六西格瑪活動的成功已經在商業(yè)界引起了濃厚的興趣。引用我們的一個朋友SubirChoudhury所說的，人的力量和流程的力量是六西格瑪成功的鑰匙。人的力量指的是系統化的從上到下的組織層面的支持，以及針對六西格瑪團隊成員的嚴格培訓；流程的力量指的是六西格瑪方法部署和項目管理流程的嚴謹性，以及一套基于統計學方法的廣泛的方法矩陣。其他的質量改進行動的重心主要針對外部客戶的產品或者服務，我們相信六西格瑪方法與之不同之處在于，它關注了業(yè)務中整體的質量。完整的質量不僅包括了針對外部客戶的產品或質量，也包括了所有內部業(yè)務流程的運營質量，比如會計、出納等。這些關注了更高層面的完整質量的公司將會不僅提升了產品或者服務的質量，而且還會因為全業(yè)務流程的優(yōu)化而帶來更低的運營成本和更高的效率。
　　相對于常規(guī)的六西格瑪方法針對與DMAIC的邏輯，即D-定義、M-測量、A-分析、I-改進、C-控制，新的六西格瑪形式被稱為六西格瑪設計，簡稱DFSS。常規(guī)的六西格瑪也被稱為六西格瑪改進，也就是說改進一個不針對設計的流程，或者針對現有系統的重新設計。而六西格瑪設計把更多的重心放在了設計上，而且力求第一次就把事情做對。在我們的理解中，DFSS的最終目標就是使得一個流程或者產品實現：①做正確的事情；②始終把事情做對。
　　做正確的事情是在設計中實現絕對的優(yōu)化，無論是在設計產品，還是在制造流程、服務流程或者業(yè)務流程中。更好的設計會帶來更好的產品，而更好的產品也就帶來的正確的產品功能以實現客戶滿意度。更好的制造過程的設計會帶來一個最有效率、最經濟和最靈活生產產品的流程。更好的服務流程的設計會帶來最滿足客戶需求又提供高品質、低成本的流程。更好的業(yè)務流程的設計會帶來最高效、最有效又最經濟的業(yè)務流程。
　　始終把事情做對意味著我們不僅應該有更好的設計，而且我們根據設計帶來的實際的產品或者流程會始終按照它們應該的樣子起作用。比如說，如果一個公司有時候可以開發(fā)出非常高端的產品，但是有時候也會開發(fā)出比較差勁的產品，那么這個公司就不是在始終把事情做對。如果人們從一個世界級品牌的公司買車，他們真正期望的是從這個品牌下買的所有車都能夠表現功能良好，而且在整個使用周期內都能夠持續(xù)性地表現良好，這就是我們所說的始終把事情做對。始終把事情做對意味著高度的一致性和功能上的極度低變異。六西格瑪這個術語實際上意味著高一致性和低波動性。現在我們所說的高度的一致性不僅意味著在產品性能和名聲上的高度一致，而且還決定了品牌的生存。比如，在福特和Firestone兩種品牌的輪胎中，差異其實非常小，但是一次不當的宣傳或者訴訟就會給像福特這樣的大公司帶來糟糕的體驗。
　　正如我們之前提到的，DFSS的實施過程涉及使用人的力量和流程的力量來實現。人的力量就關系到組織的領導力和支持，也包括了很大規(guī)模的培訓。流程的力量涉及一個復雜的實施過程和一系列的方法。與常規(guī)的六西格瑪方法（DMAIC）相比，DFSS中介紹了很多新的方法。比如公理設計、面向X的設計-DFX、發(fā)明問題解決理論（TRIZ）等，還有傳遞函數和記分卡在產生高品質的設計過程中是非常有力的概念和方法，也就是用來幫助我們做正確的事情。DFSS同時還帶來了另一個系列的經典有效的方法田口方法。田口方法的最基本的目標就是創(chuàng)造高品質的產品或者流程，它們在存在外部的不穩(wěn)定性與不確定性的條件下，還能夠有高度一致的性能。換句話說，田口方法產生了一個穩(wěn)健的產品或者流程，也就實現了始終把事情做對。DFSS的實施可能會比DMAIC需要更多的努力和培訓，但是也會帶來更有成效和更有收益的結果。
　　本書的主要目標是給讀者帶來DFSS的全貌：
　　（1）為讀者帶來對DFSS清晰而又有深度的介紹，包括其中所有重要的、哲學性的、組織
　　管理方面的、實施層面等一級技術層面的內容；
　�。�2）討論和清晰地描繪出完整的DFSS實施與執(zhí)行流程；
　�。�3）討論和清晰地描繪出所有在DFSS中使用到的主要工具；
　�。�4）討論每一個方法背后的理論和背景，并且用案例與圖像化來描述；
　　（5）給出DFSS中每一個方法的詳細實施步驟；
　�。�6）幫助開發(fā)DFSS在實際工作中的運行技巧。
　　本書的主要特色在于它的完整性和全面性，所有DFSS中的重要內容都被清楚深入地介紹了，針對DFSS流程和方法的組織性、實施性、理論性和實踐性都被非常細致完整地涵蓋了。本領域的許多書籍通常僅針對DFSS給出粗淺的描述而沒有深入的細節(jié)。本書是目前僅有的一本介紹了所有DFSS中重要方法的書籍，包括了傳遞函數、公理設計、TRIZ和田口方法都以非常細致的形式做了介紹。本書作為DFSS的參考書籍或者是作為針對DFSS團隊的培訓內容都非常理想。