第1章 項(xiàng)目管理概論 1
1.1 項(xiàng)目管理的含義 1
1.2 哪些工作需要項(xiàng)目化 3
1.3 PMBOK體系 6
1.4 PRINCE2體系 7
1.5 項(xiàng)目管理兩大體系的區(qū)別 9
1.6 引導(dǎo)案例 11
第2章 范圍管理 23
2.1 項(xiàng)目管理鐵三角 23
2.2 需求的收集 23
2.3 范圍管理流程 27
2.4 工作分解結(jié)構(gòu) 30
2.5 管理職責(zé)分配 33
第3章 時(shí)間管理 35
3.1 項(xiàng)目進(jìn)度 35
3.2 項(xiàng)目活動(dòng) 36
3.2.1 活動(dòng)排序 37
3.2.2 估算活動(dòng)資源 39
3.2.3 估算活動(dòng)時(shí)間 40
3.2.4 編制進(jìn)度計(jì)劃 41
3.3 關(guān)鍵路徑法 41
3.4 關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理法 43
3.5 進(jìn)度計(jì)劃控制 46
第4章 成本管理 48
4.1 成本管理的內(nèi)容 48
4.2 資源規(guī)劃 49
4.3 成本估算 50
4.4 預(yù)算制定 52
4.5 成本控制 54
4.6 成本估算的偏差 56
第5章 品質(zhì)管理 58
5.1 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 58
5.2 品質(zhì)管理流程 60
5.3 品質(zhì)監(jiān)理 64
5.4 PRINCE2品質(zhì)計(jì)劃 65
5.4.1 客戶的品質(zhì)期待 66
5.4.2 確定項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 67
5.4.3 項(xiàng)目產(chǎn)品總體描述 67
5.4.4 品質(zhì)管理策略 68
5.4.5 產(chǎn)品描述 68
5.4.6 品質(zhì)登記 69
5.5 PRINCE2品質(zhì)控制 70
5.5.1 品質(zhì)方法 71
5.5.2 品質(zhì)記錄 72
5.5.3 記錄的批準(zhǔn) 72
5.5.4 記錄的接收 73
第6章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)和干系人管理 74
6.1 團(tuán)隊(duì)的概念 74
6.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 75
6.3 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 77
6.4 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 78
6.5 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 81
6.6 開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng) 82
6.7 激勵(lì)團(tuán)隊(duì) 82
6.8 管理多目標(biāo)和多觀念的項(xiàng)目 84
6.9 項(xiàng)目干系人 84
6.10 識(shí)別干系人 87
6.11 規(guī)劃干系人管理 90
6.12 管理干系人參與 94
6.13 調(diào)控干系人參與 95
第7章 組織結(jié)構(gòu) 96
7.1 項(xiàng)目組織的內(nèi)涵 97
7.2 PMBOK的組織結(jié)構(gòu) 98
7.2.1 職能式組織 98
7.2.2 項(xiàng)目式組織 99
7.2.3 矩陣式組織 100
7.2.4 混合式組織 101
7.3 PRINCE2的組織結(jié)構(gòu) 102
7.3.1 角色和職責(zé) 102
7.3.2 潛在利益沖突 104
7.3.3 組織的層級(jí) 105
7.3.4 組織的結(jié)構(gòu) 106
7.3.5 二元管理 110
第8章 計(jì)劃與變更 113
8.1 計(jì)劃的內(nèi)容 113
8.2 計(jì)劃的層次 115
8.3 計(jì)劃編制方法 117
8.3.1 編制計(jì)劃的基本原則 117
8.3.2 計(jì)劃的設(shè)計(jì) 118
8.3.3 項(xiàng)目產(chǎn)物的界定及分析 119
8.3.4 計(jì)劃的編制 122
