第1章　工作分析常見問題

1.1　如何做好工作分析前的準備工作 003

1.2　如何使用問卷調(diào)查法收集職位信息 004

1.3　如何使用面談法收集職位信息 005

1.4　如何使用觀察法收集職位信息 007

1.5　如何確定職位說明書的內(nèi)容 009

1.6　如何選擇職位說明書的表達形式 011

1.7　如何掌握職位說明書的編寫技巧 013

1.8　如何編寫職位說明書 015

1.9　如何確定職位規(guī)范的內(nèi)容 016

1.10　如何選擇職位規(guī)范的表達形式 018

1.11　如何編寫職位規(guī)范 020

1.12　如何解決由工作分析契約引起的糾紛 022

1.13　如何保證職位說明書的質(zhì)量 023

1.14　如何在工作分析基礎(chǔ)上制訂人力資源規(guī)劃 025

1.15　如何在工作分析基礎(chǔ)上實行定員管理 027

1.16　如何在工作分析基礎(chǔ)上實現(xiàn)工作設(shè)計 029

1.17　如何在工作分析基礎(chǔ)上組織開展招聘工作 031

1.18　如何在工作分析基礎(chǔ)上對員工進行培訓 032

1.19　如何在工作分析基礎(chǔ)上進行績效考核 034

1.20　如何在工作分析基礎(chǔ)上進行薪酬管理 038

1.21　如何在工作分析基礎(chǔ)上進行員工職業(yè)生涯規(guī)劃 039

1.22　如何對工作分析方法的使用進行評價 041

第2章　工作評價常見問題

2.1　如何確定工作評價的步驟 047

2.2　如何確定工作評價指標 049

2.3　如何利用工作排序法進行工作評價 051

2.4　如何利用工作分類法進行工作評價 053

2.5　如何利用因素比較法進行工作評價 054

2.6　如何利用要素計點法進行工作評價 056

2.7　如何利用海氏工作評價系統(tǒng)進行工作評價 059

2.8　如何才能做好對工作本身的評價 061

第3章　招聘工作常見問題

3.1　如何進行人力資源需求預測 065

3.2　如何使用人力資源需求預測方法 066

3.3　如何進行人力資源供給預測 068

3.4　如何使用人力資源供給預測方法 070

3.5　如何分析招聘需求 071

3.6　如何設(shè)計人員招聘計劃 073

3.7　如何確定招聘小組成員 075

3.8　如何劃分人力資源部和直屬部門經(jīng)理的職責 076

3.9　如何確定招聘覆蓋的地理范圍 078

3.10　如何安排招聘時間 080

3.11　如何合理選擇招聘會 081

3.12　如何做好參加招聘會的準備工作 083

3.13　如何規(guī)范招聘人員行為 085

3.14　如何撰寫招聘廣告 086

3.15　如何與獵頭公司合作 088

3.16　如何進行網(wǎng)絡(luò)招聘 089

3.17　如何進行校園招聘 091

第４章　新員工甄選聘用工作常見問題

4.1　如何對應聘者進行初步篩選 097

4.2　如何選擇筆試方法 099

4.3　如何做好面試前的準備工作 101

4.4　如何確定面試內(nèi)容 104

4.5　如何選擇面試方式 105

4.6　如何設(shè)計面試題目 106

4.7　如何控制面試過程 108

4.8　如何靈活運用面試提問技巧 111

4.9　如何避免主觀因素影響面試結(jié)果 112

4.10　如何面試過分羞怯或緊張的應聘者 114

4.11　如何進行應聘者一般能力傾向測試 115

4.12　如何利用自陳式量表進行應聘者個性測試 117

4.13　如何利用投射法進行應聘者個性測試 119

4.14　如何進行應聘者領(lǐng)導能力測試 120

4.15　如何通過氣質(zhì)測試判斷管理人員類型 121

4.16　如何測試應聘者的創(chuàng)新能力 123

4.17　如何進行情景模擬測試 124

4.18　如何編制無領(lǐng)導小組討論測試題目 126

4.19　如何利用角色扮演法測試應聘者 128

4.20　如何對應聘者的學歷證書進行鑒別 129

4.21　如何進行候選人背景調(diào)查 130

4.22　如何做出聘用決定 132

4.23　如何通知候選人聘用結(jié)果 134

4.24　如何確定新員工入職條件 136

