第一章 公共關(guān)系：專業(yè)化與學(xué)科化的歷史回顧
一、專業(yè)化與學(xué)科化的關(guān)系
二、20世紀(jì)80年代：專業(yè)化與學(xué)科化共生的開端
三、20世紀(jì)90年代：專業(yè)化與學(xué)科化共生的異變
四、21世紀(jì)初：專業(yè)化與學(xué)科化共生的拓展
五、當(dāng)下及未來：現(xiàn)狀、反思與展望
第二章 專業(yè)主義的同構(gòu)：新聞與公關(guān)的職業(yè)關(guān)系檢視
一、真假新聞與公關(guān)的“囚徒困境”
二、媒體與消息來源的關(guān)系博弈
三、職業(yè)社會學(xué)認知的專業(yè)差異
四、生態(tài)學(xué)視野的多元職業(yè)關(guān)系
五、新聞與公關(guān)的專業(yè)主義同構(gòu)
第三章 緣何批評：公關(guān)批判研究的回望與展望
一、公關(guān)理論研究的現(xiàn)實困惑
二、西方公關(guān)批判研究的歷史回顧
三、中國公關(guān)批判研究的回顧
四、公關(guān)批判研究的展望
第四章 何以可能：對話公關(guān)的表現(xiàn)形式、價值追求與實踐邏輯
一、公關(guān)研究中的對話理論
二、對話理論的思想脈絡(luò)與基本觀點
三、對話公關(guān)的理論思考
四、對話公關(guān)的啟示、困境與展望
第五章 超越悖論：再論對話公關(guān)“何以可能”
一、對話、對話公關(guān)及研究問題的提出
二、為何不能：關(guān)于對話的爭論
三、理論困惑：對話實踐的幾個悖論
四、在可能與不可能之間：新媒介驅(qū)動下的對話公關(guān)
五、理想出路：超越自我與共同體
第六章 政府公共溝通的對話之策：以蘭州治污限行事件為例
一、蘭州治污限行政策及本研究的切入
二、蘭州治污限行政策中的政府公共溝通案例分析
三、政策執(zhí)行過程中政府公共溝通的常見模式
四、政策執(zhí)行過程中政府公共溝通的影響因素
五、政策執(zhí)行過程中政府公共溝通的對話建議
第七章 城市形象塑造的對話之策：從危機應(yīng)對到品牌建構(gòu)
一、城市形象與城市品牌
二、城市危機與城市形象危機
三、城市形象危機修復(fù)與城市品牌塑造
四、事件型城市危機的特征分析與應(yīng)對建議
五、品牌化城市形象危機的修復(fù)策略
結(jié)語 對話，永遠在路上
參考文獻
后記