本書是十三五職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，也是網(wǎng)店運營推廣1 X證書制度系列教材、新商科崗課賽證融通新形態(tài)一體化教材。本書針對《網(wǎng)店運營推廣職業(yè)技能等級標準》（初級）設計內容。 本書共分為五個模塊，包括網(wǎng)店開設、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店基礎操作、網(wǎng)店客戶服務、運營數(shù)據(jù)分析。涵蓋商品上傳與維護、營銷活動設置、日常訂單管理、首頁設計與制作、詳情頁設計與制作、客戶問題處理、客戶交易促成以及客戶關系維護等多個網(wǎng)店基礎運營典型工作任務所需知識、方法和工具。通過學習，能夠使學習者立足網(wǎng)店運營視角，重新審視網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店基礎操作及網(wǎng)店客戶服務等工作在新技術的沖擊下帶來的技術技能要求。 本書結構清晰，邏輯嚴密，案例新穎，具有較強的實用性。既可作為高等職業(yè)教育本科、�？�，以及中職院校電子商務、跨境電子商務、網(wǎng)絡營銷、移動商務、客戶服務、市場營銷、連鎖經營管理等相關專業(yè)的教材，又可作為獲取網(wǎng)店運營推廣職業(yè)技能等級證書的培訓教材，還可供電子商務相關從業(yè)者和社會人士參考使用。