8.4 問題與變更 123
8.5 變更管理的文檔 126
8.6 問題和變更的控制流程 126
第9章 項(xiàng)目論證 130
9.1 項(xiàng)目論證的定義 130
9.2 項(xiàng)目論證的作用 130
9.3 項(xiàng)目論證的編制 133
9.4 項(xiàng)目論證的審核和更新 134
9.5 項(xiàng)目的收益確認(rèn) 135
9.6 項(xiàng)目論證的內(nèi)容 135
9.6.1 立項(xiàng)原因 136
9.6.2 商務(wù)擇優(yōu) 136
9.6.3 正面預(yù)期 136
9.6.4 負(fù)面預(yù)期 137
9.6.5 時(shí)間表 137
9.6.6 費(fèi)用 137
9.6.7 投資評(píng)審 138
9.6.8 主要風(fēng)險(xiǎn) 139
9.7 項(xiàng)目論證中的經(jīng)濟(jì)因素考慮 140
第10章 籌備與啟動(dòng) 142
10.1 項(xiàng)目的準(zhǔn)備期 142
10.2 籌備過程 142
10.3 啟動(dòng)過程 144
10.4 項(xiàng)目開發(fā)模型的選擇 147
10.5 項(xiàng)目的正式啟動(dòng) 150
第11章 項(xiàng)目收尾 153
11.1 收尾的目的 153
11.2 收尾的流程 153
11.3 收尾的挑戰(zhàn) 155
11.4 收尾的要點(diǎn) 156
11.5 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的學(xué)習(xí) 158
第12章 管理的主要過程 160
12.1 過程的定義 160
12.2 PMBOK與PRINCE2的過程比較 161
12.3 敏捷開發(fā)模式 165
12.4 階段內(nèi)控制 167
12.5 交付物管理 169
12.6 階段邊界管理 170
12.7 項(xiàng)目指導(dǎo) 172
第13章 溝通與過程文檔 175
13.1 溝通的定義 175
13.2 溝通的內(nèi)容 175
13.3 溝通方式 176
13.4 溝通媒介 179
13.5 溝通技巧 180
13.6 溝通管理 180
13.7 主要過程文檔 183
第14章 項(xiàng)目監(jiān)控 188
14.1 監(jiān)控的定義 188
14.2 監(jiān)控的內(nèi)容 188
14.3 收集資料的過程和方法 190
14.4 狀態(tài)的分析和評(píng)估 192
14.5 決策方案的選擇 193
14.6 PRINCE2的監(jiān)控模式 195
14.7 階段的數(shù)量和長(zhǎng)短 196
14.8 PRINCE2中監(jiān)控所用的文檔 197
第15章 風(fēng)險(xiǎn)管理 199
15.1 項(xiàng)目的本質(zhì) 199
15.2 風(fēng)險(xiǎn)的含義 201
15.3 風(fēng)險(xiǎn)管理的原則和流程 202
15.4 識(shí)別方法 204
15.5 評(píng)估模型 208
15.6 應(yīng)對(duì)策略 211
15.7 計(jì)劃實(shí)施 215
15.8 風(fēng)險(xiǎn)溝通 216
15.9 風(fēng)險(xiǎn)偏好 216
第16章 原則和手段 218
16.1 項(xiàng)目管理的任務(wù) 218
16.2 項(xiàng)目管理者常遇到的挑戰(zhàn) 219
16.3 項(xiàng)目管理需要的能力 220
16.4 項(xiàng)目管理的基本原則 222
16.4.1 持續(xù)關(guān)注可行性 222
16.4.2 從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí) 226
16.4.3 定義角色和職責(zé) 228
16.4.4 分階段管理 228
16.4.5 例外管理 229
16.4.6 關(guān)注交付物 229
16.4.7 裁修以適應(yīng)項(xiàng)目環(huán)境 230
16.5 項(xiàng)目管理工作的內(nèi)容 230
16.6 項(xiàng)目成功的判斷標(biāo)準(zhǔn) 232
第17章 管理模式的裁修 235
17.1 裁修方法 235
17.1.1 采用PRINCE2原則 236
17.1.2 修訂PRINCE2要素 236
17.1.3 采用組織的詞匯和語言 236
17.1.4 產(chǎn)品描述文件修訂 236
