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民航地勤服務(wù) 隨著我國民航業(yè)的快速發(fā)展,民用航空運輸對航空服務(wù)人才的需求迅速增加,民航地勤服務(wù)是航空運輸生產(chǎn)組織的一個重要組成部分。地勤一詞原本是民航系統(tǒng)內(nèi)一個比較寬泛的概念,它是相對于空勤而言的所有地面服務(wù)工作的總稱。廣義地說,地勤服務(wù)應(yīng)該包括機場、航空公司及代理企業(yè)為旅客、貨主提供的各種服務(wù),以及空管、航油公司、飛機維修企業(yè)等向航空公司提供的服務(wù)。本教材將著重從旅客參與航空運輸?shù)牡厍诜⻊?wù)過程為脈絡(luò),進行問詢、客票、值機、安檢、旅客運送等過程的描述,讓學(xué)生對地勤主要崗位的工作內(nèi)容、技能要求有所了解。因此本書既可以作為民航服務(wù)類專業(yè)學(xué)生教科書,也可以作為民航企業(yè)員工培訓(xùn)用書。
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