改革開放以來,我國的經(jīng)濟(jì)社會得到了飛躍式的發(fā)展,成為全球經(jīng)濟(jì)增長最快的主要經(jīng)濟(jì)體。在取得了令世人矚目的驕人成績的背后,很多企業(yè)也經(jīng)歷了不少的典型失敗,交了大量學(xué)費,有的甚至是重復(fù)交學(xué)費。如何從失敗中更好地學(xué)習(xí),更好地進(jìn)行經(jīng)驗教訓(xùn)萃取意義重大。目前,我們面臨著VUCA時代帶來的巨變,外部環(huán)境中充斥著不穩(wěn)定性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性,時代正在變得愈發(fā)復(fù)雜。無論是企業(yè)還是個人,在發(fā)展的道路上必然面臨著越來越多的失敗情境。在這樣的環(huán)境下,學(xué)習(xí)變成了永恒的主題,每個組織、每個個體都必須不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí),尤其是從失敗中及時地學(xué)習(xí)。只有通過更高效的失敗學(xué)習(xí),從失敗中萃取到欠缺的技術(shù)、知識與經(jīng)驗,才有可能在未來重獲競爭力。低效的失敗學(xué)習(xí)將導(dǎo)致組織或個人進(jìn)步緩慢,重復(fù)犯錯,甚至被奔涌的時代大潮所拋棄。
基于此,越來越多的學(xué)者關(guān)注到了企業(yè)管理實踐中的失敗問題。如何應(yīng)對失敗?如何解決失敗?如何從失敗中汲取知識技能與經(jīng)驗?這些問題近年來廣受學(xué)者的關(guān)注。西方學(xué)者最早從學(xué)術(shù)角度關(guān)注到了企業(yè)失敗,并將從失敗中學(xué)習(xí)知識技能與經(jīng)驗定義為“失敗學(xué)習(xí)”(Learning from Failure)。后續(xù)學(xué)者在前人提出定義的基礎(chǔ)上對失敗學(xué)習(xí)的前因、結(jié)果、過程等多個方面展開了系統(tǒng)的研究,并已初步構(gòu)建了失敗學(xué)習(xí)的理論框架體系。放眼國內(nèi),我國學(xué)者對于失敗學(xué)習(xí)的相關(guān)研究雖然起步較晚,但這個領(lǐng)域的學(xué)者們研究視野廣闊,定位清晰,特別是扎根于中國企業(yè)界廣闊而肥沃的實踐土壤,把論文寫在祖國的大地上,亦做出了不少令西方學(xué)者贊嘆的研究成果。
筆者具有多年的企業(yè)研究與實踐經(jīng)驗,對于企業(yè)失敗項目接觸頗多,能深刻地感受到企業(yè)對失敗項目的處理對于企業(yè)長期發(fā)展的重要作用。大多數(shù)企業(yè)都是采取“項目部”或“項目組”的形式推進(jìn)業(yè)務(wù)的日常運(yùn)行,而項目部或項目組的細(xì)胞都是一個個鮮活的主體——企業(yè)員工。員工在項目推進(jìn)或企業(yè)發(fā)展過程中起到的作用毋庸置疑。因此,如何保證每一個員工充分發(fā)揮遭遇失敗后的能動性,成為重要的課題。筆者在深入企業(yè)實踐一線調(diào)研的基礎(chǔ)上,基于本人帶領(lǐng)的研究組多年的研究成果,并參考了學(xué)界同行部分的研究成果,設(shè)計出了本書的內(nèi)容與框架,具體如下:
第1篇,在前人的基礎(chǔ)上,筆者將既有理論進(jìn)行了整合,從學(xué)術(shù)角度對失敗學(xué)習(xí)的定義、研究演進(jìn)、前因因素、影響結(jié)果及相似概念進(jìn)行了系統(tǒng)闡述,讓讀者用最簡短的篇幅了解目前國內(nèi)外對該領(lǐng)域的研究進(jìn)展。在第2篇與第3篇,基于心理、認(rèn)知與行為層次的變量,筆者構(gòu)建了本書的主體部分,即“個體、團(tuán)隊及組織”等因素對于個體員工失敗學(xué)習(xí)的重要影響。本部分結(jié)合失敗學(xué)習(xí)領(lǐng)域經(jīng)典文獻(xiàn)中的變量,采取構(gòu)建理論框架的模式,對這些因素影響個體失敗學(xué)習(xí)的具體過程和機(jī)制進(jìn)行了理論闡述,并在每一小節(jié)的最后,提供對現(xiàn)有研究補(bǔ)充的理論意義和對企業(yè)管理的實踐意義總結(jié)。除此之外,這一部分也為后續(xù)學(xué)者開展相關(guān)研究提供了可參考的思路。在第4篇,我們采取了質(zhì)性研究方法,對失敗學(xué)習(xí)問題進(jìn)行新的探索,呈現(xiàn)出了本研究團(tuán)隊在經(jīng)過大量訪談?wù){(diào)研與案例構(gòu)造后采取扎根理論得出的研究成果。除了定性研究范式之外,近年來學(xué)科交叉研究在管理學(xué)、心理學(xué)等其他社會科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)越來越普遍,因此在這一部分,我們提出了研究構(gòu)想,即通過結(jié)合實驗心理學(xué)領(lǐng)域的方法,將管理學(xué)理論與心理學(xué)實驗方法相結(jié)合,希望能為后續(xù)研究提供新的思路與范式參考。