17.1.5 角色調(diào)整 236
17.1.6 過程調(diào)整 237
17.2 項(xiàng)目群的管理 237
17.3 項(xiàng)目規(guī)模與管理模式 240
17.4 商業(yè)環(huán)境下的項(xiàng)目管理 241
17.5 多組織管理的項(xiàng)目 241
17.6 不同類型項(xiàng)目的管理 243
17.6.1 生命周期模式下的項(xiàng)目 243
17.6.2 演化類的項(xiàng)目 243
17.6.3 可行性研究類項(xiàng)目 244
17.7 實(shí)施裁修 245
第18章 采購管理 248
18.1 采購的內(nèi)容 248
18.2 采購的規(guī)劃 251
18.3 采購的實(shí)施 254
18.4 采購的管理 256
18.5 采購的收尾 257
第19章 項(xiàng)目融資 258
19.1 項(xiàng)目融資的含義 259
19.2 狹義的項(xiàng)目融資 260
19.2.1 狹義項(xiàng)目融資的內(nèi)涵 261
19.2.2 無追索權(quán)與有限追索權(quán)的項(xiàng)目融資 261
19.2.3 狹義項(xiàng)目融資與傳統(tǒng)融資的區(qū)別 262
19.2.4 狹義項(xiàng)目融資的時(shí)間期限 263
19.2.5 狹義項(xiàng)目融資的參與方 263
19.3 資金結(jié)構(gòu) 264
19.3.1 股權(quán)式 264
19.3.2 債權(quán)式 266
19.3.3 兼具股性與債性的夾層融資 267
19.3.4 資產(chǎn)負(fù)債率與負(fù)債權(quán)益比率 267
19.4 財(cái)務(wù)分析 268
19.4.1 資金成本 268
19.4.2 項(xiàng)目的借款額度與借款利率測(cè)算 269
19.4.3 項(xiàng)目的盈利預(yù)期分析 270
19.5 資產(chǎn)支持證券化 273
19.6 融資模式的比較 274
第20章 項(xiàng)目評(píng)估常用方法 278
20.1 數(shù)據(jù)的無量綱化 278
20.1.1 直線型無量綱化方法 278
20.1.2 折線型無量綱化方法 280
20.1.3 曲線型無量綱化方法 281
20.1.4 無量綱化方法的比較分析與選擇標(biāo)準(zhǔn) 282
20.2 層次分析法 282
20.2.1 層次分析法的步驟 283
20.2.2 層次分析法權(quán)重向量的計(jì)算方法 287
20.2.3 應(yīng)用舉例 288
20.2.4 層次分析法的特點(diǎn)及注意事項(xiàng) 291
20.3 熵值法 292
20.3.1 熵值法的基本原理 292
20.3.2 熵值法的計(jì)算方法及步驟 292
20.3.3 應(yīng)用實(shí)例 293
20.3.4 熵值法的特點(diǎn) 295
20.4 模糊綜合評(píng)價(jià)法 295
20.4.1 模糊數(shù)學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 295
20.4.2 模糊綜合評(píng)價(jià)法的基本原理 296
20.4.3 模糊綜合評(píng)價(jià)法的主要步驟和有關(guān)概念 296
20.4.4 應(yīng)用舉例 298
20.4.5 模糊綜合評(píng)價(jià)法的特點(diǎn) 299
20.5 灰色關(guān)聯(lián)分析法 300
20.5.1 灰色系統(tǒng)理論的產(chǎn)生與發(fā)展 300
20.5.2 灰色關(guān)聯(lián)分析法的基本原理 300
20.5.3 灰色關(guān)聯(lián)分析法的主要步驟和有關(guān)概念 301
20.5.4 應(yīng)用舉例 302
20.5.5 灰色關(guān)聯(lián)分析法的特點(diǎn) 303
20.6 凈現(xiàn)值法 304
20.6.1 凈現(xiàn)值法的概念 304
20.6.2 凈現(xiàn)值的特點(diǎn)及使用時(shí)應(yīng)注意的問題 304
20.6.3 應(yīng)用舉例 305
20.7 TOPSIS法 306
20.7.1 TOPSIS法的基本思路 306
20.7.2 TOPSIS法的計(jì)算方法和步驟 307
20.7.3 應(yīng)用舉例 307
20.7.4 TOPSIS法的特點(diǎn) 308
參考文獻(xiàn) 309