序一
序二
序三
前言
第1章　團(tuán)隊(duì)管理準(zhǔn)備1
1.1　認(rèn)知和適配你的管理風(fēng)格1
1.1.1　解析管理風(fēng)格三要素2
1.1.2　解讀華為管理思想7
1.2　適配團(tuán)隊(duì)溝通的語言風(fēng)格9
1.2.1　團(tuán)隊(duì)管理中語言風(fēng)格的誤區(qū)10
1.2.2　語言表述的黃金圈法則11
1.2.3　如何適配團(tuán)隊(duì)溝通的語言風(fēng)格12
1.3　如何具備團(tuán)隊(duì)管理的同理心16
1.3.1　同理心的4個(gè)等級17
1.3.2　同理心溝通的四步法19
1.3.3　華為的同理心21
1.4　評估自己的優(yōu)勢和劣勢22
1.4.1　華為管理者如何進(jìn)行優(yōu)劣勢評估24
1.4.2　管理者如何揚(yáng)長避短28
1.5　避開團(tuán)隊(duì)管理的誤區(qū)30
1.5.1　團(tuán)隊(duì)管理的4個(gè)誤區(qū)30
1.5.2　如何規(guī)避誤區(qū)34
1.6　團(tuán)隊(duì)管理洋蔥模型39
1.6.1　團(tuán)隊(duì)管理者的8項(xiàng)基本能力39
1.6.2　如何提高管理能力47
第2章　團(tuán)隊(duì)管理模式49
2.1　團(tuán)隊(duì)管理的五維領(lǐng)導(dǎo)模式49
2.1.1　命令模式51
2.1.2　愿景模式53
2.1.3　參與模式54
2.1.4　溝通模式54
2.1.5　培養(yǎng)模式56
2.2　命令式管理57
2.2.1　判斷58
2.2.2　決策59
2.2.3　指令60
2.2.4　監(jiān)控60
2.2.5　懲戒61
2.3　愿景式管理62
2.3.1　描繪藍(lán)圖63
2.3.2　傳遞愿景65
2.3.3　達(dá)成愿景66
2.3.4　認(rèn)可員工67
2.4　參與式管理69
2.4.1　邀請參與70
2.4.2　實(shí)施建議72
2.4.3　表彰員工73
2.5　溝通式管理74
2.5.1　關(guān)心員工生活76
2.5.2　建立溝通平臺77
2.5.3　建立協(xié)作關(guān)系77
2.6　培養(yǎng)式管理79
2.6.1　識別潛力員工80
2.6.2　設(shè)計(jì)培養(yǎng)模式83
2.6.3　實(shí)施培養(yǎng)方案86
2.6.4　反饋培養(yǎng)結(jié)果87
第3章　團(tuán)隊(duì)組織融合89
3.1　設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)90
3.1.1　項(xiàng)目型組織架構(gòu)90
3.1.2　職能型組織架構(gòu)92
3.1.3　矩陣型組織架構(gòu)93
3.1.4　事業(yè)部制組織架構(gòu)96
3.1.5　新型組織架構(gòu)97
3.2　構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)文化氛圍99
3.2.1　價(jià)值觀提煉100
3.2.2　文化成形101
3.2.3　文化強(qiáng)化103
3.2.4　文化傳播105
3.3　激發(fā)個(gè)體活力106
3.3.1　明確組織發(fā)展目標(biāo)107
3.3.2　幫助員工理解和做好工作108
3.3.3　讓員工遠(yuǎn)離舒適圈109
3.3.4　提升員工的工作需求層次110
3.3.5　讓年輕員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性111
3.4　提高團(tuán)隊(duì)抗壓能力112
3.4.1　管理層積極應(yīng)對113
3.4.2　團(tuán)結(jié)一致對抗壓力114
3.4.3　分析壓力并找到解決辦法115
3.4.4　用壓力激發(fā)個(gè)體潛力116
3.5　提升協(xié)同互助能力117
3.5.1　提高協(xié)同意識118
3.5.2　設(shè)計(jì)協(xié)作機(jī)制119
3.5.3　文化和激勵(lì)牽引122
3.6　處理團(tuán)隊(duì)矛盾沖突123
3.6.1　思想意識層面124
3.6.2　工具方法層面127
第4章　團(tuán)隊(duì)工作管理130
4.1　設(shè)置團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)130
4.1.1　目標(biāo)設(shè)置的5個(gè)原則131
4.1.2　目標(biāo)設(shè)置的4個(gè)步驟132
4.1.3　目標(biāo)設(shè)置的3個(gè)誤區(qū)136
4.2　梳理和優(yōu)化工作流程138
4.2.1　華為主業(yè)務(wù)流程體系139
