升維是擇高而立

什么是升維？
升維是擇高而立。所謂擇高而立，是指選擇高的地方站立，只有站得高，才能看得遠(yuǎn)，看到事物的本質(zhì)。
在石器時(shí)代，人類住在山洞里，全靠雙腿走路，活動范圍只有幾十公里；到了農(nóng)耕時(shí)代，人類可以騎馬坐船，活動范圍達(dá)到了上千公里；到了工業(yè)時(shí)代，人類制造了汽車、火車、飛機(jī)，活動范圍幾乎遍布整個(gè)地球；再到現(xiàn)在的信息化時(shí)代，人類開始探索太空，走向宇宙。這就是擇高而立。
企業(yè)也是一樣，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展就是不斷升維的過程。從一開始幾個(gè)人到幾十個(gè)人、幾百人，再到幾千人、幾萬人、幾十萬人；從服務(wù)一個(gè)區(qū)域到服務(wù)一個(gè)國家，再到服務(wù)全球……在這個(gè)過程中，企業(yè)家不斷地?fù)窀叨�立。一個(gè)企業(yè)不斷發(fā)展壯大的過程，就是不斷升維的過程。
除此之外，從某種程度上來說，升維也是一種選擇，是選擇擇高而立，還是選擇寬處以行？比如，你是想做雄鷹、鴻雁還是麻雀？雄鷹能飛上萬米高空，能活50余年；鴻雁能飛千里，能活20余年；麻雀能飛千米，只能活10年。你可以選擇做雄鷹、做鴻雁，也可以選擇做麻雀。
行動教育立志要讓企業(yè)家成為偉大的、受人尊重的企業(yè)家，行動教育選擇的是做雄鷹。你也可以做一個(gè)選擇，選擇成就一番非凡的事業(yè)。
既然升維只是一種選擇，那么為什么企業(yè)一定要選擇擇高而立、不斷升維呢？
因?yàn)樯�維能從高度、速度、角度上給企業(yè)帶來三種價(jià)值，即能夠讓企業(yè)建立的標(biāo)準(zhǔn)，能夠讓企業(yè)順勢而為，能夠讓企業(yè)站高一線，找到好的賽道。
高度，標(biāo)準(zhǔn)
升維是擇高而立，這里的“高”是指高度，即企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。升維可以讓企業(yè)建立行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。
一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做產(chǎn)品。為什么標(biāo)準(zhǔn)要高于品牌和產(chǎn)品呢？因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)決定了資源的配置方式，是企業(yè)能夠做到何種程度的一把尺子。
比如，如何判定一家酒店是五星級酒店、四星級酒店還是商務(wù)型酒店或招待所呢？依據(jù)的是它們的資源配置標(biāo)準(zhǔn)，五星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)意味著與之配套的所有資源，包括建筑物外觀、內(nèi)部裝修材料和員工服務(wù)質(zhì)量等，都是的。
那么，為什么一流企業(yè)首先要做標(biāo)準(zhǔn)呢？因?yàn)橐磺懈偁幍木辰缍紒碜詷?biāo)準(zhǔn)。比如，同樣是做過橋米線，你要選擇世界上好的過橋米線館作為自己的標(biāo)準(zhǔn)。具體來說，在原材料方面，你要選用質(zhì)、鮮的食材；在店址選擇、店面設(shè)計(jì)、服務(wù)質(zhì)量等方面，你也要全部采用標(biāo)準(zhǔn)。這樣你的過橋米線館就能超越其他的米線館，擁有自己的核心競爭力。
如今做到行業(yè)的企業(yè)，在市場競爭中往往“大小通吃”。尤其是在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，行業(yè)邊界變得模糊，跨界轉(zhuǎn)型成為行業(yè)巨頭的新玩法。在這種弱肉強(qiáng)食的市場環(huán)境下，不朝行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)努力奮斗，很容易被競爭對手打敗。
升維是如何幫助企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)的呢？
1. 定標(biāo)
