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醫(yī)療機構(gòu)的門診預(yù)約調(diào)度優(yōu)化研究
本書立足于當(dāng)前我國全面實施預(yù)約診療的背景,以當(dāng)前門診預(yù)約調(diào)度領(lǐng)域存在的關(guān)鍵問題和挑戰(zhàn)為切入點,考慮患者在預(yù)約診療中存在的爽約、取消預(yù)約、不守時等行為特征,并針對服務(wù)時間以及行為特征不同的異質(zhì)患者,綜合運用動態(tài)規(guī)劃、隨機優(yōu)化、收益管理等理論和方法,建立門診預(yù)約調(diào)度優(yōu)化模型,設(shè)計門診預(yù)約策略和患者調(diào)度方案,以提高醫(yī)療資源使用率,提升患者滿意度。
本書讀者對象包括但不限于管理科學(xué)、工業(yè)工程、醫(yī)院管理等專業(yè)的本科生、研究生和教師以及醫(yī)院管理人員。
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