本書對(duì)質(zhì)量文化的概念和意義進(jìn)行了介紹，闡述了質(zhì)量文化建設(shè)的兩個(gè)維度——追求卓越與引領(lǐng)創(chuàng)新；通過對(duì)質(zhì)量與合規(guī)、質(zhì)量與客戶、質(zhì)量與創(chuàng)新、質(zhì)量與效率、質(zhì)量與工匠精神的闡述，明確追求質(zhì)量卓越與創(chuàng)新的思維和方法、工匠精神與質(zhì)量強(qiáng)國的國家戰(zhàn)略的連接。本書旨在引導(dǎo)學(xué)生對(duì)人生目標(biāo)進(jìn)行思考，激發(fā)學(xué)生的自驅(qū)力，從而設(shè)立高質(zhì)量的人生目標(biāo)；引導(dǎo)學(xué)生理解肩負(fù)的責(zé)任，樹立正確的科學(xué)觀和世界觀；引導(dǎo)學(xué)生通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐不斷提升自身領(lǐng)導(dǎo)力，最終成為國家和社會(huì)需要的高質(zhì)量人才。
本書可作為高等院校質(zhì)量文化相關(guān)課程的教材，也可供企事業(yè)單位推廣質(zhì)量文化參考使用。
上海勃林格殷格翰藥業(yè)有限公司總經(jīng)理；近30年外企醫(yī)藥公司工作經(jīng)歷，重視人才的培養(yǎng)，打造自凈化型組織，鼓勵(lì)員工終身成長；帶領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)造“大學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐”的愿景，并推動(dòng)實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)在企業(yè)的落實(shí)；重視企業(yè)質(zhì)量文化的建設(shè)，帶領(lǐng)企業(yè)獲得2020年上海市浦東新區(qū)質(zhì)量金獎(jiǎng)。
2019年開始，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)助華東理工大學(xué)開設(shè)“質(zhì)量文化導(dǎo)論”課程及教學(xué)工作；對(duì)《質(zhì)量文化導(dǎo)論》的體系建設(shè)提出設(shè)想，組建團(tuán)隊(duì)進(jìn)行大綱框架的設(shè)計(jì)；組織人員進(jìn)行大綱內(nèi)容的編寫和討論；與各個(gè)章節(jié)負(fù)責(zé)人進(jìn)行討論，落實(shí)具體各個(gè)章節(jié)的內(nèi)容；對(duì)全書初稿進(jìn)行審核和修改。
第1章質(zhì)量文化概述/1
1.1質(zhì)量文化的內(nèi)涵2
1.1.1質(zhì)量管理的發(fā)展歷程2
1.1.2質(zhì)量的定義5
1.1.3質(zhì)量管理的代表人物6
1.1.4組織文化的定義10
1.1.5質(zhì)量文化11
1.2質(zhì)量文化的建設(shè)13
1.2.1質(zhì)量文化建設(shè)的兩個(gè)維度13
1.2.2質(zhì)量文化建設(shè)的幾個(gè)方面17
1.3新時(shí)代背景下質(zhì)量文化的意義18
1.4質(zhì)量文化與當(dāng)代大學(xué)生的個(gè)人發(fā)展19
1.4.1開設(shè)質(zhì)量文化課程的意義19
1.4.2大學(xué)生如何學(xué)習(xí)和踐行質(zhì)量文化20
1.4.3學(xué)習(xí)質(zhì)量文化對(duì)大學(xué)生的深遠(yuǎn)影響21
參考文獻(xiàn)22
第2章質(zhì)量與合規(guī)/23
2.1什么是合規(guī)24
2.1.1法律合規(guī)24
2.1.2EHS合規(guī)25
2.1.3質(zhì)量合規(guī)28
2.2質(zhì)量與合規(guī)的聯(lián)系30
2.3QbD理念31
2.3.1質(zhì)量源于檢測31
2.3.2質(zhì)量源于生產(chǎn)33
2.3.3質(zhì)量源于設(shè)計(jì)34
2.4質(zhì)量管理37
2.4.1質(zhì)量管理體系的概況37
2.4.2質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵要素40