首先要定標(biāo)。有一種思維叫“以終為始”，即以終點(diǎn)作為開始�！耙越K為始”的思維告訴我們：企業(yè)從一開始就要確定一個(gè)高遠(yuǎn)目標(biāo)，定標(biāo)必須志存高遠(yuǎn)。通俗地說，任何一家企業(yè)都應(yīng)該把成為行業(yè)作為自己的目標(biāo)。原因很簡單，因?yàn)椤笆�銀不敵一金”。沒有任何一位運(yùn)動員不想拿金牌，企業(yè)面對激烈的市場競爭也是如此，沒有任何一家企業(yè)不想成為行業(yè)。
比如，2006年，行動教育在上海成立，起初的定位是打造一家培訓(xùn)企業(yè)家的教育企業(yè)。當(dāng)時(shí)我們的標(biāo)準(zhǔn)是用企業(yè)家教企業(yè)家，滿足企業(yè)家的需求，讓企業(yè)家真正收獲價(jià)值。
隨著行動教育的發(fā)展，企業(yè)在2012年進(jìn)入了瓶頸期，當(dāng)時(shí)企業(yè)的營業(yè)額非但沒有增長，反而出現(xiàn)了虧損。此時(shí)我們又回到了原點(diǎn)，重新思考我們究竟要成為一家什么樣的企業(yè)。
在反復(fù)思考與琢磨中，我們發(fā)現(xiàn)，要想打破困境，就一定要升維，要擇高而立。
首先，我們要胸懷大局，設(shè)立高遠(yuǎn)目標(biāo)。此前我們設(shè)立的目標(biāo)太小，只著眼于眼前能否生存下去，以至于將自己束縛在一個(gè)圈圈中，無法看到外面的世界。隨著時(shí)代的發(fā)展，外界的環(huán)境瞬息萬變，早已滄海桑田。如若依舊只看重眼前的小目標(biāo)，自然就會進(jìn)入難以突破的瓶頸期。
教育本就是一項(xiàng)長期的事業(yè)，教育企業(yè)家花費(fèi)的時(shí)間甚至比普通教育要更長更久。在長期的教育中，我們試圖拔高企業(yè)家的思維境界，然后引導(dǎo)他們將思維反作用于實(shí)踐當(dāng)中。而完成這些任務(wù)的首要前提，便是我們自身的思維境界要更高。
明確了這一點(diǎn)后，我們將原先局限于培訓(xùn)行業(yè)的眼光放大至整個(gè)教育體系。而全球教育體系中的標(biāo)準(zhǔn)，是世界上古老的商學(xué)院——?jiǎng)?chuàng)立于1881年的法國巴黎高等商學(xué)院。法國巴黎高等商學(xué)院成為我們的標(biāo)準(zhǔn)，也是我們定標(biāo)的對象。
仿照法國巴黎高等商學(xué)院，我們給自己設(shè)置了一個(gè)偉大的目標(biāo)：做一家的實(shí)效商學(xué)院�！皩�(shí)效”是行動教育的核心價(jià)值觀，是給予客戶價(jià)值、收獲實(shí)際效果，是基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)；而“”和“商學(xué)院”，則代表著這一行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。
2. 對標(biāo)
定標(biāo)之后是對標(biāo)。對標(biāo)，就是對比行業(yè)標(biāo)桿，向業(yè)界名學(xué)習(xí)。
在任何領(lǐng)域，行業(yè)標(biāo)桿的作用都是極為重要的。一個(gè)好的行業(yè)標(biāo)桿，不僅是你的指明燈，還是你學(xué)習(xí)的典范。以跆拳道為例，要想成為世界的跆拳道大師，效的方法就是向世界的跆拳道教練學(xué)習(xí)。
還是以行動教育為例，當(dāng)我們把企業(yè)定標(biāo)為“做一家的實(shí)效商學(xué)院”以后，接下來，我們就要找到行業(yè)標(biāo)桿，向它們學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)。
我?guī)е�企業(yè)高管前往美國哈佛商學(xué)院、法國巴黎高等商學(xué)院、英國劍橋大學(xué)商學(xué)院、中歐國際工商學(xué)院、長江商學(xué)院等，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)這些優(yōu)秀商學(xué)院的經(jīng)營之道。通過學(xué)習(xí)改變自身的思維方式，并不斷完善自身，提升自身。
3. 建標(biāo)
