本書以汽車整車銷售職業(yè)活動為依據，以培養(yǎng)學生汽車銷售能力為核心，以汽車整車銷售關鍵能力訓練為重點，以汽車銷售流程為主線，系統(tǒng)的介紹了汽車銷售的原理與技巧，并涉及到了目前迅速發(fā)展的汽車電話銷售、汽車網絡銷售的相關內容，主要包括認識汽車銷售、客戶開發(fā)與售前準備、客戶接待、需求分析、展車介紹、試乘試駕、異議處理、報價成交、新車交付、跟蹤回訪與客戶關系管理等，每個模塊 都以實際的工作標準展開介紹，并在教學中引入大賽評分標準等，內容豐富、深入淺出、操作性強、以賽促教。