很多人認(rèn)為，管理的具體表現(xiàn)，就是控制者、干預(yù)者、約束者和阻擋者。實(shí)質(zhì)上，真正意義上的管理，是解放者、協(xié)助者、激勵(lì)者和教導(dǎo)者。在西方的管理理論中，領(lǐng)導(dǎo)是作為管理的四大基本活動(dòng)（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）之一而存在的。因此，我們可以得出一個(gè)結(jié)論，管理是一個(gè)大概念，而領(lǐng)導(dǎo)是從屬管理的一個(gè)小概念。
在組織行為中，管理是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員去應(yīng)該去的地方，而領(lǐng)導(dǎo)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員去從來不敢想的地方。因此，在組織中，團(tuán)隊(duì)成員懼怕領(lǐng)導(dǎo)者，不是怕領(lǐng)導(dǎo)者這個(gè)具體的人，而是懼怕領(lǐng)導(dǎo)者手中的權(quán)力。
余群建，浙江淳安人，高級(jí)人力資源管理師，資深人力資源管理專家，有十余年大型企業(yè)集團(tuán)的人力資源管理及實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和完善的理論體系�，F(xiàn)任浙江大學(xué)職業(yè)導(dǎo)師、浙江工業(yè)大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)師、浙江工業(yè)大學(xué)校外MBA導(dǎo)師，在浙江大學(xué)等高校講授管理類和人力資源類的相關(guān)課程。
鄭休寧，浙江淳安人，高級(jí)人力資源管理師，復(fù)合型管理專家，有十余年中外合資企業(yè)的高管工作經(jīng)驗(yàn)，具有非常豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。
目 錄
CONTENTS
篇 中國人的組織管理..............................................001
節(jié) 組織領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)............................................002
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的重要性................................006
第三節(jié) 組織中的人才與人才培養(yǎng)................................019
第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與管理.........................................................023
第五節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力.....................................................026
第六節(jié) 建設(shè)高績效的團(tuán)隊(duì)............................................043
第二篇 新生代員工的管理與領(lǐng)導(dǎo)................................057
節(jié) 管理者對新生代員工認(rèn)知的差距....................058
第二節(jié) 新生代員工的需求與執(zhí)行力............................065
第三節(jié) 批評教育新生代員工的....方式方法或技巧....070
第四節(jié) 新生代員工的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)............................073
第五節(jié) 新生代員工管理已經(jīng)步入新的發(fā)展階段........084
第三篇 中國人的溝通智慧..............................................093
節(jié) 溝通的定義與原理............................................095
第二節(jié) 人際溝通的障礙................................................100
第三節(jié) 溝通中非語言信息的運(yùn)用................................108
第四節(jié) 信息接收導(dǎo)致的溝通障礙問題........................114
第五節(jié) 因溝通渠道導(dǎo)致的溝通障礙問題....................116
第六節(jié) 造成職場溝通障礙的主要因素........................121
第七節(jié) 克服溝通障礙的兩大絕招................................126
第八節(jié) 溝通時(shí)必須注意的五個(gè)主要細(xì)節(jié)....................131
第九節(jié) 如何向領(lǐng)導(dǎo)做有效的請示匯報(bào)........................134
第十節(jié) 不同類型領(lǐng)導(dǎo)的性格特征及應(yīng)對技巧............144
第十一節(jié) 與領(lǐng)導(dǎo)溝通并說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧....................151
第十二節(jié) 在溝通中讓領(lǐng)導(dǎo)了解你................................155
第十三節(jié) 跨部門（平級(jí)）溝通的技巧與策略............158
第十四節(jié) 與員工開展有效溝通的技巧........................162
第十五節(jié) 贊揚(yáng)或批評員工的技巧................................168
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