定標(biāo)、對標(biāo)之后，接下來我們還要建標(biāo)，即按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立企業(yè)自己的標(biāo)準(zhǔn)。而這時(shí)建立的標(biāo)準(zhǔn)是以終為始，起點(diǎn)就是終點(diǎn)，出手就是高手，是行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，占據(jù)了行業(yè)制高點(diǎn)。這樣不僅能夠化地滿足客戶需求，讓客戶的價(jià)值化，還能打造自己的核心競爭力。
行動教育對標(biāo)美國哈佛商學(xué)院、法國巴黎高等商學(xué)院等行業(yè)標(biāo)桿后，我們開始通過“一仿二改三創(chuàng)新”的方式來建立自己的標(biāo)準(zhǔn)。在硬件設(shè)施上，我們邀請了哈佛商學(xué)院的設(shè)計(jì)師，為我們設(shè)計(jì)教學(xué)樓，按照哈佛商學(xué)院的標(biāo)準(zhǔn)，配置黑板、粉筆、話筒甚至桌椅板凳，將哈佛商學(xué)院的體系、理念都引進(jìn)中國。在“軟件”配置上，我們先后邀請了哈佛商學(xué)院的羅伯特·S.卡普蘭（Robert S.Kaplan）教授，巴黎高等商學(xué)院課程連續(xù)8年全球排名的帕特里克·萊格朗德（Patrick Legland）教授，以及被譽(yù)為“中國的稻盛和夫”的宋志平會長前來授課。
我們在戰(zhàn)略、產(chǎn)品、用戶、人才、服務(wù)等方面都以行業(yè)標(biāo)桿的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷完善自己，快速提升自己的行業(yè)競爭力。
通過定標(biāo)、對標(biāo)、建標(biāo)，行動教育不僅化地滿足了企業(yè)家教育的需求，還打造了自己的核心競爭力，實(shí)現(xiàn)了IPO——全球商學(xué)院股、管理教育股。這就是升維帶來的價(jià)值之一。
速度，順勢而為
升維給企業(yè)帶來的第二大價(jià)值是企業(yè)的發(fā)展速度提升。當(dāng)企業(yè)建立了自己的高標(biāo)準(zhǔn)后，便可順勢而為。
什么叫順勢而為？我用一個(gè)簡單的例子來說明。假設(shè)我們此刻需要搬運(yùn)一塊巨石，如果站在山頂，只要一推，巨石便會隨著山體的坡度順勢而下；反之，如果我們站在山腳下，想把巨石運(yùn)到山頂，難度可想而知。而在越高的山峰上往下推，巨石會滾落得越快，這就是擇高而立帶來的速度。
在企業(yè)中，速度意味著效率。當(dāng)我們的效率遠(yuǎn)高于其他企業(yè)時(shí)，便能輕輕松松對其他企業(yè)形成降維打擊。在當(dāng)今時(shí)代，效率意味著我們要把目光聚焦在科技上，因?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的效率要依靠科技來實(shí)現(xiàn)。而當(dāng)今重要的科技正是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)“四化建設(shè)”，即在線化、數(shù)據(jù)化、算法化、智能化。
以行動教育為例，自2013年開始升維后，發(fā)現(xiàn)那些的商學(xué)院開始引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，大量使用在線學(xué)習(xí)，利用科技的力量發(fā)展。
于是我們在升維中，也將實(shí)現(xiàn)“四化建設(shè)”作為我們的一大標(biāo)準(zhǔn)，嘗試著將科學(xué)技術(shù)運(yùn)用到企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中，將產(chǎn)品生產(chǎn)、用戶分析、預(yù)算指標(biāo)、績效機(jī)制、市場營銷以及管理流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等全部數(shù)據(jù)化。
2013年，行動教育開始推行CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)。通過這個(gè)系統(tǒng)，所有員工的行業(yè)流程、模式、行為軌跡等都可以實(shí)現(xiàn)在線化；員工的所有客戶、拜訪記錄、匯款記錄、訂單等重要數(shù)據(jù)，也全都可以在線呈現(xiàn)。
