20.4愿意撤出談判
20.5掌握談判中的關(guān)鍵矛盾
20.6留意無(wú)形因素
20.7積極處理聯(lián)盟關(guān)系
20.8珍惜并保護(hù)你的名譽(yù)
20.9記住合理性與公正性都是相對(duì)的
20.10不斷地從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)