2.5當(dāng)代大學(xué)生的質(zhì)量與合規(guī)意識(shí)51
2.5.1質(zhì)量與合規(guī)意識(shí)是成才的根基51
2.5.2如何在大學(xué)階段樹立質(zhì)量與合規(guī)意識(shí)53
參考文獻(xiàn)54
第3章質(zhì)量與客戶/57
3.1誰是客戶58
3.2識(shí)別客戶需求59
3.2.1客戶需求層次59
3.2.2理解客戶需求61
3.3客戶需求對(duì)質(zhì)量的引領(lǐng)作用63
3.3.1客戶需求是質(zhì)量的核心63
3.3.2客戶需求的持續(xù)變化64
3.4完成高質(zhì)量交付66
3.4.1客戶管理流程67
3.4.2交付質(zhì)量維度69
3.5大學(xué)階段的客戶需求70
參考文獻(xiàn)73
第4章質(zhì)量與創(chuàng)新/75
4.1什么是創(chuàng)新76
4.1.1從無到有的創(chuàng)新76
4.1.2從有到優(yōu)的創(chuàng)新77
4.1.3重新定義的創(chuàng)新77
4.1.4重新組合的創(chuàng)新78
4.2創(chuàng)新與質(zhì)量的關(guān)系78
4.2.1創(chuàng)新是社會(huì)進(jìn)步的動(dòng)力79
4.2.2創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的活力79
4.3全面質(zhì)量與創(chuàng)新80
4.3.1設(shè)計(jì)質(zhì)量的創(chuàng)新81
4.3.2制造質(zhì)量的創(chuàng)新83
4.3.3市場質(zhì)量的創(chuàng)新85
4.3.4品牌質(zhì)量的創(chuàng)新86
4.4創(chuàng)新和高質(zhì)量人生89
4.4.1不走尋常路的創(chuàng)新89
4.4.2落地和平凡的創(chuàng)新90
4.4.3創(chuàng)新者具有的特質(zhì)93
4.4.4創(chuàng)新是大學(xué)生實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量人生的第一動(dòng)力94
參考文獻(xiàn)96
第5章質(zhì)量與效率/97
5.1質(zhì)量與成本及效率之間的關(guān)系98
5.2“一次正確”的意義及重要性102
5.2.1“一次正確”的思維模式：理解“Why”的力量103
5.2.2“一次正確”的實(shí)踐方法和技巧104
5.3“二次正確”的意義及重要性110
5.3.1“二次正確”的思維模式： 從失敗中學(xué)習(xí)110
5.3.2“二次正確”的實(shí)踐方法和技巧112
5.4持續(xù)改善115
5.5提升質(zhì)量和效率是大學(xué)生成才的關(guān)鍵要素118
5.5.1效率創(chuàng)造不同的人生118
5.5.2如何做到高效學(xué)習(xí)119
參考文獻(xiàn)121
第6章質(zhì)量與工匠精神/123
6.1質(zhì)量強(qiáng)國的時(shí)代背景124
6.2什么是工匠精神125
6.2.1工匠精神的定義125
6.2.2工匠精神的特征129
6.3工匠精神助力質(zhì)量強(qiáng)國133
6.3.1工匠精神與質(zhì)量追求133
6.3.2工匠精神與質(zhì)量文化134
6.3.3工匠精神與中國創(chuàng)造135
6.4當(dāng)代大學(xué)生與工匠精神138
6.4.1大學(xué)生為什么需要培養(yǎng)工匠精神138
6.4.2大學(xué)生如何培養(yǎng)工匠精神139
參考文獻(xiàn)141
第7章當(dāng)代大學(xué)生高質(zhì)量人生的起跑線/143
7.1高質(zhì)量人才的標(biāo)準(zhǔn)144
7.2高質(zhì)量人生的設(shè)計(jì)144
7.3高質(zhì)量人生的實(shí)現(xiàn)146
7.3.1理想與目標(biāo)146
7.3.2能力的發(fā)展147
7.3.3終身成長的思維151
7.3.4改變世界，從改變自己開始153
參考文獻(xiàn)155
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