在當今這個講究人際溝通的時代，溝通力是引領(lǐng)你邁向贏家之路的關(guān)鍵利器。真正成功的人往往是那些熟諳溝通技巧，知道說什么和怎么說，知道如何在溝通交流過程中體現(xiàn)效率、策略及說服力的人！本書里面針對不同的溝通情境，給出了有效的溝通策略。通過對話來直言敏感、困難的話題，化解高難度談話，加強人際關(guān)系。一句話打入對方內(nèi)心，讓一切盡在掌握之中。
◆ 增加溝通的可信度，清晰地傳達自己的觀點，成為更有力的溝通者。
◆ 本書用大量案例，全面展現(xiàn)人際關(guān)系溝通時面臨的諸多問題和對策，有著極強的實用性和指導性。
◆ 一本結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容有吸引力、表述簡潔的人際溝通使用說明書。讓你在極短時間內(nèi)，用超簡單的方式，成為任何場合下的溝通達人，練就左右逢源的溝通本領(lǐng)。
◆ 溝通的重點不在于說什么，而在于怎么說。良好溝通，就是把話說到別人心尖上；把話說好，就能讓人心甘情愿地替你把事做好。
在成功學上，人際溝通是當前個人成功有用的基本技能之一，我們的生活、工作、事業(yè)、愛情等，無一可以缺少溝通。溝通即是人脈。目前全世界都有一種普遍的說法：一個人的成功，15%-20%靠的是自身能力，另外80%-85%是什么？是人脈。那么維護良好的人際關(guān)系又靠什么？靠的就是溝通。所以，強化自己的溝通能力，對我們來說是當務(wù)之急。
溝通的能量與重要性似乎無須贅述，因為如果你對此不認可，想必也不會翻開本書。
需要強調(diào)的是，很多人都對溝通都有一個錯誤的理解，認為伶牙俐齒滔滔不絕就是會溝通。事實上，溝通能力并不是指你有多能說，而是要看你能否把話說得得體，說得讓人心里舒服，愿意接受。話多，一開口就停不下來，口若懸河滔滔不絕，但并不一定有用。會溝通的人，話并不一定特別多，但句句如金，直達對方心底，輕而易舉就可以解決問題，獲得自己想要的結(jié)果。
懂得把握別人心理，懂得拿捏分寸，知道在什么時候該說什么樣的話，這，才是溝通的藝術(shù)。
顯而易見，話誰都會說，但把話說好不是人人都能做到。衡量一個人是否具有良好溝通能力的標準，不單要看他是否流暢準確地表達了自己的思想和信息，還看他所表達的思想和信息能否被對方接受并與之產(chǎn)生共鳴。而且，后者尤其重要。也就是說，溝通的效果，是要把話說到對方心里去，敲開對方的心門，打動對方的靈魂。
本書從實用的角度出發(fā)，圍繞關(guān)乎我們切身利益的人際溝通展開講解，以取之于生活的案例為餌，分析了人們在溝通中的行為以及背后的心理原因。以此為基礎(chǔ)，進一步闡述了如何引起溝通對象注意，如何給予對方相應(yīng)反饋，如何取得信任打動人心，如何消除隔閡有效溝通的技巧。讓讀者知道如何讓話語直抵人心，如何用話語引導對方、說服對方，終使自己成為一個溝通高手。
韓修會：中國資深營銷實戰(zhàn)專家，源點營銷管理理論創(chuàng)始人，中華講師網(wǎng)特聘高級講師。他多年研習傳統(tǒng)文化經(jīng)典，結(jié)合佛學、易學、儒家、道家、兵家的深刻感悟，演繹成為現(xiàn)代商戰(zhàn)謀略智慧，為中國企業(yè)提出中學為本,西學為術(shù)的先進管理思維和體系架構(gòu)。多年來，其課程贏得眾多企業(yè)家的一致贊譽。
CHAPTER 01 關(guān)于溝通力這些年，你都是吃了不懂溝通的虧
溝通，是生存的需要 / 2
你就倒霉在不會溝通上 / 5
表達能力就是競爭力 / 6
會溝通，才有好人脈 / 9
溝通能力決定個人魅力 / 11
不會溝通的人沒有機遇 / 14
說話時走走心，過過腦 / 18
把口才培養(yǎng)重視起來 / 19
溝通水平得益于日常積累 / 21
CHAPTER 02 拯救有口難言有效溝通，從克服溝通心理障礙開始
當眾講話沒有那么恐怖 / 26
從自我調(diào)節(jié)開始克服溝通障礙 / 28
你可以這樣樹立溝通信心 / 31
運用想象法硬化溝通決心 / 34
有效克服你心中的緊張感 / 36
借助情境訓練驅(qū)除溝通恐懼 / 37
