第1 章電子商務(wù)概述 1

內(nèi)容提要 1
1.1 電子商務(wù)的概念 2
1.1.1 電子商務(wù) 2
1.1.2 狹義的電子商務(wù) 4
1.1.3 廣義的電子商務(wù) 6
1.1.4 電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施 8
1.2 電子商務(wù)的起源與發(fā)展 9
1.2.1 信息系統(tǒng)的發(fā)展與應(yīng)用 10
1.2.2 互聯(lián)網(wǎng)及其發(fā)展 12
1.2.3 電子商務(wù)的發(fā)展歷程 15
1.2.4 電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響 17
1.3 電子商務(wù)的特點(diǎn) 20
1.3.1 電子商務(wù)的技術(shù)特點(diǎn) 20
1.3.2 電子商務(wù)的應(yīng)用特性 21
1.3.3 電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn) 22
1.3.4 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng) 23
復(fù)習(xí)思考題 25
第2 章電子商務(wù)類(lèi)型與模式 26
內(nèi)容提要 26
2.1 電子商務(wù)的分類(lèi) 27
2.1.1 按電子商務(wù)的定義分類(lèi) 27
2.1.2 按電子商務(wù)交互范圍分類(lèi) 28
2.1.3 按商貿(mào)業(yè)務(wù)的性質(zhì)分類(lèi) 30
2.1.4 按電子商務(wù)解決方案的復(fù)雜性分類(lèi) 30
2.1.5 按商貿(mào)業(yè)務(wù)過(guò)程中的不同階段分類(lèi) 31
2.2 基于EDI的國(guó)際電子商貿(mào) 34
2.2.1 國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的特點(diǎn) 34
2.2.2 EDI標(biāo)準(zhǔn)、形成及發(fā)展 35
2.2.3 EDI的應(yīng)用 37
2.3 企業(yè)間的電子商務(wù) 43
2.3.1 企業(yè)間電子商務(wù)概述 43
2.3.2 企業(yè)間電子商務(wù)功能 44
2.3.3 企業(yè)間電子商務(wù)模式 46
2.3.4 網(wǎng)上直銷(xiāo)型企業(yè)間電子商務(wù) 49
2.3.5 網(wǎng)上中介型企業(yè)間電子商務(wù) 51
復(fù)習(xí)思考題 53
第3 章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 54
內(nèi)容提要 54
3.1 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ) 55
3.1.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述 55
3.1.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu) 59
3.1.3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 62
3.2 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 64
3.2.1 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet 65
3.2.2 企業(yè)外部網(wǎng)Extranet 69
3.2.3 Internet、Intranet、Extranet的關(guān)系 72
3.3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)系統(tǒng) 73
3.3.1 網(wǎng)絡(luò)的硬件系統(tǒng) 73
3.3.2 網(wǎng)絡(luò)的軟件系統(tǒng) 75
3.3.3 電子商務(wù)下管理信息系統(tǒng)的多層結(jié)構(gòu) 80
復(fù)習(xí)思考題 83
第4 章電子商務(wù)的安全問(wèn)題 84
內(nèi)容提要 84
4.1 電子商務(wù)的安全控制要求概述 85
4.1.1 網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題 85
4.1.2 電子商務(wù)的安全性問(wèn)題 87
4.1.3 電子商務(wù)對(duì)安全控制的要求 88
4.2 防火墻技術(shù) 91
4.2.1 防火墻的概念 91
4.2.2 防火墻的體系結(jié)構(gòu)與功能 92
4.2.3 防火墻的分類(lèi) 94
4.2.4 防火墻的局限性 95
4.3 數(shù)據(jù)加密技術(shù) 96
4.3.1 對(duì)稱(chēng)式密鑰加密技術(shù) 97
4.3.2 公開(kāi)密鑰密碼體制 98
4.3.3 數(shù)字摘要 99
4.4 電子商務(wù)的認(rèn)證技術(shù) 100
4.4.1 基本認(rèn)證技術(shù) 100
4.4.2 認(rèn)證中心與認(rèn)證體系 103
4.4.3 安全交易的過(guò)程 105
4.5 安全技術(shù)協(xié)議 106
4.5.1 SSL安全協(xié)議 107
4.5.2 SET安全交易協(xié)議 109
4.5.3 SSL協(xié)議與SET協(xié)議的比較 111
復(fù)習(xí)思考題 112
第5 章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 113
內(nèi)容提要 113
5.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念 114
5.1.1 網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 114
