本書是十三五職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，也是網店運營推廣1 X證書制度系列教材、新商科崗課賽證融通新形態(tài)一體化教材。本書針對《網店運營推廣職業(yè)技能等級標準》（初級）設計內容。 本書共分為五個模塊，包括網店開設、網店裝修、網店基礎操作、網店客戶服務、運營數據分析。涵蓋商品上傳與維護、營銷活動設置、日常訂單管理、首頁設計與制作、詳情頁設計與制作、客戶問題處理、客戶交易促成以及客戶關系維護等多個網店基礎運營典型工作任務所需知識、方法和工具。通過學習，能夠使學習者立足網店運營視角，重新審視網店裝修、網店基礎操作及網店客戶服務等工作在新技術的沖擊下帶來的技術技能要求。 本書結構清晰，邏輯嚴密，案例新穎，具有較強的實用性。既可作為高等職業(yè)教育本科、�？�，以及中職院校電子商務、跨境電子商務、網絡營銷、移動商務、客戶服務、市場營銷、連鎖經營管理等相關專業(yè)的教材，又可作為獲取網店運營推廣職業(yè)技能等級證書的培訓教材，還可供電子商務相關從業(yè)者和社會人士參考使用。