此外,考慮到社會現(xiàn)象具有一定的情境性,在編寫本書的同時,筆者添加了不少關(guān)于理論應(yīng)用場景的思考。畢竟,關(guān)于失敗學(xué)習(xí)的理論架構(gòu)多來源于西方學(xué)者,在應(yīng)用任何一個理論到我們所處的情境中去時,我們都應(yīng)該思考兩個重要的問題:這個問題在中國有意義嗎?這個解釋在中國行得通嗎?管理理論應(yīng)該對癥下藥,只有結(jié)合實際問題,才能提出有針對性的方案。若無法把握管理問題真正的精髓,就像“吃錯藥”一般,便是無意義的研究。所以,在進(jìn)行理論構(gòu)建時,本書不少內(nèi)容有意識地融入中國文化背景,對部分已有的理論進(jìn)行了必要的調(diào)整,確保能夠合理解釋“中國式失敗”。在閱讀中,讀者可能也會發(fā)現(xiàn),有的理論假設(shè)與既有理論產(chǎn)生了若干沖突,所以,我更傾向推薦用一種思辨的視角來對待本書的部分觀點。
本書是筆者對多年學(xué)術(shù)研究和參與企業(yè)實踐的成果總結(jié),也是研究團(tuán)隊共同貢獻(xiàn)的結(jié)晶,他們是袁文龍(加拿大曼尼托巴大學(xué)教授)、仇勇(北京工商大學(xué)副教授)、王斌(上海大學(xué)副教授),已經(jīng)畢業(yè)或在讀研究生彭鵬、楊珂、楊沖、宋尚昊、陳曉萱、許鑫鳳等,其中宋尚昊為本書出版做了大量具體而繁雜工作。希望本書不僅能為失敗學(xué)習(xí)領(lǐng)域的同行或研究生提供一定的學(xué)術(shù)參考價值,也能為廣大企業(yè)管理者提供實踐參考價值。管理理論與實踐的探索之路上,充滿崎嶇和不確定,本書的部分探索也可能存在瑕疵,甚至觀點的爭議。讀者若對本書中觀點存有疑慮,可以與我聯(lián)系交流(wangwenzhou@bnu.edu.cn)。感謝您的支持!
第1篇 概論篇——以失敗為師 001
第1章 失敗學(xué)習(xí)相關(guān)概念及價值005
1.1 什么是失敗學(xué)習(xí) / 005
1.1.1 失敗相關(guān)概念 / 005
1.1.2 失敗學(xué)習(xí)相關(guān)概念 / 007
1.2 失敗學(xué)習(xí)的價值 / 012
第2章 失敗學(xué)習(xí)影響因素及作用結(jié)果014
2.1 失敗學(xué)習(xí)的影響因素 / 014
2.1.1 個體層面影響因素 / 014
2.1.2 團(tuán)隊層面影響因素 / 016
2.1.3 領(lǐng)導(dǎo)層面影響因素 / 017
2.1.4 組織層面影響因素 / 018
2.2 失敗學(xué)習(xí)的效應(yīng)及其作用機(jī)制 / 019
2.3 失敗學(xué)習(xí)研究評介及后續(xù)展望 / 021
第3章 失敗學(xué)習(xí)相關(guān)過程及反應(yīng)024
3.1 “錯誤學(xué)習(xí)”研究概述 / 024
3.1.1 錯誤分類角度 / 024
3.1.2 錯誤的時間線角度 / 026
3.1.3 錯誤優(yōu)先級角度 / 029
3.2 創(chuàng)業(yè)過程失敗恐懼反應(yīng) / 032
3.2.1 什么是失敗恐懼反應(yīng) / 032
3.2.2 創(chuàng)業(yè)失敗恐懼反應(yīng)影響因素 / 033
3.2.3 失敗恐懼反應(yīng)作用機(jī)制 / 035
本篇參考文獻(xiàn)036
第2篇 個人篇——前事不忘,后事之師 043
第4章 人格、情感特質(zhì)與失敗學(xué)習(xí)046
4.1 自戀特質(zhì)與失敗學(xué)習(xí) / 046
4.1.1 引言 / 046
4.1.2 理論解釋與假設(shè)推演 / 049
4.1.3 總結(jié)與討論 / 052
4.2 情感特質(zhì)、歸因傾向與失敗學(xué)習(xí) / 053
4.2.1 引言 / 053
4.2.2 理論解釋與假設(shè)推演 / 055
4.2.3 總結(jié)與討論 / 059
4.3 內(nèi)疚感與失敗學(xué)習(xí) / 062
4.3.1 引言 / 062
4.3.2 理論解釋與假設(shè)推演 / 064
4.3.3 總結(jié)與討論 / 070
第5章 認(rèn)知特質(zhì)與失敗學(xué)習(xí)073
5.1 學(xué)習(xí)導(dǎo)向與失敗學(xué)習(xí) / 073
5.1.1 引言 / 073
5.1.2 理論解釋與假設(shè)推演 / 076
5.1.3 總結(jié)與討論 / 084
5.2 掌控回避目標(biāo)導(dǎo)向與失敗學(xué)習(xí) / 087