5.1.2 網(wǎng)上商務(wù)站點(diǎn)的策劃 116
5.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要領(lǐng) 121
5.2 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè) 123
5.2.1 制訂互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)實(shí)施計(jì)劃 123
5.2.2 域名注冊(cè) 124
5.2.3 網(wǎng)上商場(chǎng)的建設(shè) 126
5.2.4 成功電子商務(wù)站點(diǎn)評(píng)析 128
5.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式 133
5.3.1 微信營(yíng)銷(xiāo) 133
5.3.2 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo) 135
5.3.3 電子郵件營(yíng)銷(xiāo) 136
5.3.4 網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo) 137
5.3.5 微博營(yíng)銷(xiāo) 138
5.3.6 App移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 138
5.4 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的新特點(diǎn) 139
5.4.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)漸成氣候 139
5.4.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的欺詐行為 140
復(fù)習(xí)思考題 142
第6 章電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行 143
內(nèi)容提要 143
6.1 電子商務(wù)中的支付 144
6.1.1 電子商務(wù)、電子交易與電子支付的關(guān)系 144
6.1.2 電子支付的定義 144
6.2 電子貨幣 145
6.2.1 電子貨幣概述 145
6.2.2 電子貨幣的分類(lèi) 146
6.2.3 電子貨幣的應(yīng)用比特幣 156
6.3 第三方支付與網(wǎng)絡(luò)銀行 158
6.3.1 第三方支付的產(chǎn)生 158
6.3.2 網(wǎng)絡(luò)銀行 160
6.4 互聯(lián)網(wǎng)金融 165
6.4.1 互聯(lián)網(wǎng)金融的概念 165
6.4.2 互聯(lián)網(wǎng)金融的市場(chǎng)價(jià)值 165
6.4.3 互聯(lián)網(wǎng)金融模式 166
6.4.4 互聯(lián)網(wǎng)金融的運(yùn)行方式 168
6.4.5 互聯(lián)網(wǎng)金融的特點(diǎn) 169
6.5 我國(guó)電子支付中的政策與規(guī)范 170
6.5.1 對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)與安全的規(guī)范 170
6.5.2 對(duì)支付組織與互聯(lián)網(wǎng)金融的管理 171
復(fù)習(xí)思考題 172
第7 章電子商務(wù)物流 173
內(nèi)容提要 173
7.1 電子商務(wù)物流概述 174
7.1.1 電子商務(wù)物流產(chǎn)生的背景 174
7.1.2 電子商務(wù)物流的概念 175
7.1.3 電子商務(wù)物流的內(nèi)容 178
7.2 電子商務(wù)物流的發(fā)展 181
7.2.1 電子商務(wù)對(duì)物流的影響 181
7.2.2 電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) 185
7.2.3 新型物流配送中心的運(yùn)作與發(fā)展 187
7.3 物流外包業(yè)務(wù) 191
7.3.1 物流外包業(yè)務(wù)的發(fā)展 191
7.3.2 第三方物流（3PL） 192
7.3.3 第四方物流（4PL） 194
7.4 電子商務(wù)物流解決方案 197
7.4.1 國(guó)外電子商務(wù)物流模式 197
7.4.2 電子商務(wù)環(huán)境下的綜合物流代理 200
復(fù)習(xí)思考題 202
第8 章電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)處理技術(shù) 203
內(nèi)容提要 203
8.1 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 204
8.1.1 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的概念及特點(diǎn) 204
8.1.2 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的結(jié)構(gòu)及功能 207
8.1.3 聯(lián)機(jī)分析處理技術(shù)（OLAP） 209
8.2 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù) 214
8.2.1 數(shù)據(jù)挖掘的概念 214
8.2.2 數(shù)據(jù)挖掘的內(nèi)涵 216
8.2.3 現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) 219
8.3 商業(yè)智能 222
8.3.1 商業(yè)智能的內(nèi)涵 222
8.3.2 商業(yè)智能的特點(diǎn)和作用 225
8.3.3 商業(yè)智能的應(yīng)用 227
