本書作者結合其多年的科學研究、工作經(jīng)驗和總結，圍繞項目經(jīng)理在項目管理中遇到的與人相關的8個典型場景進行了系統(tǒng)性的講解，總結輸出8個人際關系技能：如何診斷和處理人際關系問題；如何在處理人際關系問題時對事不對人；如何建立高度成功的團隊；如何轉(zhuǎn)變員工的態(tài)度、提升員工的幸福感和績效；如何搞定難相處的員工和績效不佳的員工；如何激勵正確的團隊行為；如何在面對變化、問題和新挑戰(zhàn)時取得成功；如何贏得上司的青睞和提高影響力。每章都包括概念、模型、故事、策略、流程、工具等，并針對每個場景提供具體的解決方案，以幫助項目經(jīng)理解決實際問題。