目 錄
第1章 總論 1
1.1 商務(wù)數(shù)據(jù)分析的概念及作用 2
1.1.1 商務(wù)數(shù)據(jù)分析的概念 2
1.1.2 商務(wù)數(shù)據(jù)分析的作用 2
1.2 商務(wù)數(shù)據(jù)分析的流程及原則 3
1.2.1 商務(wù)數(shù)據(jù)分析的流程 4
1.2.2 商務(wù)數(shù)據(jù)分析的原則 5
1.3 商務(wù)數(shù)據(jù)分析的主要任務(wù) 6
1.3.1 行業(yè)數(shù)據(jù)分析 6
1.3.2 競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)分析 6
1.3.3 商品數(shù)據(jù)分析 7
1.3.4 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析 7
1.3.5 庫(kù)存數(shù)據(jù)分析 8
1.3.6 消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析 8
1.4 商務(wù)數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用 8
1.4.1 商務(wù)數(shù)據(jù)分析與前沿技術(shù)的結(jié)合 9
1.4.2 商務(wù)數(shù)據(jù)分析與典型行業(yè)的結(jié)合 10
本章知識(shí)小結(jié) 11
本章考核檢測(cè)評(píng)價(jià) 12
第2章 商務(wù)數(shù)據(jù)分析模型 14
2.1 PEST模型 15
2.1.1 PEST模型基礎(chǔ)知識(shí) 15
2.1.2 PEST模型在商務(wù)數(shù)據(jù)分析中的應(yīng)用 16
2.2 SWOT模型 17
2.2.1 SWOT模型基礎(chǔ)知識(shí) 18
2.2.2 SWOT模型在商務(wù)數(shù)據(jù)分析中的應(yīng)用 19
2.3 5W2H模型 20
2.3.1 5W2H模型基礎(chǔ)知識(shí) 20
2.3.2 5W2H模型在商務(wù)數(shù)據(jù)分析中的應(yīng)用 21
2.4 邏輯樹(shù)模型 21
2.4.1 邏輯樹(shù)模型基礎(chǔ)知識(shí) 22
2.4.2 邏輯樹(shù)模型在商務(wù)數(shù)據(jù)分析中的應(yīng)用 23
本章知識(shí)小結(jié) 24
本章考核檢測(cè)評(píng)價(jià) 24
第3章 商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法 26
3.1 統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí) 27
3.1.1 靜態(tài)分析指標(biāo) 27
3.1.2 動(dòng)態(tài)分析指標(biāo) 30
3.1.3 統(tǒng)計(jì)指數(shù) 31
3.1.4 抽樣推斷 32
3.2 相關(guān)分析與回歸分析 34
3.2.1 相關(guān)分析 34
3.2.2 回歸分析 36
3.2.3 相關(guān)分析與回歸分析的應(yīng)用 37
3.3 時(shí)間序列分析 42
3.3.1 移動(dòng)平均法 42
3.3.2 指數(shù)平滑法 43
3.3.3 時(shí)間序列分析的應(yīng)用 44
3.4 商務(wù)數(shù)據(jù)分析的其他方法 46
3.4.1 聚類(lèi)分析法 46
3.4.2 關(guān)聯(lián)規(guī)則分析法 47
本章知識(shí)小結(jié) 48
本章考核檢測(cè)評(píng)價(jià) 49
第4章 商務(wù)數(shù)據(jù)的采集與處理 51
4.1 網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)的采集 52
4.1.1 靜態(tài)數(shù)據(jù)采集 52
4.1.2 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)采集 55
4.1.3 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的爬取 58
4.2 市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與回收 70
4.2.1 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) 70
4.2.2 調(diào)查問(wèn)卷的回收 73
4.2.3 調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)分析 73
4.3 數(shù)據(jù)的導(dǎo)入與導(dǎo)出 73
4.3.1 數(shù)據(jù)導(dǎo)入 74
4.3.2 數(shù)據(jù)導(dǎo)出 79
4.4 數(shù)據(jù)清洗與預(yù)處理 81
4.4.1 數(shù)據(jù)清洗 81
4.4.2 數(shù)據(jù)概化 82
4.4.3 數(shù)據(jù)規(guī)范化 82
4.4.4 數(shù)據(jù)合并與分組 83
本章知識(shí)小結(jié) 91
本章考核檢測(cè)評(píng)價(jià) 91
第5章 數(shù)據(jù)可視化 93
5.1 數(shù)據(jù)可視化基礎(chǔ)知識(shí) 94
5.1.1 數(shù)據(jù)可視化基本概念 94
5.1.2 制作表格的基本原則 95
5.1.3 Excel相關(guān)知識(shí) 96
5.2 圖形的制作 96
5.2.1 制作餅圖 96
5.2.2 制作柱形圖 98
5.2.3 制作直方圖 100
5.2.4 制作雷達(dá)圖 102
5.2.5 制作折線圖 104
5.2.6 制作散點(diǎn)圖 105
5.3 數(shù)據(jù)透視表和數(shù)據(jù)透視圖 107
5.3.1 創(chuàng)建數(shù)據(jù)透視表 107
5.3.2 數(shù)據(jù)透視表的多維操作 109
5.3.3 創(chuàng)建數(shù)據(jù)透視圖 113
5.4 標(biāo)簽云可視化 114
5.4.1 標(biāo)簽云的定義 114
5.4.2 WordArt標(biāo)簽云工具的使用 114
本章知識(shí)小結(jié) 116
本章考核檢測(cè)評(píng)價(jià) 117
第6章 行業(yè)數(shù)據(jù)分析 119
6.1 市場(chǎng)行情分析 120
6.1.1 市場(chǎng)行情基礎(chǔ)知識(shí) 120
6.1.2 利用百度指數(shù)分析市場(chǎng)行情 122
