第1章?打造成功的B端產(chǎn)品 1 1.1　B端產(chǎn)品簡介 2 1.1.1　B端產(chǎn)品的部署方式 3 1.1.2　SaaS、PaaS和IaaS 3 1.1.3　B端產(chǎn)品方向 4 1.1.4　B端產(chǎn)品與C端產(chǎn)品的區(qū)別 6 1.1.5　B端業(yè)務(wù)工作流程 7 1.2　如何避免產(chǎn)品失敗 8 1.2.1　市場定位問題 8 1.2.2　業(yè)務(wù)不夠集中 12 1.2.3　營銷能力不足 13 1.2.4　商業(yè)模式匱乏 14 1.2.5　融資能力不足 20 ★?本章小結(jié) 21 第2章?B端產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到運(yùn)營的原則 23 2.1　需求調(diào)研階段 24 2.2　產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段 27 2.3　產(chǎn)品研發(fā)階段 34 2.4　運(yùn)營增長階段 36 ★?本章小結(jié) 40 第3章?如何更清晰地理解業(yè)務(wù) 41 3.1　理解業(yè)務(wù)的重要性 42 3.1.1　B端業(yè)務(wù)與C端業(yè)務(wù)的區(qū)別 42 3.1.2　B端產(chǎn)品理解業(yè)務(wù)的重要性 42 3.2　熟悉行業(yè) 43 3.2.1　熟悉行業(yè)大環(huán)境 44 3.2.2　行業(yè)分析 46 3.2.3　行業(yè)下的競品分析 49 3.3　熟悉業(yè)務(wù)流程 56 3.3.1　B端調(diào)研的對(duì)象 56 3.3.2　業(yè)務(wù)流程調(diào)研方法 59 3.3.3　理解業(yè)務(wù)運(yùn)作流程 62 3.4　可行性分析報(bào)告案例 64 ★?本章小結(jié) 71 第4章?回歸場景，挖掘價(jià)值 73 4.1　場景是什么 74 4.2　為什么要回歸場景 75 4.3　梳理場景對(duì)應(yīng)的需求 77 4.3.1　根據(jù)場景梳理需求 77 4.3.2　需求分級(jí)KANO模型 81 4.4　回歸場景，專注利基領(lǐng)域 85 4.5　價(jià)值主張 88 4.6　用戶價(jià)值與商業(yè)價(jià)值 90 ★?本章小結(jié) 95 第5章?梳理符合業(yè)務(wù)的架構(gòu) 97 5.1　了解業(yè)務(wù)架構(gòu) 98 5.1.1　B端產(chǎn)品的4個(gè)階段 99 5.1.2　CAC的計(jì)算方式 100 5.2　梳理業(yè)務(wù)架構(gòu) 101 5.2.1　梳理業(yè)務(wù)架構(gòu)的步驟 101 5.2.2　梳理業(yè)務(wù)架構(gòu)的注意事項(xiàng) 106 5.3　如何能讓B端產(chǎn)品易用 108 5.3.1　易用的重要性 108 5.3.2　完善產(chǎn)品首頁 110 5.3.3　合理使用移動(dòng)端 112 5.3.4　采用去中心化設(shè)計(jì) 113 ★?本章小結(jié) 114 第6章?如何對(duì)待個(gè)性化需求 115 6.1　評(píng)估個(gè)性化需求是否實(shí)現(xiàn) 116 6.2　B端產(chǎn)品需要保證一定的靈活度 118 6.3　aPaaS介紹 121 ★?本章小結(jié) 125 第7章?客戶運(yùn)營 126 7.1　客戶是誰 127 7.1.1　客戶畫像包含元素 127 7.1.2　客戶畫像關(guān)鍵人 130 7.1.3　客戶畫像的價(jià)值 132 7.2　獲取種子客戶 132 7.3　梳理完善客戶畫像 134 7.3.1　快速熟悉一個(gè)客戶，完善行業(yè)特征和企業(yè)特征 136 7.3.2　做好客戶分層，補(bǔ)充關(guān)鍵人信息 137 7.3.3　拜訪客戶，豐富客戶畫像 138 7.3.4　回訪客戶，及時(shí)更新客戶路徑 140 7.3.5　定期提取客戶共性特征，梳理客戶畫像 140 ★?本章小結(jié) 141 第8章?B端產(chǎn)品營銷策略 142 8.1　B端產(chǎn)品運(yùn)營增長策略 143 8.1.1　增長黑客 143 8.1.2　獲客策略 143 8.2　關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo) 148 8.2.1　獲客階段需關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo) 149 8.2.2　線索階段需關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo) 152 8.2.3　商機(jī)階段（培育期）需關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo) 153 8.2.4　付費(fèi)轉(zhuǎn)化階段需關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo) 154 8.2.5　客戶成功階段需關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo) 155 8.3　日常營銷內(nèi)容發(fā)布 156 8.4　產(chǎn)品官網(wǎng)的建設(shè) 161 8.4.1　網(wǎng)站優(yōu)化 162 8.4.2　SEM推廣 166 8.4.3　內(nèi)容站建設(shè) 167 8.4.4　高質(zhì)量內(nèi)容生產(chǎn) 169 8.5　獲客內(nèi)容準(zhǔn)備 171 8.5.1　內(nèi)容組合策略 171 8.5.2　內(nèi)容分發(fā) 173 8.6　微信生態(tài)建設(shè) 175 8.6.1　微信生態(tài)簡介 175 8.6.2　微信小程序介紹 176 8.6.3　小程序矩陣介紹 178 8.7　提升B端活動(dòng)營銷效果 181 8.7.1　B端活動(dòng)與C端活動(dòng)的區(qū)別 181 8.7.2　B端活動(dòng)的類型 182 8.7.3　活動(dòng)具體流程 185 8.7.4　如何讓一個(gè)B端營銷活動(dòng)效益最大化 187 8.8　對(duì)接銷售團(tuán)隊(duì) 189 ★?本章小結(jié) 191