本書內(nèi)容分為上下兩篇。上篇為個(gè)人禮儀篇，下篇為職業(yè)禮儀篇。個(gè)人禮儀篇共三個(gè)學(xué)習(xí)情境，十個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)。職業(yè)禮儀篇共兩個(gè)學(xué)習(xí)情境，五個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)。本教材圍繞課程目標(biāo)，以強(qiáng)化職業(yè)能力培養(yǎng)為主線，按照“理論知識(shí)以必須夠用”為度，有
針對(duì)性地選取教材內(nèi)容，注重旅游接待與服務(wù)工作的延伸性和與其他相關(guān)行業(yè)的相互滲透性，體現(xiàn)了教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性、時(shí)效性和可操作性。

李麗，1995年畢業(yè)于東北師范大學(xué)旅游管理專業(yè)，國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師，全國(guó)導(dǎo)游資格證考試培訓(xùn)教師，長(zhǎng)白山技能名師工作室成員，國(guó)家高職百所示范校重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)—旅游管理專業(yè)主要成員，吉林省示范校重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)—旅游管理專業(yè)主要成員
，現(xiàn)為旅游分院平臺(tái)課—旅游禮儀課程組負(fù)責(zé)人。從事數(shù)學(xué)工作25年，平均年課時(shí)量300節(jié)，主講《旅游禮儀》、《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》兩門課程，多次為企事業(yè)單位進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。

目錄
上篇 個(gè)人禮儀篇
學(xué)習(xí)情境一 打開禮儀這扇門
學(xué)習(xí)任務(wù)一 文明禮儀意識(shí)喚醒
學(xué)習(xí)任務(wù)二 保護(hù)中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)禮儀文化
學(xué)習(xí)情境二 怎樣讓人喜歡你
學(xué)習(xí)任務(wù)一 端莊的容貌
學(xué)習(xí)任務(wù)二 適當(dāng)?shù)陌l(fā)型
學(xué)習(xí)任務(wù)三 得體的服飾
學(xué)習(xí)任務(wù)四 優(yōu)雅的儀態(tài)
學(xué)習(xí)任務(wù)五 內(nèi)在禮儀素養(yǎng)
學(xué)習(xí)情境三 學(xué)會(huì)和身邊的人交流
學(xué)習(xí)任務(wù)一 見(jiàn)面禮儀
學(xué)習(xí)任務(wù)二 日常交往禮儀
學(xué)習(xí)任務(wù)三 言談禮儀
下篇 職業(yè)禮儀篇
學(xué)習(xí)情境四 盡顯崗位服務(wù)風(fēng)采
學(xué)習(xí)任務(wù)一 旅游崗位服務(wù)禮儀
學(xué)習(xí)任務(wù)二 酒店崗位接待禮儀
學(xué)習(xí)任務(wù)三 外事接待禮儀
學(xué)習(xí)情境五 邁好職場(chǎng)第一步
學(xué)習(xí)任務(wù)一 求職準(zhǔn)備
學(xué)習(xí)任務(wù)二 求職面試
參考文獻(xiàn)