本書作者長期從事MBA教學，并在政府和媒體機構擁有多年豐富經驗，針對跨文化背景和中國特殊的商務環(huán)境，對在求職溝通、客戶溝通、同事溝通、上下級溝通、危機溝通、媒體溝通等情形下如何進行有效商務溝通作了詳細的剖析，提出商務溝通的基本原則、技巧和建議。穿插的大量案例和練習以及附錄中對文化差異的闡釋，有助于讀者快速掌握實務環(huán)境中的行動要領，提升處理溝通問題的能力。