4.25　如何處理特殊人員的聘用問題 137

4.26　如何對招聘效果進行評估 139

4.27　如何對甄選聘用成本進行評估 140

4.28　如何對聘用人員進行評估 142

4.29　如何對甄選聘用測試的信度進行評估 143

4.30　如何對甄選聘用測試的效度進行評估 145

4.31　如何確定內(nèi)部晉升制度的制訂基礎(chǔ) 147

4.32　如何進行內(nèi)部職位公告 149

4.33　如何保證員工推薦方式的有效性 151

第5章　勞動合同訂立工作常見問題

5.1　如何確定訂立的勞動合同是否符合法律規(guī)定 155

5.2　如何確立勞動合同簽訂的程序 156

5.3　如何擬訂勞動合同的內(nèi)容 158

5.4　如何確定勞動合同期限 161

5.5　如何保證勞動合同的履行 162

5.6　如何變更勞動合同 164

5.7　如何處理無固定期限勞動合同的相關(guān)問題 166

5.8　如何處理與事實勞動關(guān)系相關(guān)的問題 168

5.9　如何處理員工單方解除勞動合同的相關(guān)問題 170

5.10　如何單方面解除與員工簽訂的勞動合同 172

5.11　如何確定解除勞動合同時向員工支付的經(jīng)濟補償金 175

5.12　如何追究勞動合同當事人的違約責任 177

5.13　如何依法終止勞動合同 179

5.14　如何進行經(jīng)濟性裁員 181

5.15　如何解決因勞動合同無效而發(fā)生的法律糾紛 183

5.16　如何解決培訓費爭議問題 185

5.17　如何確定集體合同簽訂的程序 187

5.18　如何確定集體合同協(xié)商的內(nèi)容 189

5.19　如何確定集體合同協(xié)商的負責人 191

5.20　如何理解集體合同協(xié)商原則 193

5.21　如何理解勞動爭議的性質(zhì) 195

5.22　如何確定處理勞動爭議時應遵循的原則 197

5.23　如何確定解決勞動爭議的途徑 199

5.24　如何在用人單位內(nèi)部設(shè)立勞動爭議調(diào)解委員會 201

5.25　如何確定勞動爭議調(diào)解的具體程序 204

5.26　如何認識勞動爭議仲裁委員會 206

5.27　勞動爭議仲裁的具體程序是什么 208

5.28　如何進行勞動爭議訴訟 212

5.29　如何處理集體勞動爭議 216

第6章　員工保險福利辦理工作常見問題

6.1　如何為員工辦理養(yǎng)老保險 221

6.2　如何為員工辦理醫(yī)療保險 223

6.3　如何為員工辦理失業(yè)保險 225

6.4　如何為員工辦理工傷保險 227

6.5　如何為員工辦理生育保險 233

6.6　如何為員工提供福利 234

6.7　如何實施企業(yè)福利政策 236

6.8　如何制訂切實可行的企業(yè)福利預算 238

6.9　如何實施企業(yè)自主的員工福利項目 241

6.10　如何提高企業(yè)福利工作的效率 242

6.11　如何充分發(fā)揮福利顧問機構(gòu)的作用 244

6.12　如何制訂特殊福利政策 246

第7章　工資制度與工資形式設(shè)計工作常見問題

7.1　如何以績效為導向設(shè)計工資制度 251

7.2　如何以能力為導向設(shè)計工資制度 252

7.3　如何確定員工的工資標準 254

7.4　如何設(shè)計崗位工資 257

7.5　如何設(shè)計計件工資 259

7.6　如何設(shè)計計時工資 261

7.7　如何設(shè)計傭金制工資 263

7.8　如何設(shè)計年薪制工資 265

7.9　如何使績效獎勵計劃發(fā)揮應有作用 269

7.10　如何制訂獎金分配政策 271

7.11　如何制訂利潤分享計劃 274

7.12　如何制訂長期績效獎勵計劃 276

7.13　如何制訂短期績效獎勵計劃 278

7.14　如何制訂經(jīng)營者股票期權(quán)制 280

7.15　如何制訂員工持股計劃 282

7.16　如何設(shè)計通用的薪酬模型 285

7.17　如何設(shè)計專業(yè)技術(shù)人員的薪酬模型 286

7.18　如何設(shè)計項目經(jīng)理的薪酬模型 288

7.19　如何設(shè)計特殊人員的薪酬模型 289