本書作者長期從事MBA教學(xué)，并在政府和媒體機(jī)構(gòu)擁有多年豐富經(jīng)驗(yàn)，針對跨文化背景和中國特殊的商務(wù)環(huán)境，對在求職溝通、客戶溝通、同事溝通、上下級溝通、危機(jī)溝通、媒體溝通等情形下如何進(jìn)行有效商務(wù)溝通作了詳細(xì)的剖析，提出商務(wù)溝通的基本原則、技巧和建議。穿插的大量案例和練習(xí)以及附錄中對文化差異的闡釋，有助于讀者快速掌握實(shí)務(wù)環(huán)境中的行動要領(lǐng)，提升處理溝通問題的能力。