8.4 大數(shù)據(jù) 229
8.4.1 大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵 229
8.4.2 大數(shù)據(jù)的特征 233
8.4.3 大數(shù)據(jù)應(yīng)用的關(guān)鍵技術(shù) 234
8.4.4 大數(shù)據(jù)應(yīng)用的實(shí)踐流程 235
復(fù)習(xí)思考題 237
第9 章電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理 238
內(nèi)容提要 238
9.1 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ) 239
9.1.1 供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的背景 239
9.1.2 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的特點(diǎn) 242
9.2 供應(yīng)鏈管理與E?SCM 243
9.2.1 供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作 243
9.2.2 供應(yīng)鏈管理的概念及內(nèi)容 245
9.2.3 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程 248
9.2.4 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理 249
9.3 供應(yīng)鏈管理類(lèi)型 254
9.3.1 按管理范圍劃分的類(lèi)型 254
9.3.2 按運(yùn)作方式劃分的類(lèi)型 258
9.4 信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的支持 261
9.4.1 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu) 261
9.4.2 供應(yīng)鏈管理的相關(guān)信息技術(shù) 262
復(fù)習(xí)思考題 264
第10 章移動(dòng)商務(wù)與移動(dòng)支付 265
內(nèi)容提要 265
10.1 移動(dòng)商務(wù) 266
10.1.1 移動(dòng)商務(wù)及其發(fā)展 266
10.1.2 移動(dòng)商務(wù)的安全 270
10.2 移動(dòng)支付 273
10.2.1 移動(dòng)支付概述 274
10.2.2 國(guó)內(nèi)外移動(dòng)支付的發(fā)展 277
10.2.3 微信支付 282
復(fù)習(xí)思考題 287
第11 章電子商務(wù)的法律問(wèn)題 288
內(nèi)容提要 288
11.1 電子商務(wù)法概述 289
11.1.1 電子商務(wù)法的定義 289
11.1.2 電子商務(wù)法的基本原則 289
11.1.3 電子商務(wù)法的作用 291
11.2 電子商務(wù)立法概況 292
11.2.1 國(guó)際社會(huì)電子商務(wù)立法概況 292
11.2.2 我國(guó)電子商務(wù)的法制建設(shè) 295
11.3 電子商務(wù)交易過(guò)程的法律問(wèn)題 296
11.3.1 電子商務(wù)交易主體的法律問(wèn)題 296
11.3.2 電子商務(wù)交易行為的法律問(wèn)題 299
11.4 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序的法規(guī)問(wèn)題 301
11.4.1 在線不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為 301
11.4.2 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 302
11.4.3 爭(zhēng)議解決方式 304
11.5 電子商務(wù)其他相關(guān)法律問(wèn)題 307
11.5.1 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) 307
11.5.2 電子商務(wù)稅收 308
11.5.3 電子支付法律問(wèn)題 310
11.5.4 電子商務(wù)法律救濟(jì) 312
11.5.5 電子政務(wù)法律 313
復(fù)習(xí)思考題 315
第12 章電子商務(wù)的新發(fā)展 316
內(nèi)容提要 316
12.1 跨境電子商務(wù) 317
12.1.1 跨境電商的概念 317
12.1.2 跨境電商的特征 322
12.1.3 跨境電商的商業(yè)模式 324
12.1.4 跨境電商的交易流程 326
12.1.5 跨境電商的物流與保險(xiǎn) 328
12.1.6 跨境電商的支付與結(jié)匯 330
12.2 農(nóng)村電子商務(wù) 332
12.2.1 農(nóng)村電子商務(wù)的界定 332
12.2.2 農(nóng)村電子商務(wù)的特征 333
12.2.3 農(nóng)村電子商務(wù)的作用 334
12.2.4 農(nóng)村電子商務(wù)的參與主體及其相互關(guān)系 335
12.2.5 農(nóng)村電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)框架 336
12.2.6 國(guó)內(nèi)外農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 337
12.2.7 農(nóng)村電子商務(wù)的模式 342
12.3 早期電商典型案例 346
12.3.1 跨境電商案例分析之敦煌網(wǎng) 346
12.3.2 農(nóng)村電商案例分析之沭陽(yáng)農(nóng)村電商發(fā)展模式 350
復(fù)習(xí)思考題 355
參考文獻(xiàn) 356