本書就如何在國際航線環(huán)境下使用英語作為工作語言提供了指導，是民航乘務(wù)員服務(wù)技能實訓教材之一。本書的結(jié)構(gòu)以國際航線經(jīng)濟艙的服務(wù)階段為線索，以民航客艙服務(wù)中與旅客溝通的典型工作任務(wù)（情境）為引領(lǐng)，以提高學生在民航空乘服務(wù)工作崗位的口語交際能力為宗旨，以培養(yǎng)學生的職業(yè)能力為重點，設(shè)計了大量的以“聽、說”為主導的課堂訓練，形式豐富，多維度強化同一個知識點。本書可作為高等院�？罩谐藙�(wù)專業(yè)的教材，專供空中乘務(wù)專業(yè)的學生在語言養(yǎng)成階段使用。