《連鎖經(jīng)營(yíng)管理：理論·實(shí)務(wù)·案例（修訂第2版）》系統(tǒng)地介紹了連鎖經(jīng)營(yíng)的基本原理、戰(zhàn)略與策略等內(nèi)容，具體包括營(yíng)銷策略、開店策略、店鋪設(shè)計(jì)與布局策略，以及連鎖物流管理、商品管理、內(nèi)部組織管理等。本書注重理論與實(shí)踐的緊密結(jié)合，選用了中外多個(gè)著名連鎖企業(yè)的案例，并在書后附有最新的《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》及連鎖專有名詞等。
    《連鎖經(jīng)營(yíng)管理：理論·實(shí)務(wù)·案例（修訂第2版）》可作為高等院校連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)和經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為連鎖企業(yè)員工培訓(xùn)用書和相關(guān)管理人員的學(xué)習(xí)參考書。

第一章 連鎖經(jīng)營(yíng)基本原理
第一節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)概述
第二節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)
第三節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)體系及適用業(yè)態(tài)
案例一 世界零售巨頭——沃爾瑪
案例二 宜家家居——世界最大的家具家居巨頭
第二章 連鎖經(jīng)營(yíng)的起源及展望
第一節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)的起源
第二節(jié) 世界連鎖經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
第三節(jié) 美、日、歐三方連鎖商業(yè)發(fā)展道路之比較
案例一 零售創(chuàng)新——引領(lǐng)突破，提升價(jià)值（郭戈平會(huì)長(zhǎng)的講話）
案例二 凱馬特破產(chǎn)對(duì)我國(guó)連鎖超市發(fā)展的啟示
第三章 連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
第一節(jié) 連鎖企業(yè)品牌戰(zhàn)略
第二節(jié) 連鎖企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展戰(zhàn)略
第三節(jié) 連鎖企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第四節(jié) 連鎖企業(yè)形象戰(zhàn)略
案例一 實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，全聚德再創(chuàng)新輝煌
案例二 麥德龍?jiān)谥袊?guó)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第四章 連鎖企業(yè)營(yíng)銷策略
第一節(jié) 連鎖企業(yè)營(yíng)業(yè)推廣策略
第二節(jié) 連鎖企業(yè)廣告策略
第三節(jié) 連鎖企業(yè)公共關(guān)系促銷
案例一 肯德基的促銷策略
案例二 福奈特服務(wù)營(yíng)銷——真情連鎖加盟商
第五章 連鎖企業(yè)開店策略
第一節(jié) 連鎖店鋪開發(fā)
第二節(jié)加盟店拓展
案例一 北京翠微大廈的選址分析報(bào)告
案例二 “喬伊絲飾品”的加盟拓展戰(zhàn)略
第六章 連鎖店鋪設(shè)計(jì)與布局
第一節(jié) 連鎖店鋪設(shè)計(jì)與布局的基本原則
第二節(jié) 連鎖店鋪外觀布局設(shè)計(jì)
第三節(jié) 連鎖店鋪營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)布局設(shè)計(jì)
第四節(jié) 連鎖店鋪營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)商品布局
案例一 樂天利敗因之——不當(dāng)?shù)赇佋O(shè)計(jì)
案例二 連邦軟件的店面設(shè)計(jì)
第七章 連鎖企業(yè)商品管理
第一節(jié) 商品定位與商品組合
第二節(jié) 商品采購(gòu)與調(diào)撥
第三節(jié) 商品采購(gòu)信息管理系統(tǒng)
第四節(jié) 連鎖店鋪商品陳列
案例一 百事可樂卓有成效的生動(dòng)化陳列
案例二 家樂福的商品采購(gòu)策略
第八章 連鎖物流管理
第九章 連鎖企業(yè)內(nèi)部管理
附錄
參考文獻(xiàn)