本書提供了可應(yīng)用于工作環(huán)境當(dāng)中的幫助原則和技術(shù)，包括高效助人者的特征，幫助過程，傾聽、引導(dǎo)、反映、闡釋、告知、總結(jié)等理解他人的幫助技能，關(guān)于喪失和危機(jī)的幫助技能，積極行動和行為改變的幫助技能，助人關(guān)系中的倫理問題等方面的內(nèi)容。