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商務溝通(第二版)(微課+慕課版)
本書結(jié)合高職高專學生人才培養(yǎng)的目標,突出實踐性、應用型的的原則,根據(jù)現(xiàn)代職業(yè)教育的需要和高職學生的特點,有針對性的選擇口頭溝通、書面溝通、非語言溝通、客戶服務溝通、寫作溝通、招聘面試、壓力溝通、網(wǎng)絡溝通、跨文化溝通等知識點進行論述。本書在全面系統(tǒng)闡述商務溝通基本理論、技巧的同時,穿插大量日常生活中出現(xiàn)的生動、典型案例,為學生學習和掌握商務溝通的基本知識與方法提供了全新的、實用的、可操作性的建議和指導。
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