5.2.1 引言 / 087
5.2.2 理論解釋與假設(shè)推演 / 090
5.2.3 總結(jié)與討論 / 094
5.3 項目承諾與失敗學(xué)習(xí) / 096
5.3.1 引言 / 096
5.3.2 理論解釋與假設(shè)推演 / 098
5.3.3 總結(jié)與討論 / 102
第6章 行為反應(yīng)與失敗學(xué)習(xí)104
6.1 差錯應(yīng)對策略與失敗學(xué)習(xí) / 104
6.1.1 引言 / 104
6.1.2 理論解釋與假設(shè)推演 / 106
6.1.3 總結(jié)與討論 / 114
6.2 中國文化因素與失敗學(xué)習(xí) / 116
6.2.1 引言 / 116
6.2.2 理論解釋與假設(shè)推演 / 118
6.2.3 總結(jié)與討論 / 124
本篇參考文獻(xiàn)126
第3篇 團(tuán)隊與組織篇——構(gòu)建“寬容和諧”的氛圍 151
第7章 組織環(huán)境與失敗學(xué)習(xí)153
7.1 團(tuán)隊指責(zé)與失敗學(xué)習(xí) / 153
7.1.1 引言 / 153
7.1.2 理論背景與研究假設(shè) / 155
7.1.3 總結(jié)與討論 / 160
7.2 組織失敗厭惡文化與失敗學(xué)習(xí) / 162
7.2.1 失敗厭惡理論簡述與模型構(gòu)建 / 162
7.2.2 理論背景與研究假設(shè) / 164
7.2.3 總結(jié)與討論 / 169
第8章 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與失敗學(xué)習(xí)172
8.1 積極領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與失敗學(xué)習(xí) / 172
8.1.1 引言 / 172
8.1.2 積極領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與失敗學(xué)習(xí) / 173
8.1.3 管理與實踐建議 / 176
8.2 消極和雙面領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與失敗學(xué)習(xí) / 177
8.2.1 消極領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與失敗學(xué)習(xí) / 177
8.2.2 雙面領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與失敗學(xué)習(xí) / 178
8.2.3 管理與實踐意義 / 180
本篇參考文獻(xiàn)181
第4篇 拓展篇——失敗學(xué)習(xí)研究理論與方法新探 191
第9章 失敗反應(yīng)與失敗學(xué)習(xí)——基于扎根理論的案例研究192
9.1 研究背景 / 192
9.2 文獻(xiàn)綜述 / 193
9.2.1 失敗學(xué)習(xí)研究脈絡(luò) / 193
9.2.2 失敗后續(xù)反應(yīng)機(jī)制 / 194
9.3 研究設(shè)計 / 196
9.3.1 研究方法 / 196
9.3.2 案例選擇 / 196
9.3.3 數(shù)據(jù)收集與分析程序 / 198
9.4 “失敗反應(yīng)—失敗學(xué)習(xí)”模型構(gòu)建 / 198
9.4.1 開放式編碼 / 198
9.4.2 主軸式編碼 / 201
9.4.3 選擇式編碼 / 204
9.4.4 模型構(gòu)建 / 207
9.4.5 理論飽和度檢驗 / 208
9.5 “失敗反應(yīng)—失敗學(xué)習(xí)”模型闡述 / 208
9.5.1 失敗反應(yīng)的產(chǎn)生 / 208
9.5.2 失敗反應(yīng)對失敗學(xué)習(xí)的影響路徑 / 209
9.6 研究結(jié)果及意義討論 / 214
9.6.1 結(jié)論與討論 / 214
9.6.2 實踐意義 / 216
9.6.3 局限性與未來研究展望 / 217
第10章 事件特征與失敗學(xué)習(xí)——基于神經(jīng)認(rèn)知視角的研究構(gòu)想218
10.1 引言 / 218
10.2 理論綜述與假設(shè)提出 / 219
10.2.1 理論綜述 / 219
10.2.2 假設(shè)提出 / 221
10.3 研究設(shè)計與方案選擇 / 227
10.3.1 研究方法和技術(shù)路線 / 227
10.3.2 研究具體方案和可行性分析 / 228
10.3.3 被試招募 / 233
10.4 研究意義 / 234
10.4.1 理論意義 / 234
10.4.2 實踐意義 / 235
本篇參考文獻(xiàn)237