我們還引進(jìn)了移動端的軟件，對一系列批款、領(lǐng)款、外出、請假、會議等流程進(jìn)行在線管理。這樣一來，原來很多煩瑣、復(fù)雜、低效的審批流程變得簡單易行。
針對用戶管理，我們還要求員工將一些重要的用戶信息通過在線管理的方式留存下來，比如用戶的姓名、單位、聯(lián)系方式、年齡、性別、消費(fèi)次數(shù)、消費(fèi)金額、習(xí)慣愛好等。對于這些重要的用戶信息，有了在線管理的方式，即便有員工離職和崗位變動等情況出現(xiàn)，也不會影響企業(yè)后期業(yè)務(wù)的開展。
現(xiàn)在通過“四化建設(shè)”，行動教育不但改變了與用戶之間的關(guān)系，還在企業(yè)和用戶兩端均實(shí)現(xiàn)了更大程度的降低成本、提高效率，重新回歸商業(yè)的本質(zhì)。

角度，站高一線

角度，就是指站高一線。升維除了能夠讓企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)、順勢而為以外，還能讓企業(yè)站高一線，“一覽眾山小”。
當(dāng)企業(yè)選擇升維、選擇擇高而立，便有了大局思維，能夠看到好的賽道。什么是好的賽道呢？股神巴菲特有一句名言：“人生就像滾雪球，重要的是發(fā)現(xiàn)很濕的雪和很長的坡�！彼�謂很長的坡，指的是企業(yè)所處的行業(yè)發(fā)展空間巨大，企業(yè)發(fā)展的天花板遠(yuǎn)沒有到來；而很濕的雪，則指的是企業(yè)的營利能力夠強(qiáng)。只有具備廣闊發(fā)展空間和強(qiáng)大的營利能力，才是好的賽道。
升維能使企業(yè)在同一領(lǐng)域的賽道中選擇差異化發(fā)展，在不斷創(chuàng)新中形成錯(cuò)位競爭。
大量商業(yè)實(shí)踐表明，任何一家缺乏特色的企業(yè)都難逃同質(zhì)化競爭的宿命，而能夠殺出重圍的，往往都是那些走差異化發(fā)展道路的企業(yè)。而要實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展，有兩條路可走：要么走價(jià)值創(chuàng)新道路，要么走成本領(lǐng)先道路。
若企業(yè)家能夠站高一線，就能明晰自己應(yīng)該走哪一條差異化發(fā)展道路，然后突出重圍，站上與其他企業(yè)不同的賽道，更輕松地成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。
企業(yè)選擇什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，就意味著它終能夠達(dá)到什么樣的高度，能夠做出什么樣的成就。并且這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并非是一成不變的，當(dāng)我們通過不斷努力達(dá)到了階段性的標(biāo)準(zhǔn)后，一定會出現(xiàn)更高的標(biāo)準(zhǔn)。
因?yàn)�，升維是動態(tài)的，是螺旋上升、永無止境的。升維的目的是站得高，只有站得高才會有全局思維和系統(tǒng)思維，只有站得高才能找到更好的賽道。
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，的高手一定是知行合一的高手。所以，行動教育一直在堅(jiān)持自己的升維之路，講自己所做，做自己所講，只講那些自己正在做的、實(shí)踐過的事情所得出的理論與方法。
幸運(yùn)的是，在這條路上，我們從來不是獨(dú)行者。這15年來，行動教育與十幾萬家企業(yè)一路相隨。它們是理論的實(shí)踐者，切實(shí)地踐行著本書所講的企業(yè)經(jīng)營管理體系，在各自的領(lǐng)域中，不斷在用戶、模式、品牌、御人等各個(gè)方面升維。它們把升維變成一種思維方式，融進(jìn)企業(yè)的“血液”里，不斷去追求卓越，去創(chuàng)造奇跡，去實(shí)現(xiàn)偉大。它們升維的過程、方法、總結(jié)，就在這本書里。
大道至簡，行勝于言。通過這本書，我們希望將這一套擁抱未來商業(yè)的關(guān)鍵方法，分享給更多的企業(yè)。期待這本書能夠激發(fā)更多的企業(yè)家對中小企業(yè)戰(zhàn)略做出更多有益的思考與實(shí)踐。

李 踐
2021年10月于行動教育上�；ò陥@區(qū)