4.2.2　流程梳理和優(yōu)化方法140
4.2.3　流程優(yōu)化的效果驗(yàn)證142
4.3　合理進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分工146
4.3.1　團(tuán)隊(duì)分工的原則146
4.3.2　不同類型團(tuán)隊(duì)的分工維度149
4.3.3　新時(shí)代的分工150
4.4　召開團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)會(huì)議152
4.4.1　無效會(huì)議的4個(gè)特點(diǎn)152
4.4.2　常見會(huì)議類型及組織建議153
4.5　實(shí)施有效工作輔導(dǎo)161
4.5.1　能力弱但工作意愿強(qiáng)烈162
4.5.2　能力一般且工作意愿下降163
4.5.3　能力較強(qiáng)但工作意愿較弱165
4.5.4　能力很強(qiáng)且工作意愿也很強(qiáng)烈166
4.6　工作過程管控168
4.6.1　工作結(jié)果不達(dá)標(biāo)的原因168
4.6.2　有效的過程管控169
4.6.3　工作過程管控的工具172
第5章　團(tuán)隊(duì)績效管理176
5.1　設(shè)置團(tuán)隊(duì)績效考核內(nèi)容176
5.1.1　團(tuán)隊(duì)績效考核的誤區(qū)177
5.1.2　團(tuán)隊(duì)績效考核的導(dǎo)向178
5.2　設(shè)置團(tuán)隊(duì)績效評價(jià)周期183
5.2.1　不同團(tuán)隊(duì)類型的評價(jià)周期特點(diǎn)184
5.2.2　設(shè)置評價(jià)周期的相關(guān)維度185
5.2.3　合理設(shè)置團(tuán)隊(duì)績效評價(jià)周期188
5.3　團(tuán)隊(duì)組織績效評價(jià)189
5.3.1　組織績效的評價(jià)要素190
5.3.2　組織績效的評價(jià)維度192
5.4　與落后者進(jìn)行績效溝通195
5.4.1　績效溝通的4個(gè)環(huán)節(jié)196
5.4.2　績效溝通的4個(gè)注意事項(xiàng)199
5.4.3　4種意外情況的應(yīng)對方法202
5.5　制訂績效改進(jìn)計(jì)劃203
5.5.1　組織績效的問題及診斷204
5.5.2　華為的組織績效改進(jìn)206
5.5.3　績效改進(jìn)的關(guān)鍵要素209
5.6　有效提高團(tuán)隊(duì)績效結(jié)果211
5.6.1　營造高昂的團(tuán)隊(duì)士氣211
5.6.2　制定巧妙的業(yè)務(wù)策略214
5.6.3　配置有力的作戰(zhàn)陣型216
第6章　團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理219
6.1　團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的工具和方法220
6.1.1　1個(gè)目標(biāo)220
6.1.2　2個(gè)理論220
6.1.3　3個(gè)方法223
6.1.4　4個(gè)誤區(qū)226
6.2　設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)整體激勵(lì)方案228
6.2.1　明確團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的導(dǎo)向228
6.2.2　團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方案設(shè)計(jì)229
6.2.3　跨部門團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)233
6.3　設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)個(gè)人激勵(lì)方案234
6.3.1　華為個(gè)人激勵(lì)的導(dǎo)向235
6.3.2　華為個(gè)人激勵(lì)方案236
6.3.3　個(gè)人激勵(lì)的常見誤區(qū)241
6.4　設(shè)計(jì)合理的負(fù)激勵(lì)方案242
6.4.1　什么是負(fù)激勵(lì)242
6.4.2　華為負(fù)激勵(lì)實(shí)踐244
6.4.3　負(fù)激勵(lì)使用的2個(gè)誤區(qū)247
6.5　設(shè)計(jì)情感激勵(lì)方案249
6.5.1　榮譽(yù)激勵(lì)方案249
6.5.2　福利方案253
6.6　設(shè)計(jì)人員選拔晉升方案256
6.6.1　干部選拔257
6.6.2　員工晉升262
后記265