五要素幫助你打開話匣子 / 39
活躍溝通氛圍的10個妙招 / 44
CHAPTER 03 11種致命溝通過失一再口不擇言，怪不得你溝通困難
溝通不講禮，沒人喜歡你 / 48
心直口太快，難免得罪人 / 51
幽默用不好，同樣惹人惱 / 53
贊美不得當，馬屁拍到馬掌上 / 56
隨意插話，給人印象必然差 / 58
不顧別人面子，交情戛然而止 / 61
觸犯忌諱，等于是在扎人傷口 / 63
吐露別人隱私，必遭對方敵視 / 66
當面揭人短，別人打你臉 / 69
滿嘴不良口頭禪，誰聽了都煩 / 70
亂開空頭支票，信任喪失殆盡 / 73
CHAPTER 04 美化語言效果說話悅耳動聽，溝通才打動人心
話不在多少，關(guān)鍵要美好 / 76
語言要與自己身份相匹配 / 78
每字每句都要有聲有色 / 81
讓聲音感性且富有吸引力 / 83
把語氣運用得引人入勝 / 84
調(diào)整語調(diào)到感人至深的程度 / 88
控制語速，別讓聲音成為噪音 / 92
運用精妙詢問敲開對方心門 / 94
善用比喻讓語言更加生動形象 / 97
讓語言在變化中更具穿透力 / 100
CHAPTER 05 營造融洽氛圍搞好氣氛，是溝通可持續(xù)發(fā)展的前提
溝通是個很講技巧的事情 / 104
態(tài)度友善，溝通才能圓滿 / 109
讓溝通始終在微笑中進行 / 111
善意奉承，虛一點也無妨 / 113
以風趣幽默促成融洽溝通 / 115
自毀，反而讓你更加可愛 / 118
以得體寒暄為溝通定下基調(diào) / 121
擅用場面話與人套近乎 / 123
CHAPTER 06 發(fā)送正確信息每說一句話，都要讓人眼前一亮
自我介紹要讓人念念不忘 / 128
開場白需給人一見如故之感 / 131
見什么人，就說什么話 / 134
閑談也要談出精彩來 / 138
多說彼此都感興趣的話題 / 141
借助共同點打開交談突破口 / 144
溝通之中要懂得投其所好 / 147
用創(chuàng)意性贊美取悅?cè)诵?/ 149
CHAPTER 07 準確接收信息聽得清楚明白，才能溝通毫無障礙
愿意傾聽，處處受歡迎 / 154
不要帶著主觀色彩聽人說話 / 156
聽出別人話語中的關(guān)鍵點 / 158
以他人之心度他人之言 / 160
把話聽完整再做出反應(yīng) / 162
仔細推敲別人話中內(nèi)涵 / 165
聽懂別人的弦外之音 / 168
能抓住重點才叫會傾聽 / 170
透過表情推斷說話者心意 / 174
CHAPTER 08 恰如其分地圓融美好溝通，就是說話讓人心里舒服
溝通中要善于察言觀色 / 178
每句話都要與場合相符合 / 180
會一些讓人舒心的語技 / 183
話里話外都透著溫暖感 / 186
多說些替對方著想的話 / 188
就算安慰人也要懂規(guī)則 / 190
三言兩語就把誤會化解 / 193
以自責的話堵住責備的嘴 / 196
溝通中要善于給人搭臺階 / 198
CHAPTER 09 不便直言的問題溝通應(yīng)順應(yīng)人性，虛實結(jié)合兩相宜
說話，一定要有彈性空間 / 202
若沒法回答，就裝聽不懂 / 204
以含糊法留下回旋的余地 / 205
心里明白，也可以裝糊涂 / 208
轉(zhuǎn)移主題，避其重而就其輕 / 210
正話反說，委婉表達真意 / 212
適當沉默，可以以退為進 / 214
會拒絕，才不會恩斷義絕 / 216
批評的話要技術(shù)性地說 / 218
調(diào)皮式幽默，化干戈為玉帛 / 220
CHAPTER 10 立竿見影的說服術(shù)說服基本的要點，是巧妙誘導對方的心理
說服力決定你生命的分量 / 224
說服的要點，是心理擒拿 / 227
說服時，以肯定的話開頭 / 229
一步一步地潛入對方心里 / 231
透過換位思考找到對方軟肋 / 234
讓他覺得想法是自己的 / 237
討好的話一定要張嘴就來 / 239
措辭必須有情有理有根據(jù) / 241
他若太倔強，不妨就激將 / 243
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