6.2 行業(yè)狀況分析 127
6.2.1 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析的方法 127
6.2.2 行業(yè)商品搜索量走勢(shì)分析 128
6.2.3 行業(yè)賣(mài)家情況分析 133
6.2.4 行業(yè)商品銷(xiāo)售趨勢(shì)分析 134
本章知識(shí)小結(jié) 137
本章考核檢測(cè)評(píng)價(jià) 138
第7章 競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)分析 140
7.1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 141
7.1.1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分類(lèi) 141
7.1.2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪銷(xiāo)售情況分析 142
7.1.3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶擁有量分析 144
7.1.4 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下單轉(zhuǎn)化率分析 145
7.2 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析 147
7.2.1 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí) 147
7.2.2 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品市場(chǎng)份額分析 148
7.2.3 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格差異分析 152
本章知識(shí)小結(jié) 157
本章考核檢測(cè)評(píng)價(jià) 157
第8章 商品數(shù)據(jù)分析 159
8.1 商品熱度分析 160
8.1.1 商品關(guān)鍵詞相關(guān)知識(shí) 160
8.1.2 商品搜索關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì) 161
8.1.3 商品搜索熱度數(shù)據(jù)分析 165
8.2 商品定價(jià)分析 167
8.2.1 商品定價(jià)相關(guān)知識(shí) 167
8.2.2 商品價(jià)格與成交量分析 168
8.2.3 商品價(jià)格與銷(xiāo)售總額分析 171
8.3 商品采購(gòu)成本分析 173
8.3.1 商品成本價(jià)格預(yù)測(cè)分析 173
8.3.2 商品采購(gòu)金額統(tǒng)計(jì)分析 174
本章知識(shí)小結(jié) 178
本章考核檢測(cè)評(píng)價(jià) 178
第9章 商品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析 180
9.1 商品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)知識(shí) 181
9.1.1 商品銷(xiāo)售的概念 181
9.1.2 滯銷(xiāo)與暢銷(xiāo)商品分析 181
9.1.3 商品銷(xiāo)量排名分析 184
9.1.4 商品銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)與分析 186
9.1.5 不同商品的最優(yōu)數(shù)量分配 190
9.2 商品退貨退款統(tǒng)計(jì)與分析 193
9.2.1 商品退貨退款原因統(tǒng)計(jì) 193
9.2.2 商品退貨退款原因分析 194
本章知識(shí)小結(jié) 196
本章考核檢測(cè)評(píng)價(jià) 196
第10章 商品庫(kù)存數(shù)據(jù)分析 198
10.1 商品庫(kù)存管理 199
10.1.1 商品庫(kù)存管理相關(guān)知識(shí) 199
10.1.2 ABC庫(kù)存管理分類(lèi)法 200
10.1.3 庫(kù)存商品安全庫(kù)存計(jì)算 204
10.2 商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 206
10.2.1 商品庫(kù)存狀態(tài)分析 206
10.2.2 庫(kù)存周轉(zhuǎn)率統(tǒng)計(jì)與分析 209
本章知識(shí)小結(jié) 215
本章考核檢測(cè)評(píng)價(jià) 215
第11章 消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析 218
11.1 消費(fèi)者特征與行為分析 219
11.1.1 消費(fèi)者特征分析相關(guān)知識(shí) 219
11.1.2 消費(fèi)者忠誠(chéng)度 221
11.2 消費(fèi)者總體消費(fèi)情況分析 224
11.2.1 消費(fèi)者基本特征分析 224
11.2.2 新老客戶消費(fèi)情況分析 229
11.2.3 營(yíng)銷(xiāo)推廣的消費(fèi)者定位 235
本章知識(shí)小結(jié) 238
本章考核檢測(cè)評(píng)價(jià) 238
第12章 商務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告 241
12.1 商務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告的撰寫(xiě) 242
12.1.1 商務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告的類(lèi)型 242
12.1.2 商務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告撰寫(xiě)流程與思路 244
12.2 商務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告案例 246
12.2.1 各行業(yè)商務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告來(lái)源 246
12.2.2 商務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告案例 249
本章知識(shí)小結(jié) 251
本章考核檢測(cè)評(píng)價(jià) 251
參考文獻(xiàn) 253